IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.
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21 h 05 min
Copilotupdate: Was funktioniert und was nicht
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50:31
Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests
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62:57
Das, was Jörg erreicht hat, schaffst Du auch!
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23:23
Alles muss agil sein – auch der Weihnachtsmann!
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32:42
Site Reliability Engineering – How tun run production systems
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57:58
Was erwartet uns mit Microsoft Copilot?
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68:43
Wie Du die passende Aufbauorganisation findest.
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63:07
Es geht nicht ohne Schatten-IT
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10:11
Warum Deine IT ein Betriebsmodell braucht
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10:58
Was hat es mit XLAs auf sich?
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08:19
Wachstumsschmerzen vorbeugen und heilen
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79:25
AGABU – so wie wir das machen, kann das keiner
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09:00
ITSM-Prozess einführen, verändern und optimieren – im Mittelstand
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08:42
Schaffe Klarheit und keine Verwirrung!
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14:44
Wissensmanagement am Leben erhalten
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08:56
Wann genau Du Beratern vertrauen musst.
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06:56
Wichtig, aber keine Zeit – wie passt das zusammen?
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58:22
Imageproblem 1st-Level
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14:16
Einfach muss es sein!?
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58:08
Der CIO als Prozessberater
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10:56
Kunden in der Hölle des Providermanagements
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10:19
Saft, Spinat und der Wert von Value-Streams
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48:21
So wirst Du Trusted Advisor oder musst Du das gar nicht?
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48:14
Hohoho, ITIL beim Weihnachstmann
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21:50
ITSM-Rollen passgenau definieren
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07:30
Unternehmensinterne Service-Level-Agreements (SLA)
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11:11
Diese 5 Vorteile hast Du, sobald Du anfängst einen Servicekatalog zu erstellen
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07:29
Warum ich nicht mehr von Business- und technischen Services spreche
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07:50
Kategorisierung im Service-Management
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07:03
IT-Kosten senken – 7 konkrete Ansatzpunkte
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16:19
Der Nutzen eines IT-Service
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56:09
Wie Dir ein Servicekatalog in der drohenden Rezession hilft
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10:46
Tolle Ziele wirklich erreichen
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46:52
Verantwortung, Engpass und eine betriebswirtschaftliche Sicht (auf die IT)
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Mehr Frauen in die IT
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46:20
Das Für und Wider von Flatrates
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Deine Lösung, mein Problem.
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08:45
Service Excellence – das Problem ist das Mindset des Managements
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61:20
Tod dem Silo – es lebe das Silo!
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07:46
Zusammenarbeit interne IT & Systemhaus
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57:02