Teraware Cast - Educação Empresarial

Episódio 18 – Gestão de Tempo: Controle de Tarefas e Atividades Vinculadas aos AtendimentosNo 18º episódio da nossa série sobre ERP, vamos falar sobre um aspecto fundamental para empresas que prestam serviços: a gestão de tempo. Saber controlar tarefas e atividades vinculadas aos atendimentos e organizar a agenda dos atendentes com base no previsto e realizado pode transformar a eficiência da sua equipe. Vamos entender como um ERP pode ajudar nesse processo! Planejamento de Atividades com Agenda IntegradaCom um ERP, é possível organizar a agenda dos atendentes de forma centralizada e eficiente. Atribua tarefas específicas a cada colaborador, vinculando-as aos atendimentos e contratos existentes.Planejamento do Previsto: Registre as atividades programadas com detalhes como data, horário, duração estimada e local de atendimento.Acompanhamento do Realizado: Atualize em tempo real o status de cada tarefa para comparar o que foi planejado com o que realmente aconteceu, identificando desvios e gargalos.2. Controle de Tarefas Vinculadas aos AtendimentosCada atendimento gera uma série de tarefas e atividades que precisam ser executadas de forma coordenada. Um ERP permite:Criar tarefas vinculadas diretamente ao chamado ou contrato.Estabelecer prioridades com base nos SLAs ou prazos estabelecidos.Monitorar o progresso de cada atividade até sua conclusão.Esse controle garante que nenhuma etapa seja esquecida e que os atendimentos sejam concluídos dentro do prazo e da qualidade esperados.3. Gestão de Tempo dos AtendentesO ERP oferece ferramentas para acompanhar o uso do tempo pela equipe de forma detalhada.Registre o tempo gasto em cada tarefa ou atendimento.Identifique atendentes com alta demanda para redistribuir atividades e equilibrar a carga de trabalho.Analise o tempo médio de execução das tarefas e use esses dados para melhorar a produtividade.4. Relatórios de ProdutividadeCom o ERP, você pode gerar relatórios que ajudam a avaliar o desempenho individual e coletivo da equipe. Algumas métricas importantes incluem:Tarefas concluídas dentro do prazo.Diferença entre o tempo previsto e o realizado.Identificação de tarefas que frequentemente levam mais tempo que o planejado.Esses relatórios ajudam na tomada de decisões estratégicas, como treinamentos ou ajustes no processo operacional.5. Alertas e Notificações AutomáticasO ERP permite configurar alertas para:Lembrar atendentes sobre atividades programadas.Avisar gestores sobre tarefas atrasadas ou prazos próximos do vencimento.Notificar sobre mudanças de prioridade em atendimentos críticos.Esses alertas reduzem esquecimentos e garantem que a equipe esteja sempre alinhada às demandas.6. Integração com Outros MódulosUm ERP conecta a gestão de tempo ao restante da operação, como:Financeiro: O tempo gasto em atividades pode ser vinculado a custos ou cobranças adicionais nos contratos.Gestão de Projetos: Relacione atividades a etapas maiores de um projeto para manter a visão geral de progresso.7. Flexibilidade e MobilidadeA gestão de tarefas não precisa estar presa ao escritório. Com um ERP acessível por dispositivos móveis, os atendentes podem:Consultar suas agendas em tempo real.Registrar o andamento das atividades diretamente do local do atendimento.Atualizar informações sobre o tempo gasto em cada tarefa.8. Análise de Eficiência com Previsto x RealizadoO ERP fornece uma visão detalhada da diferença entre o planejado e o executado, permitindo identificar onde estão os gargalos. Isso ajuda a:Estimar prazos mais realistas no futuro.Reduzir atrasos recorrentes.Ajustar processos para aumentar a eficiência.Conclusão:A gestão de tempo é essencial para empresas que querem otimizar a produtividade e melhorar a qualidade dos atendimentos. Com um ERP, sua empresa consegue planejar, controlar e ajustar tarefas e atividades de forma integrada e eficiente, vinculando tudo aos contratos e atendimentos já existentes.Quer saber mais sobre como um ERP pode revolucionar a gestão de tempo e tarefas da sua equipe? Fale com a Teraware! Estamos prontos para ajudar você a alcançar mais eficiência e resultados incríveis.

25/02/2025 • 04:46

A gestão de atendimentos vinculados a contratos de serviços é uma tarefa estratégica para empresas que desejam garantir qualidade e eficiência em suas operações. Um ERP ajuda a organizar processos, monitorar SLAs, centralizar informações e automatizar cobranças, reduzindo erros e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Quer levar sua gestão de atendimentos para o próximo nível? Fale com a Teraware! Nossa equipe está pronta para ajudar você a implementar soluções sob medida para sua empresa.

