Customer Service Culture
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#208 Quelle scelte che allontanano il cliente
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#207 Personalizza il servizio o vai a casa
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#206 L'hai gestita bene? Per il cliente no
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#205 Tutte le risposte sul mio ultimo libro
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#204 Lezioni di gestione del tempo dal dentista
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#203 5 leve per esperienze digitali al top
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#202 Due esperienze simili, una da non ripetere
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#201 Assistenza con i canali digitali: perché alcuni stentano
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#200 volte Digital Customer Service!
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#199 Hai paura dei complimenti del cliente?
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#198 Prepara il tuo team alla formazione
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#197 Unisci tecnologie e competenze digitali
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#196 Come gestire un disservizio improvviso
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#195 Il tuo Customer Service sta evolvendo?
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#194 Come sfruttare le recensioni online del cliente
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#193 Come salvo il mio team di assistenza dall'esaurimento?
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#192 4 priorità di Digital Customer Service sotto la lente
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#191 Quando assistente e cliente invertono i ruoli
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#190 Da supporto clienti a centro di competenze
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#189 Cosa succede dopo la conversazione
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#188 2 conversazioni che valgono 10 vendite
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#187 Educa il cliente al tuo servizio personalizzato
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#186 Tre percorsi di coaching digitale per il 2022
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#185 Competenze digitali: chi si accontenta perde
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#184 Sara ha sbagliato e lo ha detto al cliente
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#183 Una storia di successo [intervista con Sabrina Calabrese]
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#182 Il tuo viaggio nel Digital Customer Service
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#181 Il cliente non estrae il cartellino giallo? Preoccupati
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#180 Una conversazione unica per conquistare il cliente
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#179 Quando Customer Service e Marketing si parlano
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#178 Le conversazioni digitali sono il tuo specchio
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#177 I valori da trasmettere al cliente
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#176 Se il cliente arriva prima di te hai fallito
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#175 L'ambasciatore del tuo servizio clienti
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#174 Il prezzo salato di un'informazione tardiva
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#173 Perché non esiste formazione valida senza consulenza
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#172 Trasforma l'addio del cliente in arrivederci
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#171 Anche la voce diventa canale digitale [intervista a Domenico Rossi]
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#170 Come gestire il servizio clienti da remoto
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#169 Il gap digitale tra cliente, manager e team
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