CX PARIS - LE PODCAST
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8 h 34 min
TRIBE, une marque expériencielle qui allie culture client et design
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Comment Pluxee France fait la différence avec sa stratégie centrée client
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23:43
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de la centricité client
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Culture client : le supplément d’âme de l’entreprise
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Quand la CX prend ses «responsabilités»
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[SUSTAINABLE CX] - Episode 5 : Innovation made in France : quand Leroy Merlin s'inspire des hôtels Pullman
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[SUSTAINABLE CX] - Episode 4 : Mode et cosmétique à la pointe de l’innovation responsable : LUSH et La Gentle Factory témoignent.
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[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilité, reconditionnement, recyclage : le parcours seconde vie de Fnac Darty
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[SUSTAINABLE CX] - Episode 2 : La Permaculture client appliquée à votre entreprise
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[SUSTAINABLE CX] - Episode 1 : Environnement : les piliers de la nouvelle ambition d’Air France
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[IMMERSIVE CX] - Episode 3 : ADN, valeurs, culture d'entreprise : comment proposer une expérience différenciante et immersive ?
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21:00
[IMMERSIVE CX] - Episode 2 : L’obsession de la simplicité au service de l’expérience
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[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier et augmenter l’expérience client grâce au digital
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[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouveaux outils et postes de travail : comment mettre ses collaborateurs en condition de succès ?
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[HUMANIZE CX] - Episode 3 : Comment la Fondation Macif se distingue… avec son format la Belle Rencontre
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[HUMANIZE CX] - Episode 2 : Restauration collective : répondre aux nouvelles attentes des entreprises pour satisfaire les convives !
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[HUMANIZE CX] - Episode 1 : Châteauform’ : l’humain au centre de toutes les préoccupations
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[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA.. : des outils de pilotage au service des clients et des collaborateurs
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[DRIVE CX] - Episode 3 : Le NPS a 20 ans : bilan des forces et faiblesses du plus célèbre KPI de l'expérience client
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[DRIVE CX] - Episode 2 : Confiance, service d'excellence et relation durable, la recette d'American Express
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[DRIVE CX] - Episode 1 : L'expérience client à l'ère du voyage connecté
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