07/02/2025 • 04:29

Gestão Financeira – Contas a Pagar: Organize sua Empresa com um ERP Manter as contas da empresa em dia é essencial para garantir o equilíbrio financeiro e a sustentabilidade do negócio. A gestão de Contas a Pagar vai além de simplesmente pagar boletos; envolve planejamento, controle e previsibilidade. E sabe o que pode transformar essa tarefa? Um sistema ERP! Confira como otimizar a gestão financeira com essas dicas:Centralização das Informações Com um ERP, todas as contas a pagar ficam organizadas em um único lugar. Você pode acessar os dados de fornecedores, contratos, vencimentos e históricos de pagamento com apenas alguns cliques, reduzindo erros e economizando tempo.Controle de Vencimentos Esqueça os atrasos! Um ERP permite configurar alertas e lembretes automáticos para os vencimentos das contas. Assim, você evita juros, multas e problemas com fornecedores.Planejamento do Fluxo de Caixa Ao registrar as despesas futuras no ERP, você consegue visualizar o impacto no fluxo de caixa da empresa. Isso permite tomar decisões mais estratégicas, como adiantar pagamentos com desconto ou renegociar prazos.Automação dos Pagamentos Com integrações bancárias, o ERP facilita a execução de pagamentos, eliminando a necessidade de inserir manualmente os dados de cada boleto ou fatura. Isso aumenta a precisão e reduz o tempo gasto nas operações.Histórico Completo Um ERP registra todo o histórico de pagamentos, permitindo fácil acesso a informações sobre fornecedores, valores pagos, atrasos e negociações realizadas. Isso ajuda na tomada de decisões baseadas em dados concretos.Benefícios Extras para Contas a Pagar:Gerenciamento de Fornecedores Além de registrar as contas, o ERP ajuda a acompanhar o desempenho de fornecedores, prazos de entrega e condições comerciais. Isso permite avaliar quais parcerias oferecem mais vantagens para o seu negócio.Previsibilidade Financeira Com relatórios e dashboards gerados pelo ERP, você tem uma visão clara das despesas a curto, médio e longo prazo. Isso ajuda a planejar investimentos e priorizar pagamentos mais estratégicos.Conformidade e Segurança Um ERP mantém um registro detalhado de todas as transações, o que facilita auditorias e garante conformidade com exigências fiscais e regulatórias. Além disso, o sistema oferece segurança no acesso às informações, protegendo os dados financeiros da sua empresa.Uma gestão eficiente de Contas a Pagar é o primeiro passo para fortalecer a saúde financeira do seu negócio. Com um sistema ERP, você automatiza processos, ganha controle e previsibilidade, e ainda economiza tempo para focar no crescimento da empresa. Quer melhorar sua gestão financeira e otimizar Contas a Pagar? Fale com a Teraware! Estamos aqui para levar sua gestão ao próximo nível.

17/01/2025 • 03:56

Planejamento Financeiro: Como um ERP Pode Transformar a Gestão da Sua EmpresaTer um planejamento financeiro bem estruturado é essencial para garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio. Ele não apenas ajuda a controlar as finanças, mas também fornece dados claros para tomadas de decisão estratégicas. E sabe como tornar isso ainda mais eficiente? Com o apoio de um ERP! Confira como esse sistema pode revolucionar seu planejamento financeiro:Centralização de DadosUm ERP reúne todas as informações financeiras da sua empresa em um único lugar: receitas, despesas, contratos, contas a pagar e receber. Isso permite uma visão completa e integrada do seu fluxo de caixa, facilitando análises e projeções.Orçamento EmpresarialCom um ERP, você pode criar e monitorar orçamentos por departamento, projeto ou período. Ele ajuda a comparar o planejado com o realizado, identificando rapidamente desvios e permitindo ajustes no momento certo.Projeções FuturasO ERP permite gerar previsões financeiras baseadas em dados históricos, contratos e tendências de mercado. Isso dá à sua empresa maior clareza sobre suas necessidades e oportunidades futuras, auxiliando no planejamento de investimentos ou cortes de custos.Automação de ProcessosUm ERP automatiza tarefas repetitivas, como lançamentos de receitas e despesas, atualizações de fluxo de caixa e cálculos tributários. Isso economiza tempo da sua equipe e reduz o risco de erros manuais.Gestão de Metas FinanceirasEstabeleça metas claras e use os relatórios do ERP para monitorar o desempenho financeiro em relação aos objetivos definidos. Essa funcionalidade permite que gestores identifiquem gargalos e ajustem as estratégias em tempo real.Benefícios Extras do Planejamento com ERP:Relatórios PersonalizadosO ERP gera relatórios detalhados e customizáveis sobre receitas, despesas, margem de lucro, inadimplência e muito mais. Isso oferece insights valiosos para embasar decisões estratégicas e acompanhar a saúde financeira da empresa.Gestão de CenáriosPlaneje cenários alternativos, como expansão de operações ou redução de custos. Com o ERP, você pode simular diferentes possibilidades e entender o impacto financeiro de cada decisão antes de executá-la.Integração TotalUm ERP conecta as áreas financeira, operacional, comercial e de recursos humanos, garantindo que todas as decisões sejam tomadas com base em dados reais e interligados. Isso evita inconsistências e melhora a eficiência dos processos.Previsibilidade de CaixaCom o ERP, você tem total controle sobre entradas e saídas previstas, ajudando a evitar surpresas financeiras e a planejar melhor as reservas de emergência ou os investimentos de longo prazo.Conformidade Fiscal e LegalO sistema assegura que todas as transações estejam de acordo com as regulamentações fiscais e legais, evitando multas ou problemas com órgãos reguladores.Conclusão:O planejamento financeiro é a base para o crescimento sólido de qualquer empresa. Com um ERP, você ganha ferramentas poderosas para gerenciar seu orçamento, prever cenários e tomar decisões embasadas em dados confiáveis.Quer dar o próximo passo no seu planejamento financeiro? Fale com a Teraware! Nós temos soluções que combinam tecnologia e estratégia para levar sua gestão ao próximo nível.

