dhekacast - Tudo sobre BPM

E se o BPM estivesse olhando demais para o passado… e pouco para os futuros possíveis?Neste episódio do dhekacast, conversamos sobre Process Futures, futuros absurdos e a capacidade das organizações de imaginar cenários que vão além da melhoria incremental dos processos.Porque muitas empresas ainda desenham seus TO-BEs como uma continuação previsível do presente. Enquanto isso, o mercado muda, a tecnologia avança e novas possibilidades começam a desafiar a forma como pensamos processos, decisões e operações.Falamos sobre arqueologia de futuro, inovação em BPM e sobre como hipóteses aparentemente improváveis podem revelar fragilidades, oportunidades e cegueiras que já existem hoje dentro das organizações.Talvez o futuro mais perigoso para um processo seja justamente aquele que a empresa nunca se permitiu imaginar.Já tinha pensado sobre isso?Para ficar totalmente por dentro do uso inteligente da IA no BPM, não perca tempo e inscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

01/06/2026 • 13:49

Antes de começar um projeto de BPM, muita gente já quer abrir ferramenta, marcar entrevista e sair modelando processos. Só que muitos projetos começam correndo… e terminam tropeçando no básico.No novo episódio do dhekacast, falamos sobre um tema que parece simples, mas influencia diretamente prazo, organização, alinhamento e credibilidade dentro dos projetos de BPM: o checklist de início de projeto.Porque, em muitos casos, o problema não aparece na modelagem, na ferramenta ou na execução.Ele começa muito antes. 🎧Ouve e me conta o que achou?Para ficar totalmente por dentro do uso inteligente da IA no BPM, não perca tempo e inscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

25/05/2026 • 12:05

Muita gente ainda usa IA só para:👉 resumir reunião👉 escrever e-mail👉 criar apresentação👉 gerar textoMas no BPM, isso é só a primeira camada.A pergunta mais interessante talvez seja outra: o que a IA pode fazer dentro de um processo?Neste episódio do dhekacast, falamos sobre IA como agente de ação dentro do BPM:- classificando demandas- identificando riscos- sugerindo prioridades- apoiando decisões- monitorando desviosMas também falamos sobre o ponto mais importante de todos:IA sem governança não gera inteligência.Gera caos automatizado.Ouve e me conta o que achou?Para ficar totalmente por dentro do uso inteligente da IA no BPM, não perca tempo e inscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

18/05/2026 • 09:56

Sua empresa vê processos… ou realmente entende o que acontece neles?Muitas empresas têm fluxogramas bem desenhados, indicadores organizados e processos documentados.Mas isso não significa, necessariamente, que elas compreendem a dinâmica real do trabalho.Neste episódio do dhekacast, partimos de uma reflexão apresentada em um TED Talk sobre inteligência espacial e IA:“Tirar uma fotografia não é o mesmo que ver e compreender.”A partir dessa ideia, exploramos uma diferença importante no BPM:1- mapear processos é tirar uma foto2- fazer BPM inteligente é enxergar o filme inteiroFique ligado! Processo vivo não cabe inteiro em um fluxograma.Até o próximo dhekacastInscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

11/05/2026 • 07:27

"Tenho medo de usar IA, porque tenho medo de emburrecer!"Essa frase, trazida por uma estudante do MIT no SXSW, abre uma reflexão urgente sobre o uso da Inteligência Artificial no nosso dia a dia profissional.Neste episódio, falamos sobre duas formas de usar IA:👉 Quando ela vira uma muleta e substitui o pensamento👉 Quando ela se torna uma parceira que expande o raciocínioNo universo de BPM, essa diferença é decisiva.Porque mais do que entregar rápido, o verdadeiro valor está em entender, analisar e tomar decisões com profundidade.Você está usando IA para pensar melhor… ou para pensar menos?Se essa conversa fizer sentido para você, compartilhe com outros profissionais que também estão navegando esse novo momento.Inscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

