SercomTalk, um ambiente para conversas leves, com profissionais influentes no mercado, trazendo suas ideias e o que eles pensam sobre inovação, tecnologia e o futuro do atendimento
Neste episódio, exploramos as tendências e desafios que transformaram o setor de Seguros em 2023, as mudanças que moldaram a experiência do cliente e exploramos como a integração de canais impacta o atendimento e a jornada do segurado. Quer saber mais? Aperta o play e ouça agora mesmo nossos insights sobre o presente e o futuro desse universo!
29/01/2024 • 68:47
Neste episódio, desvendamos o poder da empatia no atendimento e como ela se torna a garantia do sucesso nos negócios. Explore com a gente histórias reais e estratégias poderosas que transformam clientes insatisfeitos em defensores da sua marca. Não perca tempo !Aperte o play e embarque na jornada para um atendimento excepcional. #RA #ReclameAQUI #sercomtalk #GrupoSercom #SercomDigital #podcast #jornadadocliente #experienciadocliente
04/12/2023 • 35:47
Quer desvendar os segredos do Customer Experience? No #Ep03 do SercomTalk, nos aprofundamos sobre a arte de compreender as necessidades do cliente e como proporcionamos uma experiência única em cada ponto de contato. Quer saber mais?Então, não perca tempo, aperte o play e assista agora mesmo o nosso podcast!
16/11/2023 • 61:51
O segmento de cobrança enfrenta uma série de desafios que vão desde o cadastro até a localização de um devedor, causados muitas vezes por falhas processuais ou falta de tecnologia. Uma das soluções que podem ser encontradas é uma construção de uma régua de comunicação para cobrança bem estabelecida e um gerenciamento eficiente da carteira de clientes. Por isso, para o SercomTalk #2, conduzido pela Elda Di Donato, nossa Diretora de Marketing e Transformação Digital, convidamos Fernando Camargo, Rafael Russo e Alexandre Soares para conversar sobre “Cobrança: a evolução na comunicação e os desafios da gestão.” Ouça ao bate-papo e descubra mais sobre o mundo da cobrança.
10/05/2023 • 54:41
Não temos dúvidas de que um bom atendimento é aquele que impacta e transforma positivamente o relacionamento entre marcas e consumidores. E para a primeira edição do Sercom Talk, que foi conduzido pela Elda Di Donato, Diretora de Marketing e Transformação Digital da Sercom, nossas convidadas conversaram sobre como o SAC pode ajudar a transformar reclamações em oportunidades de negócio e ainda comentaram sobre empoderamento feminino no ambiente de trabalho.
15/03/2023 • 40:59