27/12/2024 • 03:48

Gestão Financeira – Contas a Receber: Maximização de Resultados com um ERPEmitir, gerenciar e armazenar Notas Fiscais de Serviços (NFS-e) é uma tarefa essencial para manter a conformidade fiscal e a organização financeira da sua empresa. No entanto, erros manuais e falta de controle podem causar prejuízos e retrabalhos. A solução? Um sistema ERP! Veja como um ERP pode transformar a gestão de Notas Fiscais de Serviços na sua empresa:Emissão SimplificadaCom um ERP, a emissão de NFS-e é feita de forma rápida e padronizada, seguindo as exigências municipais. Você pode integrar o sistema diretamente com a prefeitura, eliminando processos manuais e reduzindo o risco de erros.Automação de ProcessosSe sua empresa trabalha com contratos de serviços recorrentes, o ERP permite a automação da emissão de notas, vinculando-as a períodos ou entregas específicas. Isso economiza tempo e garante que nada seja esquecido.Controle de ImpostosO ERP calcula automaticamente os tributos envolvidos, como ISS, PIS e COFINS, com base nas alíquotas aplicáveis. Isso assegura a conformidade com as obrigações fiscais e evita erros que podem gerar multas.Armazenamento e AcessibilidadeTodas as NFS-e emitidas são armazenadas de forma segura no ERP, organizadas por data, cliente ou serviço. Isso facilita o acesso e a consulta quando necessário, seja para auditorias, relatórios ou revisões internas.Integração com Contas a ReceberAs NFS-e emitidas são automaticamente vinculadas ao módulo de Contas a Receber do ERP. Isso garante que todas as receitas sejam registradas e facilita o acompanhamento de pagamentos pelos clientes.Vantagens Adicionais para Notas Fiscais de Serviços:Conformidade MunicipalCada município pode ter suas próprias regras para emissão de NFS-e. Um ERP atualizado acompanha essas variações e ajusta automaticamente os parâmetros necessários, garantindo a conformidade em todas as localidades onde sua empresa atua.Envio Automático ao ClienteDepois de emitida, a nota fiscal pode ser enviada automaticamente ao cliente por e-mail, com um layout profissional e claro. Isso melhora a comunicação e evita atrasos no recebimento.Relatórios de PerformanceUm ERP permite gerar relatórios detalhados com base nas NFS-e emitidas, mostrando o faturamento por cliente, serviço ou período. Esses dados ajudam na análise de resultados e no planejamento estratégico da empresa.Redução de Custos e ErrosAo automatizar e centralizar o processo de emissão de notas fiscais em um ERP, sua empresa reduz custos com retrabalhos e elimina a necessidade de softwares ou processos adicionais.Conclusão:A gestão de Notas Fiscais de Serviços não precisa ser uma dor de cabeça. Com um ERP, você ganha agilidade, segurança e organização, garantindo conformidade fiscal e otimizando os processos financeiros da sua empresa.Quer saber como transformar a emissão de NFS-e na sua empresa? Fale com a Teraware! Temos soluções sob medida para simplificar sua gestão e impulsionar seus resultados.

23/12/2024 • 03:34

Gestão Financeira – Contas a Pagar: Organize sua Empresa com um ERPUma gestão eficiente de Contas a Receber é fundamental para manter o caixa da sua empresa saudável e garantir o capital necessário para investir no crescimento. Mais do que acompanhar os valores a serem recebidos, é preciso ter controle sobre prazos, negociações e a saúde financeira dos seus clientes. E sabe quem pode ajudar nisso? Um ERP! Veja como otimizar sua gestão de Contas a Receber:Organização das ReceitasCom um ERP, você centraliza todas as informações sobre as receitas da sua empresa, desde contratos recorrentes até vendas pontuais. Isso facilita o acompanhamento de quem pagou, quem está inadimplente e quais valores estão previstos para entrar no caixa.Acompanhamento de PrazosNunca perca um vencimento importante! O ERP ajuda você a gerenciar prazos de recebimento com alertas automáticos, evitando atrasos e reduzindo a necessidade de cobranças manuais.Gestão de InadimplênciaCom relatórios detalhados, o ERP identifica rapidamente clientes inadimplentes e ajuda a criar estratégias de cobrança, seja por e-mail, SMS ou por meio de uma equipe especializada.Automação de Boletos e FaturasUm ERP permite a emissão automática de boletos e notas fiscais, eliminando retrabalhos e agilizando o processo de cobrança. Além disso, é possível integrar diretamente com bancos para facilitar o recebimento.Controle de ParcelamentosPara vendas a prazo, o ERP monitora todas as parcelas, garantindo que você tenha visibilidade total das receitas futuras e possa planejar o fluxo de caixa com mais precisão.Vantagens Extras para Contas a Receber:Análise de ClientesCom um ERP, você pode avaliar o comportamento financeiro dos seus clientes, como histórico de pagamentos e recorrência de compras. Isso permite identificar oportunidades de fidelização ou a necessidade de renegociação.Relatórios GerenciaisTenha uma visão clara das suas contas a receber com dashboards que mostram o total a receber por período, taxas de inadimplência e projeções futuras. Esses relatórios ajudam na tomada de decisões estratégicas.Previsibilidade FinanceiraCom uma gestão eficiente, o ERP permite que você antecipe as entradas financeiras e planeje investimentos ou ações de expansão sem comprometer o fluxo de caixa.Integração com Vendas e ContratosUm ERP integrado às áreas de vendas e contratos facilita o processo de cobrança, conectando automaticamente as vendas realizadas ao módulo de Contas a Receber. Isso elimina erros e garante mais agilidade.Gerenciar Contas a Receber com eficiência é essencial para manter o caixa equilibrado e o negócio em crescimento. Um sistema ERP oferece a automação, os insights e a segurança necessários para que você tenha total controle das suas receitas e foque no que mais importa: o sucesso do seu negócio.Quer levar sua gestão de Contas a Receber para outro nível? Fale com a Teraware! Estamos prontos para ajudar sua empresa a crescer com soluções sob medida.