04/05/2026 • 15:44

Toda semana, profissionais resolvem problemas complexos nos processos das suas empresas. Boas práticas surgem, decisões são tomadas e quase tudo isso se perde.Neste episódio, eu te faço uma provocação direta: o seu Escritório de Processos está ajudando a desperdiçar essa inteligência?A gente vai explorar juntos por que tantos BPM Offices operam no modo "modela AS-IS, desenha TO-BE, entrega documentação e passa para o próximo projeto", sem nenhum mecanismo real de captura de aprendizado.BPM Friend, isso custa caro para a maturidade da sua organização!Ouça o episódio completo agora e aplique essas dicas no seu dia a dia.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

27/04/2026 • 06:47

Se você acha que IA no BPM é só modelar mais rápido, esse episódio vai mudar a sua perspectiva.Eu tenho visto um erro se repetir nas empresas: usar Inteligência Artificial para fazer o mesmo BPM de sempre, só que mais barato e mais veloz, mas a IA não veio para isso. Ela veio para permitir um BPM que antes simplesmente não existia.Neste episódio, trago 10 ideias de uso da IA para transformar o seu Escritório de Processos em um verdadeiro centro de inteligência organizacional.Vou te mostrar como ir do "mapeador de processos" para o "conselheiro estratégico" usando IA de verdade, com propósito.Inscreva-se no Programa de Mentoria da dheka: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

20/04/2026 • 09:41

Se na sua empresa automação de processos ainda vira disputa entre BPM Office e TI, a gente precisa conversar.Neste episódio, eu entro de cabeça nessa tensão clássica (e muitas vezes silenciosa) entre Escritório de Processos e TI e te mostro por que esse cabo de guerra não é culpa de ninguém.Daqui para frente, a automação de processos pertencerá a quem consegue transformar processo em produto.Deixo um alerta importante: se o BPM Office não acelerar, corre o risco de perder espaço estratégico para a TI em um mundo cada vez mais orientado por velocidade e tecnologia.Mas onde tem risco… tem oportunidade. MUITA OPORTUNIDADE.🎧 Aperta o play e compartilha com quem precisa ouvir isso.Inscreva-se na 3ª edição do Programa de Mentoria BPM Office Success: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

13/04/2026 • 11:43

Por que as empresas não se preparam para o futuro mesmo sabendo que ele está chegando? Esse é o tema do novo episódio do dhekacast, BPM Friend.Você vai entender por que o BPM tradicional vive corrigindo o que já existe, enquanto o futuro exige algo completamente diferente: imaginação estruturada, exploração de cenários e coragem para questionar o óbvio.Se você lidera, atua ou quer crescer em BPM, esse episódio é um convite direto para reposicionar o seu papel dentro da sua empresa.🎧 Dá o play agora e vem comigo!Referência do artigo: https://www.iftf.org/insights/strategy-in-the-age-of-chaos-retooling-foresight-for-todays-world/Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

06/04/2026 • 10:13

BPM Friend, faça um teste e descubra em qual perfil de profissional de processo você se encaixa e, mais importante, como evoluir para ser uma referência em processos.A grande verdade é que poucos profissionais estão realmente preparados para tocar um escritório de processos de verdade. Isso exige uma visão muito mais ampla da disciplina.Neste episódio, você vai refletir sobre:Como sair da posição de analista operacional para se tornar um líder de processos.A importância de conectar BPM com estratégia, tecnologia e inovação.O caminho para evoluir de um perfil estagnado para um profissional que agrega valor real ao negócio.Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

