O podcast da MATH - Qual é a matemática da sua marca para crescer? DoTheMATH é um podcast que visa a dividir conhecimento através de conversas ricas com pessoas e empresas que estão fazendo acontecer em Data Science Marketing.
Neste episódio, mergulhamos com Thiago Dutra na verdadeira jornada por trás da aplicação de IA nas empresas. Mais do que adotar modelos prontos, é preciso transformar processos, cultura e mindset para operar em um ambiente orientado por dados e hipóteses. Uma conversa sobre estruturas organizacionais, esteiras de dados e o papel crítico dos POs na transformação real com IA.Participante: · Thiago Dutra, Executive Director, MATH. Apresentação: · Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. · Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
18/07/2025 • 42:11
O fraudador é rápido. Mas a inteligência precisa ser mais. Neste episódio, você descobre como a Rappi estrutura sua área de prevenção à fraude como um verdadeiro produto, combinando dados, IA e contexto em tempo real. Uma conversa sobre segurança, eficiência e a batalha invisível que garante confiança em cada clique.Participante: · Alberto Fiochi, Product Director - Payments & Fraud, Rappi. Apresentação: · Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. · Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
16/07/2025 • 40:10
A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça. Participante:· Rodrigo Portella, Diretor de Crédito e Cobrança, Banco Randon.· Matilde Silva, Head de Crédito e Cobrança, Banco Randon. Apresentação:· Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.· Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
14/07/2025 • 42:44
A adoção de inteligência artificial não é uma questão de modismo, é de método. Neste episódio, discutimos por que a verdadeira transformação com IA exige mais do que tecnologia: requer clareza de objetivos, dados organizados, hipóteses bem formuladas e uma cultura que prioriza a experimentação sobre a expectativa de soluções milagrosas. Uma aula prática sobre como usar IA com responsabilidade, propósito e impacto real. Participante:· Vinicius Forcinito , Integrated Solutions Advisor, MATH. Apresentação:· Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.· Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
11/07/2025 • 42:04
Muitas empresas falam sobre transformação digital, mas poucas enfrentam o verdadeiro gargalo da inovação: a fragmentação de dados. Neste episódio, exploramos com Vinicius Aloe como o Agibank vem construindo um ecossistema de dados interoperável, capaz de escalar soluções de IA e personalização em tempo real. Uma conversa sobre o custo invisível dos dados desconectados, o papel estratégico do CTO e os bastidores da construção de uma plataforma realmente viva e integrada.Participante: Vinicius Aloe, CTO, Agibank. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
09/07/2025 • 46:27
Inovar no mercado B2B vai além de criar novos produtos, é sobre resolver problemas reais enfrentados por grandes corporações. A complexidade das relações e regulamentações exige uma abordagem estratégica e colaborativa. Trabalhar em squads integrando diversas áreas acelera a inovação e garante conformidade regulatória. Tecnologias como tokenização e Open Finance têm o potencial de democratizar o acesso ao crédito e investimentos, aumentando transparência e segurança. Diferenciar sinais de ruídos em um mundo repleto de informações é crucial para identificar tendências transformadoras. Participante: Tathyane Brait, CPO de Produtos PJ, Banco BV.Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
07/07/2025 • 39:28
O marketing orientado a dados sempre prometeu eficiência. Mas como manter esse compromisso em um cenário cada vez mais fragmentado, onde a atribuição é desafiadora e os resultados não cabem em um único dashboard? Neste episódio, exploramos como as marcas podem ir além da eficiência e voltar a gerar valor, unindo mídia, dados e inteligência de negócio com metodologia e visão crítica. Participante: Bruno Prolo, Solutions Executive Director, MATH. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
04/07/2025 • 43:12
Não basta ter dados. É preciso saber o que fazer com eles e, principalmente, como organizá-los para que a empresa inteira possa usar com responsabilidade. Neste episódio, discutimos como a governança deixou de ser um entrave e passou a ser um pilar estratégico para a inovação em escala. A conversa aborda temas como estruturação de domínios de dados, papel dos data owners, descentralização com controle, uso de IA e o desafio de transformar dados em decisões. Participante: Andre Mattos, CDO do Banco BMG. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
02/07/2025 • 45:16
Modelar crédito é mais do que treinar algoritmos: é decidir sob risco. Neste episódio, exploramos como transformar dados em decisões responsáveis, com foco em governança, explicabilidade e alinhamento entre modelo, negócio e contexto. Um mergulho profundo no que há por trás das fórmulas, e no que elas ainda não conseguem prever. Participante: Jun Okawa Head de Modelagem de Crédito, Safra. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