12/12/2024 • 03:34

Seja qual for o tamanho da sua empresa, contar com modelos de contratos bem estruturados é fundamental para garantir a segurança e a eficiência nas suas negociações. Além de padronizar as condições, os modelos de contratos economizam tempo e reduzem o risco de erros. Quer saber mais sobre a importância dos modelos de contratos e como um sistema ERP pode facilitar sua gestão? Confira essas dicas!Padronização de Processos: Ter modelos de contratos pré-definidos ajuda a garantir que todas as cláusulas essenciais, como prazos, garantias, condições de pagamento e direitos das partes, estejam sempre incluídas. Isso evita a necessidade de revisar cada novo contrato do zero e mantém a consistência jurídica.Redução de Erros: Modelos estruturados reduzem a probabilidade de erros, omissões ou termos conflitantes. Um bom sistema ERP permite automatizar a criação de novos contratos a partir de templates padronizados, diminuindo a chance de erros humanos e aumentando a conformidade com as regulamentações.Ajuste para Diferentes Tipos de Contrato: Um ERP oferece flexibilidade para gerenciar diferentes tipos de contratos, como contratos de serviços, compra e venda, locação ou parcerias. Cada modelo pode ser adaptado às necessidades específicas da empresa e do cliente, sem perder o padrão estabelecido.Facilidade nas Renovações: Ao trabalhar com modelos de contratos dentro de um ERP, você pode automatizar o processo de renovação de contratos recorrentes. Com um sistema de alertas, o ERP avisa quando os contratos estão próximos do vencimento, facilitando ajustes e renovações de maneira ágil.Segurança Jurídica: Modelos bem elaborados, revistos periodicamente por especialistas jurídicos, são cruciais para garantir a segurança legal das transações. O ERP facilita a gestão desses modelos e permite que ajustes sejam feitos de forma rápida sempre que houver mudanças nas regulamentações ou exigências legais.Acompanhamento de Alterações: Com um sistema ERP, é fácil rastrear todas as alterações feitas em um modelo de contrato, criando um histórico detalhado de modificações. Isso é útil para auditorias internas e garante maior transparência em negociações complexas.Modelos de Contratos Personalizados:Adaptabilidade por Setor: Cada setor tem suas particularidades, e um ERP possibilita a criação de modelos de contrato adaptados às necessidades de cada área. Seja para contratos de fornecimento, tecnologia, consultoria ou serviços, o sistema pode personalizar os modelos para garantir que estejam alinhados com as práticas de mercado.Modelos Dinâmicos: Ao integrar dados de diferentes departamentos da empresa (financeiro, jurídico, operações), o ERP permite a criação de contratos dinâmicos, onde certas condições, como preços ou prazos, podem ser ajustadas automaticamente com base nas informações mais recentes.Ter modelos de contratos eficientes garante não apenas economia de tempo, mas também segurança e clareza nas relações comerciais. Integrando esses modelos a um sistema ERP, você consegue automatizar a criação, personalizar conforme a necessidade e garantir a conformidade legal.Quer saber mais sobre como um ERP pode otimizar a gestão dos seus contratos? Fale com a gente! A Teraware está aqui para ajudar você a transformar a maneira como sua empresa gerencia acordos e contratos!

29/10/2024 • 04:06

Na correria do dia a dia empresarial, a gestão de contratos pode se tornar um desafio. Desde prazos, renovações automáticas até as cláusulas que precisam ser acompanhadas, é fácil perder o controle. Aqui é onde um ERP faz toda a diferença! Se você está buscando otimizar a gestão de contratos, fique atento a essas dicas sobre como um sistema ERP pode ajudar:Centralização de Informações: Com um ERP, todos os seus contratos são armazenados em um único lugar, acessíveis de forma rápida e organizada. Isso elimina a necessidade de arquivos físicos ou sistemas fragmentados, economizando tempo e reduzindo riscos de perda de informações.Acompanhamento de Prazos: Nunca mais perca uma data importante! Um ERP pode enviar alertas automáticos sobre prazos de vencimento e renovações, permitindo que você sempre esteja um passo à frente, seja para renegociar ou renovar condições contratuais.Facilidade no Controle Financeiro: Um sistema ERP ajuda a vincular os contratos diretamente às contas financeiras, facilitando o controle de receitas, despesas e previsões de fluxo de caixa. Isso garante uma visão clara do impacto financeiro de cada contrato, possibilitando decisões estratégicas mais assertivas.Automação de Processos: Esqueça o trabalho manual repetitivo! Com um ERP, você pode automatizar diversas etapas do ciclo de vida de um contrato, desde a criação e aprovação até a execução e encerramento, garantindo maior eficiência e menos erros.Segurança das Informações: Como os contratos contêm dados sensíveis, a segurança é fundamental. Um ERP garante que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a documentos críticos, além de fornecer um histórico completo de alterações e aprovações, aumentando a transparência.Personalizados: Precisa de uma visão geral dos contratos vigentes ou dos próximos a vencer? Com um ERP, você gera relatórios detalhados e personalizados em minutos, ajudando a tomar decisões com base em dados concretos.Contraros de Serviços:Gestão de SLA (Acordos de Nível de Serviço): No caso de contratos de serviços, é essencial monitorar SLAs para garantir a entrega dentro dos parâmetros acordados. Um ERP permite o acompanhamento contínuo do cumprimento de prazos, qualidade e condições de prestação de serviços, gerando alertas em caso de desvios.Faturamento Automático: Para contratos de serviços com faturamento recorrente ou baseado em entregas, o ERP automatiza o processo de emissão de notas fiscais e cobranças. Isso assegura que os clientes sejam cobrados de forma precisa e no prazo correto, evitando atrasos e erros manuais.Lembre-se, uma gestão eficiente de contratos é essencial para o sucesso da sua empresa. Adotar um ERP pode transformar essa tarefa desafiadora em um processo simplificado e estratégico, ajudando sua equipe a focar no que realmente importa: crescimento e resultados.Quer saber mais sobre como a gestão de contratos pode ser aprimorada com um sistema ERP? Fale conosco! Estamos prontos para ajudar você a levar sua gestão ao próximo nível!

