IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
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22 h 45 min
Der wahre Wert von IT-Projekten: Warum Festpreise eine Chance sind.
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70:47
Die Bedeutung von XLAs in der IT-Welt
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55:38
Monatswechsel = Zeit der Abrechnung
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58:57
Die IT-Strategie und der Beitrag des IT-Dienstleisters
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Management von Cloud-Kosten
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57:34
Rette die Titanic mit Hilfe von ITSM!
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Das gute Erstgespräch
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Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht
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50:31
Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests
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62:57
Das, was Jörg erreicht hat, schaffst Du auch!
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23:23
Alles muss agil sein – auch der Weihnachtsmann!
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Site Reliability Engineering – How tun run production systems
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57:58
Was erwartet uns mit Microsoft Copilot?
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Wie Du die passende Aufbauorganisation findest.
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Es geht nicht ohne Schatten-IT
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Warum Deine IT ein Betriebsmodell braucht
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Was hat es mit XLAs auf sich?
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08:19
Wachstumsschmerzen vorbeugen und heilen
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AGABU – so wie wir das machen, kann das keiner
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09:00
ITSM-Prozess einführen, verändern und optimieren – im Mittelstand
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08:42
Schaffe Klarheit und keine Verwirrung!
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Wissensmanagement am Leben erhalten
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08:56
Wann genau Du Beratern vertrauen musst.
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Wichtig, aber keine Zeit – wie passt das zusammen?
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Imageproblem 1st-Level
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Einfach muss es sein!?
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Der CIO als Prozessberater
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Kunden in der Hölle des Providermanagements
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Saft, Spinat und der Wert von Value-Streams
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So wirst Du Trusted Advisor oder musst Du das gar nicht?
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Hohoho, ITIL beim Weihnachstmann
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ITSM-Rollen passgenau definieren
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Unternehmensinterne Service-Level-Agreements (SLA)
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Diese 5 Vorteile hast Du, sobald Du anfängst einen Servicekatalog zu erstellen
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Warum ich nicht mehr von Business- und technischen Services spreche
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Kategorisierung im Service-Management
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IT-Kosten senken – 7 konkrete Ansatzpunkte
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Der Nutzen eines IT-Service
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Wie Dir ein Servicekatalog in der drohenden Rezession hilft
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Tolle Ziele wirklich erreichen
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