30/06/2025 • 39:38
A adesão à inteligência artificial nas empresas brasileiras não pode seguir fórmulas prontas. Contexto, operação e cultura exigem abordagens próprias para escalar com eficiência. Neste episódio, revelamos como a MATH estruturou sua operação para crescer de forma sustentável, combinando IA, ciência aplicada e governança, e por que o problema não é a tecnologia, mas a forma como ela é usada. Participante: Sergio Larentis, COO, MATH. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
27/06/2025 • 42:51
Como mensurar o impacto de campanhas em ambientes digitais cada vez mais voláteis? Como conectar dados, criativos e negócios em estratégias de personalização de ponta a ponta? Neste episódio, discutimos os bastidores de uma operação martech em constante teste e evolução. A conversa traz reflexões sobre atribuição, incrementalidade, influenciadores e o papel de campanhas upper funnel na geração de valor mensurável. Participante: Mariana Pagan, Martech Lead, Stone. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
25/06/2025 • 46:58
Transformação digital não é sobre dashboards modernos, é sobre mudar a forma de decidir. E para que isso aconteça, os dados precisam estar organizados, acessíveis e conectados ao contexto do negócio. Só assim a inteligência artificial deixa de ser uma promessa e passa a ser uma ferramenta real de performance. Neste episódio, falamos sobre como curadoria, governança e decisões baseadas em dados estão redefinindo a eficiência em grandes organizações. Automatizar por automatizar já não basta. O futuro pertence a quem souber priorizar, decidir e agir com base em dados bem organizados. Participante: Djalma Brighenti, Head of IT, Ford South America. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
18/06/2025 • 40:33
A automação invadiu os fluxos criativos. Mas será que ela matou a autoria? Neste episódio, discutimos como a criatividade pode (e deve) sobreviver em um mundo cada vez mais automatizado. Na conversa, exploramos como IA, dados e storytelling podem coexistir sem abrir mão da originalidade. Falamos sobre o papel da linguagem como diferencial competitivo, a importância de provar valor com criatividade orientada a resultado, e o que realmente diferencia humanos de máquinas quando o assunto é criação. Este episódio é pra quem está reimaginando os limites da criatividade no mercado contemporâneo. Participantes: Luciano Mathias, Partner, Chief Creative Officer, Founder & Carlos Cyrillo, CEO & Founder_TRIO and Insula AI Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
11/06/2025 • 49:12
Descrição para plataformas (Spotify, YouTube etc.): A nova geração de agentes de IA já está operando dentro das empresas, tomando decisões, executando rotinas e aprendendo com o tempo. Mas como garantir que essa autonomia aconteça com responsabilidade? Neste episódio, discutimos como os AI Agents estão transformando a forma de operar negócios e por que o método científico é essencial para dar direção, controle e confiança a essa nova era da inteligência artificial. Participantes: Thiago Dutra, Executive Director at MATH. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. Conheça a MATH AI Platform.
04/06/2025 • 38:28
Pagamentos são o momento de maior fricção da jornada e, ao mesmo tempo, o que mais revela sobre o cuidado com a experiência do cliente. Em mercados emergentes, meios como o Pix e o Mobile Money reconfiguram não apenas o checkout, mas o próprio acesso ao consumo. Tecnologias como tokenização e Open Finance evoluem, mas o que faz a diferença continua sendo a forma como se traduzem essas soluções para realidades culturais e comportamentais diferentes. Tornar o pagamento invisível exige mais do que código. Exige entender o que realmente está em jogo naquele clique. Participantes: Sebastian Fantini, Product Director on EBANX. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH. Estudo EBANX: https://www.ebanx.com/en/beyond-borders-2025/?utm_campaign=7069046-FY25-Q1-Global---Camp-beyond-borders-2025&utm_source=pressrelease
28/05/2025 • 45:10
A inteligência artificial promete produtividade, eficiência e escala. Mas quem paga a conta quando o custo sobe e o benefício não vem? O varejo vive o paradoxo da inovação: precisa automatizar para competir, mas só gera valor quando estrutura a base dos dados à arquitetura de tecnologia. A governança se tornou o pilar invisível de qualquer transformação digital que deseje ser duradoura. Porque sem controle, o que era promessa vira ruído. E, no fim, quem arca com os excessos não é o hype. É o negócio. Participantes: Allan Monteiro, CISO & & Head de Governança e Automação, GPA. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
21/05/2025 • 46:41