23/10/2024 • 03:42

Dicas para Usuários do ERP na Gestão de Atividades no CRMDefinição de Atividades: No CRM, as atividades incluem tarefas, compromissos, chamadas, e-mails e reuniões que precisam ser gerenciadas para manter um bom relacionamento com os clientes. A gestão eficaz dessas atividades é crucial para o sucesso do processo de vendas.Registro de Atividades: Registre todas as atividades relacionadas a leads e clientes no CRM do ERP. Inclua detalhes como data, hora, responsável e descrição da atividade para garantir um acompanhamento preciso.Priorização de Tarefas: Classifique as atividades por prioridade para garantir que as mais importantes sejam realizadas primeiro. Utilize indicadores de urgência e importância para ajudar na priorização.Automação de Tarefas: Automatize tarefas repetitivas, como envio de e-mails de confirmação ou lembretes de follow-up. Isso ajuda a economizar tempo e a garantir que todas as etapas do processo sejam seguidas.Lembretes e Notificações: Configure lembretes e notificações no CRM para garantir que nenhuma atividade seja esquecida. Isso ajuda a manter o ritmo do trabalho e a cumprir prazos importantes.Calendário Integrado: Utilize o calendário integrado do CRM para visualizar todas as atividades agendadas em um único lugar. Isso facilita o planejamento e a organização do tempo da equipe.Atribuição de Atividades: Atribua atividades aos membros da equipe de acordo com suas responsabilidades e disponibilidade. Isso garante que todas as tarefas sejam distribuídas de forma equilibrada e que ninguém fique sobrecarregado.Monitoramento e Acompanhamento: Monitore o progresso das atividades regularmente. Utilize os relatórios do CRM para acompanhar o desempenho da equipe e identificar áreas que precisam de ajustes.Feedback e Ajustes: Coleta feedback da equipe sobre a eficácia da gestão de atividades. Use essas informações para ajustar processos e melhorar continuamente a eficiência.Treinamento e Suporte: Garanta que a equipe esteja bem treinada no uso das ferramentas de gestão de atividades do CRM. Ofereça suporte contínuo para resolver dúvidas e otimizar o uso do sistema.A gestão eficiente de atividades no CRM do ERP é fundamental para manter um bom relacionamento com os clientes e garantir que todas as etapas do processo de vendas sejam cumpridas. #CRM #ERP #GestãoDeAtividades #Produtividade

02/09/2024 • 02:38

Dicas para Usuários do ERP na Gestão do Funil de Negócios no CRMDefinição do Funil de Negócios: O Funil de Negócios é uma representação visual das etapas pelas quais os leads passam até se tornarem clientes. No CRM de um ERP, ele ajuda a acompanhar o progresso dos leads e a identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas.Etapas do Funil: Defina claramente as etapas do seu funil de negócios, como prospecção, qualificação, proposta, negociação e fechamento. Cada etapa deve refletir um ponto específico no processo de vendas.Cadastro e Acompanhamento de Leads: Registre todos os leads no CRM do ERP e acompanhe seu progresso através do funil. Isso permite identificar em que etapa cada lead está e quais ações são necessárias para avançá-los.Automatização de Tarefas: Utilize a automação para realizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails de acompanhamento e lembretes de follow-up. Isso economiza tempo e garante que nenhum lead seja esquecido.Análise de Desempenho: Utilize os relatórios do CRM para analisar o desempenho em cada etapa do funil. Identifique gargalos e pontos de desistência para implementar melhorias no processo de vendas.Personalização de Abordagens: Personalize a abordagem de acordo com a etapa do funil em que o lead se encontra. Forneça informações relevantes e específicas para cada fase, aumentando as chances de conversão.Treinamento da Equipe: Garanta que a equipe de vendas esteja bem treinada para utilizar o funil de negócios de forma eficaz. Ofereça suporte contínuo para resolver dúvidas e otimizar o uso do CRM.Feedback Contínuo: Colete feedback da equipe de vendas sobre a eficácia do funil de negócios. Use essas informações para ajustar as etapas e as estratégias de abordagem, garantindo um processo de vendas mais eficiente.Integração com Outras Funcionalidades do ERP: Integre o funil de negócios com outras funcionalidades do ERP, como gestão de contratos e ordens de serviço, para ter uma visão completa do ciclo de vida do cliente.Acompanhamento Pós-Venda: Após o fechamento da venda, continue a acompanhar o cliente para garantir a satisfação e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Um bom relacionamento pós-venda pode gerar novas vendas e fidelização.O uso eficaz do funil de negócios no CRM do ERP pode transformar sua abordagem de vendas, otimizando o processo e aumentando as taxas de conversão. #CRM #ERP #FunilDeNegócios #GestãoDeVendas #Vendas 