30/03/2026 • 08:17

Se você trabalha com BPM, sabe o quanto a gente estuda: frameworks, BPMN, maturidade de processos, automação... Tudo isso é real e importa.Mas existe uma diferença fundamental entre quem cresce na carreira de processos e quem fica anos fazendo a mesma coisa.Essa diferença é a capacidade de transformar conhecimento em impacto organizacional.Nesse episódio do dhekacast, eu falo sobre:A diferença entre Escritórios de Processos que documentam e os que transformamAs competências que você precisa desenvolver para sair do operacional e chegar no estratégicoPor que eu criei o Programa de Mentoria BPM Office Success e o que ele pode mudar na sua trajetóriaOuça o episódio completo agora.Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

23/03/2026 • 09:45

BPM Friend, será que o conceito de “dono do processo” está sabotando silenciosamente a governança de BPM nas empresas?Neste episódio do dhekacast, proponho uma mudança poderosa:Trocar a lógica de propriedade pela de sociedade de processos. Uma conversa sobre cultura organizacional, governança e o verdadeiro papel do Escritório de Processos.Vamos explorar por que, em um mundo de processos transversais e interdependentes, o modelo de "propriedade" não faz mais sentido. A empresa não é um condomínio de áreas isoladas e sim uma sociedade de processos.Se você sente que as áreas não assumem compromisso real, que o "dono" virou bode expiatório e que o BPM Office é visto como mero suporte, esse papo é para você.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

16/03/2026 • 09:04

Neste episódio, eu quero provocar uma reflexão que pode mudar o lugar que o BPM Office ocupa na sua organização.Existe uma grande diferença entre ser referência técnica e ser referência estratégica e a maioria dos líderes de processos fica presa no primeiro nível sem perceber.Neste episódio você vai entender:Por que o espaço do futuro nas empresas nunca fica vazio e quem está ocupando ele agoraO custo invisível de um Escritório de Processos ausente das decisões estratégicasOs 3 movimentos práticos para reposicionar seu Escritório de Processos como influência realOs 4 chapéus que todo líder de BPM precisa saber usar🎧 Ouça agora, compartilhe com outro líder de processos e siga o dhekacast para não perder os próximos episódios.Aplique para a 3º edição do Programa de Mentoria BPM Office Success da dheka: https://forms.gle/KMHN51r5a6iMBPFKACadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

09/03/2026 • 09:24

Se o seu processo pudesse falar… o que ele diria hoje?Eu tenho visto muitos processos chegarem até mim exaustos. Carregando exceções que viraram regra, retrabalhos invisíveis, automações que não entregam valor e metas que puxam para lados opostos.No episódio #239 do dhekacast, eu te provoco com o conceito de Terapia de Processos.Em vez de nos perguntarmos "Onde está o erro?", que tal observarmos "o que esse processo está tentando nos dizer?". 😉Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

02/03/2026 • 06:23

Se um processo da sua organização não está performando, a sua primeira reação é tentar consertar ou tentar entender?É comum respondermos aos sintomas de BPM com mais controle, mais regras e mais ferramentas, mas processos não falham no vazio. Muitas vezes, o gargalo pode ser estrutural e até emocional.Antes de dar play, eu quero te provocar: seu processo precisa de mais controle ou será que ele está tentando te contar algo que ninguém quer enxergar?🎧 Reflita comigo neste novo episódio.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

23/02/2026 • 04:54

Naturalizar um processo é ele passar a fazer parte do jeito normal de trabalhar, quando as pessoas seguem o fluxo sem esforço consciente, sem cobrança constante e sem depender de alguém “lembrando que existe um processo”.Usando analogias com a natureza, eu explico por que processos só se sustentam quando o ambiente favorece.🎧 Dá o play e me conta se curtiu esse episódio.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

16/02/2026 • 05:02

Se seus pensamentos fossem dinheiro, você estaria gastando tudo ou investindo para gerar juros compostos? 💭💰No episódio de hoje, falo do conceito de Banco de Conhecimento e Gestão do Conhecimento, mostrando como transformar o que você pensa e aprende em ativos estratégicos para o BPM.Sua experiência em projetos de processos pode se transformar em aprendizado duradouro, decisões mais rápidas e menos retrabalho.Aperte play e faça parte dessa conversa nos comentários deste dhekacast.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