Empresas exigem vendedores mais estratégicos — mas oferecem rotinas operacionais exaustivas, repletas de janelas, sistemas e ruídos. O resultado: dados imprecisos, decisões enviesadas e oportunidades desperdiçadas. A inteligência artificial aplicada à operação comercial não resolve tudo, mas transforma o jogo: libera tempo, melhora a qualidade da informação e reposiciona o vendedor como peça central da estratégia. Automatizar é importante. Escutar e empoderar quem está na ponta é indispensável. Ep. #17 (Sete pecados capitais de um projeto de Salesforce) - https://open.spotify.com/episode/57jnVCnIT2NVS03n2ptMvL?si=0beb5c3847264042Sales Assistant em poucos segundos: https://youtu.be/325HXr-7tf8Saiba mais sobre o Sales Assistant da MATH - https://math.group/sales-assistantParticipantes: Tiago Julien, Consultant Executive Director, MATH. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
14/05/2025 • 45:45
A era da personalização trouxe dados em abundância. Mas será que ela também trouxe mais empatia? Neste episódio, Jorge Adamski mostra por que escutar o cliente — de verdade — pode ser mais valioso do que qualquer automação. Da primeira linha de código à última interação com o usuário, Jorge defende uma tecnologia que entende, adapta e respeita o momento de vida de cada pessoa. Com exemplos práticos e uma visão humana da engenharia, ele explica como unir dados e cultura para criar produtos que encantam — não porque seguem um script, mas porque entendem o que está fora dele. Participantes: Jorge Adamski, Director Of Engineering em PagBank (PagSeguro) Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
07/05/2025 • 47:16
A execução comercial exige mais do que processos bem definidos — exige capacidade de adaptação, leitura de contexto e coragem para construir valor em realidades diferentes. Grandes estruturas podem impulsionar o crescimento, mas também podem limitar a flexibilidade. A solução está na ambidestria: saber operar com escala e, ao mesmo tempo, manter o foco estratégico em construir relações, produtos e resultados sob medida. Participantes: Ricardo Yuanaga, VP de Vendas, Getnet Brasil. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Juliano Araujo, Integrated Solutions Executive Intelligence, MATH.
30/04/2025 • 45:28
Felipe Zoumbouridis, Head of Growth no BS2, compartilha como uniu CRM, dados, inside sales e experiência do cliente para criar uma estratégia de crescimento com foco genuíno nas necessidades dos clientes. Em conversa com Marcel Ghiraldini e Fabiana Amaral, ele revela os desafios de romper silos internos, construir uma cultura orientada por dados e transformar interações em relacionamentos duradouros e eficientes.Participantes:Felipe Zoumbouridis, Head of Growth, BS2.Apresentação:Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
23/04/2025 • 45:06
Neste episódio, Laio Santos compartilha sua experiência na criação da Reinvent, uma empresa que visa transformar o mercado financeiro por meio de Inteligência Artificial. Ele explica como a tecnologia pode resolver problemas antigos de escalabilidade no atendimento de clientes e melhorar a eficiência dos consultores. A conversa aborda os desafios enfrentados ao iniciar o negócio, o impacto da transformação digital no setor e como o uso de IA pode gerar uma experiência mais personalizada para os clientes, tornando a indústria mais ágil e acessível.Participantes:Laio Santos, Co-Founder, Reinvent.Apresentação:Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
16/04/2025 • 34:48
Empreender é uma jornada real, desafiadora e muitas vezes solitária. Neste episódio, Pedro Waengertner, CEO da ACE e autor de Contra Corrente, fala sobre coragem, motivação genuína, liderança em meio ao caos e como gerar valor de verdade. Uma conversa direta sobre o que é empreender — com propósito e pé no chão — mesmo dentro de grandes empresas.Livro: Contra a corrente: Estratégias da vida real para você tirar a sua ideia de negócio do papel e começar a empreender, Pedro Waengertner - https://a.co/d/bJKC5T3 Participantes:Pedro Waengertner, CEO, ACE Ventures.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
09/04/2025 • 44:37
O método científico é uma ferramenta poderosa para trazer objetividade às decisões corporativas, frequentemente influenciadas por hierarquia e opiniões individuais. Aplicá-lo permite transformar conhecimentos tácitos em processos replicáveis e escaláveis, reduzindo a dependência de habilidades específicas. Além disso, o equilíbrio entre dados e experiência humana gera decisões mais eficazes. Equipes multidisciplinares são fundamentais para estruturar essa abordagem. O resultado é uma gestão mais eficiente e orientada por evidências.Participantes:Sergio Gaiotto, Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO), Claro.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
02/04/2025 • 46:29