29/08/2024 • 02:50

Cadastro Completo de Leads: Ao registrar leads no CRM, inclua todas as informações relevantes, como nome, empresa, cargo, dados de contato e origem do lead. Isso ajuda a criar um perfil detalhado e a personalizar o atendimento.Qualificação de Leads: Utilize critérios específicos para qualificar leads, identificando aqueles com maior potencial de conversão. Classifique-os em categorias, como quente, morno e frio, para direcionar esforços de maneira eficiente.Rastreamento de Interações: Registre todas as interações com cada lead, incluindo e-mails, chamadas, reuniões e visitas. Isso permite acompanhar o progresso e personalizar as abordagens futuras.Automação de Marketing: Implemente automações de marketing para nutrir leads com conteúdo relevante. Envie e-mails personalizados, ofereça materiais educativos e mantenha o interesse do lead ao longo do tempo.Atribuição de Leads: Distribua leads entre a equipe de vendas de acordo com critérios definidos, como região geográfica ou segmento de mercado. Isso garante que cada lead receba o acompanhamento adequado.Alertas e Lembretes: Configure alertas e lembretes para acompanhar prazos importantes, como follow-ups ou reuniões agendadas. Isso ajuda a manter o ritmo e a não perder oportunidades.Relatórios e Análises: Utilize os relatórios do CRM para monitorar o desempenho dos leads, taxas de conversão e identificar pontos de melhoria no processo de gestão de leads. Dados precisos são fundamentais para ajustar estratégias.Integração com CRM: Integre a gestão de leads com o CRM para ter uma visão completa do ciclo de vida do cliente. Isso permite uma transição suave de lead a cliente e melhora o atendimento.Feedback e Melhoria Contínua: Coleta feedback da equipe de vendas sobre a qualidade dos leads e o processo de gestão. Use essas informações para ajustar e melhorar continuamente a estratégia de captação e nutrição de leads.Treinamento e Suporte: Garanta que a equipe esteja bem treinada no uso das ferramentas de gestão de leads do ERP. Ofereça suporte contínuo para resolver dúvidas e maximizar a eficiência do processo.A gestão eficiente de leads no ERP é essencial para converter oportunidades em clientes satisfeitos, impulsionando o crescimento e o sucesso da sua empresa. #ERP #GestãoDeLeads #Vendas #Marketing 🌟📈

31/07/2024 • 02:53

Definição de CRM: O CRM (Customer Relationship Management) no ERP é uma ferramenta integrada que ajuda a gerenciar todas as interações e relacionamentos da empresa com clientes atuais e potenciais. Ele centraliza as informações dos clientes em uma única plataforma, facilitando o acesso e a gestão.Cadastro Detalhado de Clientes: Registre informações detalhadas dos clientes, como dados de contato, histórico de compras, preferências e interações. Isso permite uma visão completa e personalizada de cada cliente.Gestão de Vendas: Utilize o CRM para gerenciar todo o processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento. Registre oportunidades, acompanhe o progresso dos leads e monitore as atividades da equipe de vendas.Automatização de Marketing: Crie e gerencie campanhas de marketing direcionadas com base nos dados dos clientes. Envie e-mails personalizados, segmente públicos e acompanhe os resultados das campanhas diretamente no ERP.Atendimento ao Cliente: Registre e acompanhe todos os atendimentos e solicitações dos clientes. Isso ajuda a garantir um serviço de alta qualidade e a resolver problemas de forma rápida e eficiente.Relatórios e Análises: Utilize os relatórios do CRM para analisar o comportamento dos clientes, identificar tendências de vendas e medir a eficácia das campanhas de marketing. Dados precisos ajudam a tomar decisões mais informadas.Gestão de Contratos e Serviços: Integre o CRM com a gestão de contratos e ordens de serviço. Mantenha um controle eficiente sobre os contratos em vigor, renovações e históricos de serviços prestados.Alertas e Notificações: Configure alertas para lembretes de follow-ups, renovações de contratos e outras ações importantes. Isso garante que nenhuma oportunidade ou tarefa crucial seja esquecida.Integração com Outras Funções do ERP: O CRM integrado ao ERP permite que informações importantes, como estoque e finanças, sejam acessadas facilmente. Isso facilita a oferta de soluções completas e personalizadas aos clientes.Treinamento e Suporte: Garanta que a equipe esteja bem treinada no uso do CRM. Ofereça suporte contínuo para maximizar os benefícios da ferramenta e melhorar a eficiência no atendimento e nas vendas.Um CRM bem utilizado dentro do ERP pode transformar a forma como sua empresa gerencia relacionamentos com os clientes, aumentando a satisfação e impulsionando as vendas. #CRM #ERP #GestãoDeClientes #RelacionamentoComClientes 🤝📊

17/07/2024 • 02:58

Dicas para Usuários do ERP na Gestão e Cadastro de VeículosCadastro Completo: Ao registrar veículos no ERP, inclua todas as informações necessárias, como marca, modelo, ano, placa, número de identificação do veículo (VIN) e características adicionais. Isso ajuda na identificação precisa e na gestão eficiente da frota.Manutenção e Histórico: Mantenha um histórico detalhado de todas as manutenções realizadas, incluindo datas, tipos de serviço e custos. Isso é crucial para o planejamento de futuras manutenções e para a gestão de custos.Monitoramento de Quilometragem e Uso: Utilize o ERP para registrar a quilometragem e o uso de cada veículo. Isso ajuda a identificar quando é necessário realizar manutenções preventivas e a monitorar o desempenho da frota.Gestão de Combustível: Registre o consumo de combustível e os abastecimentos realizados. Isso facilita a análise de eficiência e o controle de despesas relacionadas ao combustível.Documentação e Compliance: Mantenha todos os documentos dos veículos atualizados no ERP, como licenciamento, seguros e inspeções. Utilize lembretes para garantir que nenhuma renovação ou inspeção seja esquecida.Atribuição de Motoristas: Registre quais motoristas estão utilizando quais veículos e em quais períodos. Isso facilita a rastreabilidade e a gestão de responsabilidades.Alertas e Notificações: Configure alertas e notificações para eventos importantes, como vencimento de documentos, necessidade de manutenção ou inspeções obrigatórias. Isso ajuda a manter a frota em conformidade e operando sem interrupções.Relatórios e Análises: Utilize os relatórios do ERP para analisar o desempenho da frota, custos operacionais e identificar oportunidades de melhoria. Dados precisos e atualizados são essenciais para a tomada de decisões estratégicas.Vinculação a Contas a Pagar: Registre os custos associados aos veículos, como manutenções, combustíveis e seguros, vinculando essas despesas às contas a pagar no ERP. Isso facilita o controle financeiro e o planejamento orçamentário.Treinamento e Suporte: Garanta que todos os usuários responsáveis pelo gerenciamento de veículos no ERP recebam treinamento adequado para maximizar o uso das funcionalidades do sistema.Seguindo essas dicas, você pode assegurar que a gestão e o cadastro de veículos no ERP sejam realizados de forma eficiente e precisa, contribuindo para a otimização da frota e a redução de custos operacionais. #ERP #GestãoDeVeículos #Frota #EficiênciaOperacional 🚚📊