09/02/2026 • 06:49

Durante muito tempo, a gente aprendeu a explicar o mundo como VUCA: volátil, incerto, complexo e ambíguo. O BPM cresceu exatamente aí: mapeando, padronizando, organizando e trazendo clareza para ambientes caóticos.Mas o mundo mudou. Ou melhor, está mudando o tempo todo.Hoje, não lidamos apenas com mudanças rápidas. Lidamos com rupturas, sobrecarga cognitiva, ansiedade organizacional e sistemas que quebram de repente. É nesse contexto que surge o Mundo BANI: frágil, ansioso, não linear e, muitas vezes, incompreensível.Neste episódio do dhekacast, eu te convido a refletir comigo sobre que muda quando BPM passa a atuar num mundo BANI.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

03/02/2026 • 06:06

Se você ainda usa o ChatGPT apenas para escrever e-mails ou organizar ideias, talvez esteja explorando só uma pequena parte do que ele já é capaz de fazer no BPM.Neste episódio do dhekacast, eu te convido a olhar para o ChatGPT dentro do Ciclo de Vida do BPM com base em pesquisa científica recente.Percorremos fase a fase do Ciclo BPM para entender, na prática, onde o ChatGPT já está sendo usado nas organizações.Mais do que uma ferramenta de escrita, o ChatGPT já atua como um copiloto cognitivo, ampliando a capacidade humana de análise, entendimento e decisão ao longo do ciclo BPM.🎧 Dê o play, reflita e siga o dhekacast para saber das próximas novidades.Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube -

26/01/2026 • 11:08

Seu TO-BE não morreu por falta de orçamento. Morreu por falta de opção.Neste episódio, eu explico por que criar um único TO-BE sabota projetos de BPM e como trabalhar com Processos MIGHT-BE, usando cenários e Future Thinking para aumentar a continuidade e a credibilidade das iniciativas. 🎧Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Serviço Process Futures: https://dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/process-futures/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

19/01/2026 • 07:32

Começo de ano, agenda em branco… e aquela pergunta que sempre aparece em janeiro: “Será que este ano eu vou estudar BPM do jeito certo?”Se você já trabalha com processos, eu quero conversar com você sobre algo que vai muito além de cursos ou certificados: como estudar BPM de forma estratégica, humana e aplicável à vida real.Estudar BPM não é sobre desenhar fluxos bonitos.É sobre pensar melhor, decidir melhor e trabalhar melhor.A partir dessas reflexões, eu apresento a Escola de Verão de BPM da dheka como uma proposta de aprendizado vivo: estude no seu ritmo + encontros ao vivo, em grupo pequeno, com casos reais e troca honesta.Falamos sobre:O papel da dopamina no aprendizadoPor que a interação social potencializa a retençãoComo explicar para o outro acelera a compreensãoPor que o aprendizado adulto precisa ser contextual, prático e vivo🎧 Dá o play e siga o dhekacast na sua plataforma favorita.Inscreva-se na Escola de Verão: https://dhekaacademy.com.br/escoladeveraoCadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

12/01/2026 • 08:40

Você já saiu de uma reunião com a sensação de que “melhoraram” o processo… mas, no fundo, tudo ficou mais lento, mais confuso e mais pesado? Então esse episódio é para você, BPM Friend.Neste episódio do dhekacast, que marca a estreia da nossa temporada 2026, eu quero conversar sobre um fenômeno silencioso que assombra muitos Escritórios de Processos, mas quase ninguém assume: a pioria de processos.Neste episódio, eu explico:O que é pioria de processos?Como identificar se você está melhorando ou piorando um processoOs sinais clássicos de pioriaCaminhos práticos para evitar a pioriaSe você trabalha com BPM, Escritório de Processos, melhoria contínua ou transformação organizacional, esse episódio vai provocar desconforto… e bons insights.👉 Dê o play, ouça até o final e siga o dhekacast para não perder os próximos episódios. Me conta nos comentários: você já viveu uma pioria de processos por aí? 😉Inscreva-se na Escola de Verão de BPM: https://dhekaacademy.com.br/escoladeveraoCadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube -

05/01/2026 • 08:09

Chegamos ao fim da temporada do dhekacast de 2025, fechando com um tema super em alta: Processos Justos.Muitas empresas ainda medem seus processos apenas pela eficiência, tempo, custo e produtividade. Mas será que isso basta? Neste episódio, você vai descobrir por que equidade, responsabilidade e transparência são tão essenciais quanto performance.🎧 O que você vai ouvir neste episódio:Como identificar se um processo é justo: igualdade, equidade ou necessidade?Exemplos práticos de áreas como RH, atendimento ao cliente, saúde e educação;Como aplicar ESG no BPM, trazendo ética e sustentabilidade para a Gestão de Processos;A importância de equilibrar resultados de curto prazo com impacto humano, social e ambiental.Inspirado pelo keynote de Jan Mendling no Fórum de Responsible BPM da BPM Conference 2025, este episódio é um convite para você repensar o papel dos processos dentro das organizações e como eles podem ser agentes de transformação.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

29/09/2025 • 09:04

Tem episódio novo do BPM Girls na área! 💜Desta vez, temos a Carla Silva, Analista de Processos de Negócio, entrevistando a Clarissa Menezes, líder do Escritório de Processos do Senac São Paulo.Um papo super bacana sobre trajetórias na área de Processos, rotina e estruturação de BPM Office, liderança e muito mais.Inspire-se com a história e os aprendizados da Carla e da Clarissa, essas super BPM Girls! 🚀Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

22/09/2025 • 36:36

O BPM vai muito além de mapas e fluxos. Ele é uma prática viva que depende da mentalidade certa, das competências adequadas, do uso inteligente das ferramentas e da tomada de decisão baseada em dados.Neste episódio, apresentamos os 4 Sets do BPM: Mindset, Skillset, Toolset e Dataset, um framework inspirado no artigo de Craig Fleisher (2022) e aplicado ao mundo da Gestão de Processos.Como o Mindset define se o BPM será visto como burocracia ou como vantagem competitivaPor que o Skillset híbrido é um diferencial raro no mercadoO papel do Toolset e como evitar que ferramentas virem “elefantes brancos”Como o Dataset pode revelar gargalos invisíveis e guiar decisões estratégicasAperte o play e compartilhe com a sua equipe!FLEISHER, C. S., "4-Sets: Configuring Mindsets, Skillsets, Toolsets, and Datasets". The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying and Public Affairs, [S.l.], Palgrave Macmillan, Cham, 2022. p. 190–203. DOI: 10.1007/978-3-030-44556-0_222. Disponível em: https://link.springer.com/rwe/10.1007/978-3-030-44556-0_222 . Acesso em: 24 jul. 2025.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

15/09/2025 • 06:08

Uma pausa necessária para respirar, refletir e transformar o BPM.Neste novo episódio, diretamente de Madri, revelo um pouco dos bastidores e perrengues da minha jornada da Austrália à BPM Conference, que mostram o lado humano por trás do mundo dos Processos.Entre conexões inesperadas, desafios superados e reflexões sobre como o Universo responde quando fazemos a nossa parte, este episódio é um convite para desacelerar, pausar e enxergar o BPM sob um olhar mais pessoal e inspirador.Se você já se perguntou como integrar experiências de vida ao trabalho com Gestão de Processos e Inovação, este é o episódio para você.👉 Aperte o play, compartilhe com seus colegas e siga o dhekacast para não perder os próximos capítulos dessa jornada.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/dheka