O Banco Carrefour utiliza dados para otimizar a experiência do cliente em diferentes touch points, como lojas físicas, e-commerce e atacado. A centralização de informações permite tomar decisões estratégicas baseadas em insights, resultando em personalização e eficiência. A transformação cultural colocou os dados no centro das operações, impactando atendimento e inclusão financeira. Essa abordagem amplia a capacidade de oferecer soluções relevantes para diversos perfis de clientes. O uso de dados se consolidou como pilar estratégico em toda a organização, levando a uma mudança cultural — de colocar os dados no centro da tomada de decisão.Participantes:Luiz Gustavo Souto, Diretor Executivo, Banco Carrefour.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
26/03/2025 • 41:57
No mundo atual, onde a abundância de tecnologias emergentes é constante, é fácil cair na armadilha do FOMO (fear of missing out) e adotar inovações sem avaliar sua real utilidade. Para evitar isso, é essencial organizar dados e priorizar o cliente, garantindo que as decisões tecnológicas sejam estratégicas e escaláveis. Filtrar tendências e focar no que realmente agrega valor ao negócio é fundamental para não desperdiçar recursos. Equilibrar conhecimento teórico e prático ajuda as empresas a navegar de forma consciente nesse cenário de inovação acelerada.Llama como IA opensourcing: https://www.llama.com/ . Livro Marketing de Permissão, de Seth Godin: https://a.co/d/59PMhOq .Participantes:Carolina Bocuhy, Executiva de Tecnologia , BV.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
19/03/2025 • 44:02
A adoção da inteligência artificial no mercado avança rapidamente, mas ainda gera dúvidas sobre como implementá-la de forma eficiente. As empresas precisam começar com processos simples, como automação de leitura e interpretação de documentos. A falta de dados estruturados é um grande desafio para a adoção massiva dessa tecnologia. Pequenos passos ajudam a medir impactos e entender o real retorno sobre o investimento. A IA está evoluindo, mas sua implementação exige planejamento e adaptação.Participantes:Marcos Tito de Pardo Marques, Diretor de TI, Linx/Stone.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Vinicius Mattos, Integrated Solutions Advisor, MATH.
12/03/2025 • 49:45
A Bosch utiliza os quatro pilares do marketing — preço, praça, produto e promoção — para conduzir suas estratégias globais. A área de precificação é influenciada por outras áreas (como vendas, trade marketing e controladoria financeira), mas é essencialmente guiada por dados extensos. Ela conta com o suporte de uma equipe dedicada que realiza análises para definir o melhor valor de mercado. Com mais de 270 mil produtos, o processo de lançamento de novos itens envolve cooperação entre times locais e internacionais. Além disso, a empresa adota uma cultura data-driven, apoiada em relatórios que fornecem insights estratégicos. Esse processo colaborativo garante que suas políticas de preço sejam competitivas e sustentáveis.Participantes:Dagoberto Golovattei, Gestor de Pricing e Data Management, Bosch.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Bruno Ravelly, Growth Executive Director Delivery, MATH.
06/03/2025 • 41:53
Automatizar processos é uma meta estratégica para muitas empresas, mas nem toda automação traz o valor esperado. Antes de investir, é essencial distinguir entre o que é realmente necessário e o que é apenas um adicional. Dados de qualidade e governança robusta são fundamentais para sustentar automações eficazes. Além disso, a automação deve liberar profissionais de tarefas repetitivas para focar em atividades estratégicas. Revisar regularmente os processos automatizados garante alinhamento com as prioridades do negócio.Participantes:Alex Dias, Gerente de Operações Digitais, BNP Paribas Cardif.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
26/02/2025 • 43:54
A jornada de cobrança pode ser transformada em uma experiência mais eficiente e empática com o uso de dados e comunicação personalizada. A digitalização aumentou a adesão de clientes a canais digitais, mas o equilíbrio com interações humanas ainda é essencial. Uma base de dados bem estruturada permite identificar o momento certo para abordar o cliente, enquanto a mensuração da eficiência ajuda a otimizar custos e recuperação. A cobrança humanizada exige paciência, boa comunicação e uma abordagem que priorize a compreensão das necessidades do cliente.Participantes:Edson Nascimento, Product Manager – Canais Digitais & Jornada de Cobrança, BV.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
12/02/2025 • 39:57
O uso estratégico de dados está transformando a tomada de decisões no setor financeiro, permitindo maior personalização de ofertas, redução de custos operacionais e melhorias na experiência do cliente. A experimentação contínua em canais digitais acelera inovações, enquanto ferramentas de inteligência artificial ampliam a eficiência e a automação. O desafio está em promover uma cultura de dados, capacitando equipes para extrair insights e transformá-los em ações concretas. Essa abordagem integra tecnologia avançada e personalização, criando resultados mais sólidos e interações mais relevantes.Participantes:Eder Lima, Superintendente de Growth, Bradesco.Host(s):Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
05/02/2025 • 42:07