25/06/2024 • 02:57

Dicas para Usuários do ERP na Gestão de Produtos e ServiçosCadastro Completo e Detalhado: Ao cadastrar produtos e serviços no ERP, inclua todas as informações relevantes, como descrição, código, categoria, preço e unidades de medida. Isso facilita a identificação e a gestão eficiente.Padronização de Nomenclatura: Utilize uma nomenclatura padronizada para nomear produtos e serviços. Isso evita duplicidade e confusões, além de facilitar a busca e o gerenciamento de itens no sistema.Atualização Constante: Mantenha as informações sobre produtos e serviços sempre atualizadas. Revise regularmente os preços, descrições e disponibilidade para garantir que os dados reflitam a realidade do estoque e das ofertas.Classificação e Categorização: Utilize as funcionalidades do ERP para classificar e categorizar produtos e serviços. Isso ajuda na organização e permite análises detalhadas por categoria ou grupo.Atributos Adicionais: Aproveite os campos de atributos adicionais para inserir informações específicas que possam ser úteis para a gestão, como fornecedor, data de validade e características técnicas.Imagens e Documentação: Sempre que possível, adicione imagens e documentação relevante aos cadastros de produtos e serviços. Isso auxilia na identificação visual e fornece informações complementares aos usuários.Validação e Revisão: Utilize as ferramentas de validação do ERP para assegurar que os dados cadastrados estão corretos. Realize revisões periódicas para identificar e corrigir possíveis erros ou inconsistências.Treinamento e Suporte: Participar de treinamentos e buscar suporte técnico pode ajudar a utilizar todas as funcionalidades do ERP de forma eficaz, garantindo um cadastro de produtos e serviços bem gerido.Monitoramento e Relatórios: Utilize os relatórios e dashboards disponíveis no ERP para monitorar o desempenho e a rotatividade dos produtos e serviços. Isso facilita a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados.Gestão de Contratos e Ordens de Serviço: Lembre-se de que as informações de produtos e serviços são essenciais na gestão de contratos, atendimentos e ordens de serviço. Mantenha esses dados sempre atualizados e precisos para garantir um atendimento eficiente e o cumprimento das obrigações contratuais.Seguindo essas dicas, você pode garantir que as informações sobre produtos e serviços no ERP sejam precisas, atualizadas e úteis, contribuindo para uma gestão eficiente e decisões empresariais bem informadas. 

18/06/2024 • 02:55

Centralização de Dados de Clientes e Contatos: Utilize o ERP como uma fonte centralizada de informações sobre clientes e contatos, permitindo acesso fácil a histórico, transações e interações passadas.Análise de Perfis de Clientes e Contatos: Explore as capacidades de análise do ERP para compreender melhor os perfis e comportamentos dos clientes e contatos, ajudando na personalização de estratégias e comunicações.Automação de Processos de Atendimento: Aproveite as ferramentas de automação do ERP para simplificar processos de atendimento ao cliente e de gestão de contatos, garantindo eficiência e consistência.Segmentação de Clientes e Contatos: Utilize recursos de segmentação do ERP para categorizar clientes e contatos com base em características comuns, facilitando a personalização de abordagens e comunicações.Integração com CRM: Integre o ERP com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para uma visão abrangente e integrada de clientes e contatos, desde a prospecção até o pós-venda.Registro de Interactions Multicanal: Registre todas as interações com clientes e contatos em diferentes canais, como telefone, e-mail, redes sociais e pessoalmente, garantindo um acompanhamento eficaz e personalizado.Atendimento Proativo: Utilize os dados do ERP para identificar oportunidades de contato proativo com clientes e contatos, oferecendo suporte e soluções antes mesmo que eles solicitem.Feedback e Melhoria Contínua: Esteja aberto ao feedback de clientes e contatos, e utilize dados do ERP para identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento e gestão de contatos.Treinamento e Capacitação da Equipe: Garanta que a equipe esteja devidamente treinada no uso do ERP para maximizar sua eficácia na gestão de clientes e contatos.Privacidade e Segurança dos Dados: Mantenha a privacidade e segurança dos dados de clientes e contatos, garantindo conformidade com regulamentações de proteção de dados, como GDPR e LGPD.Essas práticas ajudarão a maximizar o papel do ERP na gestão eficaz de clientes e contatos, promovendo relacionamentos sólidos e duradouros e melhorando a eficiência operacional.

