Episode cover of Umgang Mit Absagen

Umgang Mit Absagen

4Koepfe8Perspektiven

  • 05/18/2021
  • 33 min

About this Episode

Eine Kundin lehnt ein Angebot ab. Ein Anderer kündigt die Zusammenarbeit auf. Kim neigt dazu, auf solche Situationen unwirsch zu reagieren und an sich zu zweifeln. Die vier Beraterinnen beleuchten die Gefühlswelten, Kommunikationsideen und Handlungsoptionen bei Absagen. 00:00 - 00:56 Intro 00:56 - 01:50,5 Begrüßung 01:50,5 - 03:53 Kims Situationsbeschreibung 03:53 - 07:20 Ressourcen und Potenzial 07:20 - 08:45 Reflexionsrunde "Bin ich normal?" 08:45 - 19:06 Reflexionsrunde "Von Ersatzgefühl, Trauer, Abschied und Abschluss" 19:06 - 22:09,5 Reflexionsrunde "Selbstwertgefühl" 22:09,5 - 27:24 Reflexionsrunde "mit mündiger Kundschaft auf Augenhöhe" 27:24 - 30:50 Reflexionsrunde "abgelehnte Angebote" 30:50 - 32:46 Abschlussrunde 32:46 - 33:15 Abschied 33:15 -34:01 Outro (Literatur-) Hinweise Ersatzgefühle : Fanita English, Transaktionsanalyse - Gefühle und Ersatzgefühle in Beziehungen, Isko Press HH, 2. Aufl. 1981 Gestalt schließen : Polster, Erving und Miriam, Gestalttherapie. Theorie und Praxis der integrativen Gestalttherapie, 1988, Kapitel 2 Die lebendige Figur, S.40-59. Abschied : Monika Specht-Tomann, Doris Tropper, Wege aus der Trauer. 2001 (nicht mehr erhältlich) Kundenlebenszyklus : https://www.controlling-wiki.com/de/index.php/Kundenanalyse Voodoo : https://voltairemagazine.com/de/vol-v/voodoo Dios de los muertes : schönes Video: https://vimeo.com/71853142 Text. https://www.deutschlandfunkkultur.de/totensonntag-in-mexiko-orange-ist-die-farbe-der-trauer.1124.de.html?dram:article_id=371864

Tracks

Dialoge mit Impfgegner:innen 34:43 10/15/2021
#9 - Prinzipien, Klarheit und Verträge 31:34 08/17/2021
(Un-)angemessene Wut 36:15 07/02/2021
Stallgeruch 40:40 06/16/2021
Umgang Mit Absagen 33:35 05/18/2021
Terminmanagement 33:07 04/22/2021
Online Sensibel Supervidieren 32:36 04/13/2021
Angst vor Kundenenttäuschung 33:51 03/11/2021
Interimsgeschäftsführung 34:38 02/11/2021
Remote Arbeiten 36:39 01/26/2021