استمع إلى بودكاست Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre) على Deezer

Quand le care devient la meilleure arme marketing (Kolet) - Anne-Carole Coen & Clément Dion	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	62:07
Philosophie, éthique et IA : penser l'outil avant de l'utiliser - Laurent Payet-Chevalier	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	102:35
Céline Forest: Théâtre, empathie, rentabilité - la boussole de la culture client (En scène MarCel)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	38:04
Leur recette pour réussir un projet CX en 2026 (Feedier)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	79:15
Sébastien Videt: Programme Client First, IA pragmatique et standards B2C dans le transport (Heppner)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	46:57
Marine Deck : Leadership CX et Voix du Client face à la révolution de l’IA (CX Advisor)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	35:08
Marin Huet : Agents IA, silence client et nouvelle ère de la relation (Yampa)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	72:59
Johann Desjardins : Audio, émotion et révolution de la relation marque-client (Ekoo)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	53:01
L’humain au cœur des marketplaces du futur - Julien Bruitte (Origami Marketplace)	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	72:10
Le futur de la CX, l'impact de l'IA et la transformation d'entreprise avec François Forest, CEO chez Feedier	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	45:15
How Stellantis and Mistral AI Are Redefining Automotive CX with AI	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	21:00
The 5 Best Ways to Measure Customer Satisfaction in 2025	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	23:06
4 Tips to Centralize Feedback for Better CX	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	23:24
5 Tips to Create a Robust CX Action Plan in 2025	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	23:42
2025 CX Trends: How AI is Transforming Customer Experience	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	29:21
Customer Sentiment Analysis: Definition, Application and Future Trends	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	23:40
What is Customer Intelligence and What Future Folds it for Businesses?	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	25:33
How to Improve Your Voice of Customer (VoC) System in 2025	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	29:58
What is Competitive Intelligence & How Can it Be Used by CX Teams	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	17:14
3 Effective Methods for Measuring CX in the Physical World	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	24:44
CX Budget: 8 Tips to Achieve More With the Same Budget	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	24:06
3 Ways to Empower Operation Teams in Leading CX Transformations	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	29:54
6 Traps to Avoid Using AI for Text Analysis in Customer Experience	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	31:28
Top 4 CX Practices That Will Disappear With AI	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	37:21
Understand The Technology Behind NLP (Natural Language Processing) in CX	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	33:27
What Customer Tickets Reveal: Transformation Insights You Need	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	19:59
6 Key Insights that NPS Does Not Reveal	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	33:31
7 Security Risks Triggered by CX Initiatives and How to Avoid Them	Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation (avec Baptiste Hingre)	37:20

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62:07

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