08/09/2025 • 08:24

Criar processos do zero é um desafio e também uma das maiores oportunidades de inovação em BPM. Neste novo episódio, quebramos o mito de que todo projeto de gestão de processos precisa começar pelo AS-IS.👉 Quando o processo ainda nem existe?👉 Como criar algo totalmente novo sem ficar preso a modelos antigos?👉 Qual a diferença entre construir o TO-BE do zero e simplesmente fazer uma Reengenharia de Processos?Com exemplos práticos e uma abordagem inspiradora, você vai entender por que olhar para o passado pode ser uma âncora e como projetar o futuro com clareza, foco no cliente e geração de valor para o negócio.Se você é profissional de Processos e busca ferramentas para inovar, este episódio vai abrir sua visão.Ouça agora e descubra como transformar ideias em processos inovadores.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

01/09/2025 • 06:22

O BPM também pode ser criativo!De um lado, temos o BPM clássico, focado em eficiência, padronização e controle. Do outro, Processos intensivos em conhecimento, onde a colaboração e a inovação são protagonistas. Mas afinal, como equilibrar estrutura e liberdade criativa dentro de uma organização?Neste episódio, vamos conversar sobre:💡 O que são “bolsões de criatividade” dentro dos processos.💡 Como lidar com as incertezas de produto, fluxo e recursos em processos criativos.💡 O papel do BPM Ágil para dar suporte a times que precisam de espaço para experimentar, errar rápido e inovar.💡 Exemplos práticos mostrando como BPM pode ser um aliado da criatividade – e não um obstáculo.🎧 Dê o play agora e descubra como BPM não serve para engessar, mas para criar ambientes seguros onde a criatividade floresce.Artigo: Seidel, S., Müller-Wienbergen, F., & Rosemann, M. (2010). Pockets of Creativity in Business Processes. Communications of the Association for Information Systems, 27. https://doi.org/10.17705/1CAIS.02723Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/dheka

25/08/2025 • 07:11

Já imaginou se os processos corporativos também cuidassem do que as pessoas sentem? ❤️‍🩹Neste novo episódio do dhekacast, apresentamos o conceito inovador de Processos Afetivos - uma abordagem que une técnica, emoção e propósito para transformar a experiência de clientes e colaboradores.Ao dar play, você vai entender:O que a psicologia revela sobre como emoções influenciam decisões e percepções;Como integrar o afeto na modelagem e melhoria de processos;Exemplos reais de empresas que colocaram o fator humano no centro, sem abrir mão de eficiência e resultados.Mais que um bate-papo técnico, este episódio é um convite para repensar o BPM de forma mais humana, estratégica e memorável. No fim do dia, não é só sobre o que as pessoas fazem… é sobre o que elas sentem.Compartilhe sua visão nos comentários para continuar essa conversa.Referência: Grisold, T., & Rosemann, M. (2024). Affective Business Process Design. Proceedings of the BPM Conference 2025, Sevillha.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

18/08/2025 • 07:33

Contratar não é só uma questão administrativa - é um processo estratégico que pode definir o sucesso (ou o fracasso) do seu projeto de BPM.Neste episódio, mergulhamos em um caso real e impactante para mostrar os desafios de um Escritório de Processos para contratar fornecedores e os riscos de contratos desequilibrados e resultados insatisfatórios.Vamos falar de:✅ Por que escopos mal definidos se tornam bombas-relógio corporativas✅ Como evitar o perigoso “Tudão do BPM” e adotar uma abordagem mais ágil e eficaz✅ O papel essencial do BPM Office na estruturação das contratações✅ Dicas práticas para proteger a qualidade, reduzir riscos e gerar resultados consistentesSe você atua com BPM, Escritório de Processos ou gestão estratégica, este episódio é um guia valioso para transformar a forma como você contrata e garante o sucesso dos seus projetos.▶️ Aperte o play e descubra como fazer do processo de contratação o primeiro passo para a excelência em BPM.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Curso BPM Ágil: https://dheka.com.br/cursos-bpm/bpm-agil/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

11/08/2025 • 06:25