08/06/2024 • 02:36

1. *Preenchimento Consistente*: Ao inserir dados no ERP, certifique-se de seguir as diretrizes de preenchimento para manter a consistência e a precisão das informações.2. *Validação de Campos*: Utilize as ferramentas de validação disponíveis no ERP para garantir que os dados inseridos estejam corretos e completos desde o início.3. *Revisão Regular*: Faça uma revisão periódica dos registros para identificar e corrigir quaisquer erros ou duplicatas, mantendo o banco de dados limpo e organizado.4. *Utilização de Recursos de Higienização*: Explore os recursos de higienização de dados do ERP para corrigir automaticamente problemas comuns, como endereços incorretos ou nomes mal formatados.5. *Atualização Oportuna*: Mantenha os dados atualizados, especialmente informações de contato e detalhes de clientes, para garantir que as comunicações e transações sejam eficientes.6. *Treinamento Adequado*: Familiarize-se com as funcionalidades do ERP relacionadas à gestão de dados, participando de treinamentos e buscando suporte sempre que necessário.7. *Responsabilidade Compartilhada*: Entenda sua responsabilidade na manutenção da qualidade dos dados e comunique-se com a equipe sobre práticas recomendadas e procedimentos a serem seguidos.8. *Feedback e Melhoria Contínua*: Compartilhe feedback sobre possíveis melhorias no processo de gestão de dados do ERP e esteja aberto a aprender e ajustar suas práticas conforme necessário.Seguindo essas dicas, os usuários do ERP podem contribuir significativamente para a qualidade e confiabilidade dos dados, resultando em operações mais eficientes e melhores decisões empresariais.

15/05/2024 • 02:03

Dicas importantes a serem consideradas durante a implantação de um sistema ERP em sua empresa:Planejamento detalhado: Antes de iniciar a implantação, faça um planejamento detalhado que inclua cronogramas, metas, recursos necessários e responsabilidades das partes envolvidas. Isso ajuda a garantir uma implementação suave e organizada.Envolvimento da equipe: Envolver todos os departamentos e funcionários relevantes desde o início é crucial. Realize treinamentos adequados para garantir que todos compreendam o propósito do ERP e como ele afetará seus processos de trabalho.Customização cuidadosa: Embora seja tentador personalizar o ERP para atender a todas as necessidades específicas da empresa, evite fazer muitas customizações. Isso pode aumentar o tempo e o custo de implementação, além de dificultar as atualizações futuras do sistema.Gestão eficaz da mudança: A implementação de um novo sistema ERP pode encontrar resistência por parte dos funcionários. Adote uma estratégia de gestão de mudanças eficaz, comunicando os benefícios do ERP e envolvendo os colaboradores em todo o processo.Testes rigorosos: Antes de lançar o ERP em produção, conduza testes rigorosos para identificar e corrigir quaisquer falhas ou bugs no sistema. Isso ajuda a minimizar o impacto de problemas durante a operação normal da empresa.Migração de dados cuidadosa: A migração de dados de sistemas antigos para o novo ERP deve ser feita com cuidado para garantir a integridade e precisão dos dados. Faça backups regulares e verifique se todos os dados foram transferidos corretamente.Monitoramento e suporte contínuos: Após a implantação, continue monitorando o desempenho do ERP e oferecendo suporte técnico e treinamento adicionais conforme necessário. Esteja preparado para fazer ajustes e melhorias conforme a empresa se adapta ao novo sistema.Avaliação pós-implantação: Realize avaliações regulares para medir o impacto do ERP nos processos de negócios e nos resultados da empresa. Use feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria e otimização do sistema.Ao seguir essas dicas e abordar a implantação do ERP de maneira cuidadosa e estruturada, você estará melhor preparado para aproveitar ao máximo os benefícios que o sistema pode oferecer à sua empresa. Se precisar de assistência adicional durante o processo de implantação, não hesite em buscar orientação especializada.Ficou com dúvidas? Fale conosco que podemos lhe ajudar!

22/04/2024 • 02:10

Em um mundo empresarial em constante evolução, escolher o ERP certo pode ser um diferencial crucial para o crescimento sustentável do seu negócio. Na Teraware, estamos comprometidos em ser sua parceira nessa jornada, impulsionando empreendedores para o próximo nível com nossa missão de combinar educação empresarial sólida com um sistema de gestão empresarial ERP.Para garantir que você faça a escolha certa, aqui estão algumas dicas importantes a serem consideradas:Avalie as necessidades da sua empresa: Pense nas atividades específicas da sua empresa, como gerenciamento de projetos, finanças e controle de tempo dos funcionários. Certifique-se de que o ERP escolhido tenha as ferramentas necessárias para lidar com essas demandas.Flexibilidade e adaptação: Um bom ERP deve ser capaz de se adaptar às mudanças na sua rotina e nas operações da empresa. Verifique se o sistema é flexível o suficiente para acompanhar o crescimento e as novas iniciativas do seu negócio.Compatibilidade com outros sistemas: Se sua empresa já utiliza outros programas ou aplicativos, verifique se o ERP pode integrar-se facilmente a esses sistemas. Isso facilitará a transição e evitará problemas de compatibilidade no futuro.Facilidade de uso: Certifique-se de que o ERP seja intuitivo e de fácil compreensão para os funcionários. Uma curva de aprendizado suave é essencial para garantir a adoção eficaz do sistema no dia a dia.Suporte e segurança: Verifique se a empresa fornecedora do ERP oferece suporte técnico confiável e se está comprometida em manter a segurança dos seus dados. Certifique-se de entender os custos associados ao suporte e à manutenção do sistema.Escolher um ERP é como selecionar uma ferramenta vital para o seu negócio. Portanto, não hesite em fazer perguntas e garantir que o sistema escolhido atenda verdadeiramente às necessidades da sua empresa. Se surgirem dúvidas, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco para obter mais informações e orientação personalizada. Estamos prontos para ser sua parceira nessa jornada de crescimento empresarial.

22/03/2024 • 02:07