Servicebrief
Total duration:
9 h 07 min
Servicebrief lukker – nyt format klar 🚀
Servicebrief
01:01
S03 EP10 - Vær taknemmelig over for dine kunder
Servicebrief
10:45
S03 EP09 - 3 trin til at tilegne dig ny viden og blive dygtigere
Servicebrief
12:52
S03 EP08 - Bliv skarp til at kommunikere POSITIVT
Servicebrief
18:40
S03 EP07 - Sådan laver du en awesome velkomst og afslutning
Servicebrief
13:40
S03 EP06 - Hvordan kommer vi i gang med at træne i kundeservice?
Servicebrief
14:49
S03 EP05 - Derfor er åbne spørgsmål afgørende for gode kunderelationer
Servicebrief
16:00
S03 EP04 - Kan du være for sød i kundeservice?
Servicebrief
14:25
S03 EP03 - Hvordan undgår vi nedprioritering af og distance til kundeservice-teamet?
Servicebrief
16:13
S03 EP02 - Travlhed i kundeservice
Servicebrief
12:07
S03 EP01: Må vi bruge emojis over for kunderne?
Servicebrief
11:56
S02 EP11: Dramaet fortsætter – for hvad søren skal de 1:1-samtaler?
Servicebrief
11:27
S02 EP10: DRAMA! Hvad bør vi bruge 1:1-samtaler til?
Servicebrief
13:25
S02 EP09: Sådan giver du god feedback
Servicebrief
17:11
S02 EP08: Har kunden altid ret?
Servicebrief
12:27
S02 EP07: Hvem er ansvarlig for træningen af medarbejdere?
Servicebrief
12:25
S02 EP06: Det første du skal vide som servicemedarbejder
Servicebrief
07:40
S02 EP05: De tre P'er: Sådan sikrer du, at konflikten ikke eskalerer
Servicebrief
08:28
S02 EP04: Sådan tackler du frustrerede kunder
Servicebrief
20:15
S02 EP03: Friktion er dårlig for din service
Servicebrief
14:23
S02 EP02: Kom i gang med træningen
Servicebrief
16:57
S02 EP01: Sådan skaber du karriere inden for kundeservice
Servicebrief
17:28
S02 EP00: Velkommen til sæson 2!
Servicebrief
03:06
S01 EP19: Den store forskel på salg og service?
Servicebrief
11:13
S01 EP18: De vigtigste KPI’er i service
Servicebrief
21:42
S01 EP17: Hvad f***** er “empowerment”?
Servicebrief
16:24
S01 EP16: Service på mail vs. service på telefon
Servicebrief
13:37
S01 EP15: Chatbots – galt eller genialt?
Servicebrief
14:01
S01 EP14: Sådan sprænger du kundens forventninger
Servicebrief
09:21
S01 EP13: Drop falsk kundeservice og vær dig selv
Servicebrief
14:48
S01 EP12: God service på telefonen: To do or not to do
Servicebrief
12:50
S01 EP11: Medlyt - et fundamentalt service-værktøj
Servicebrief
15:41
S01 EP10: SoMe & Trustpilot – er Steffen og Jacob uenige?
Servicebrief
19:17
S01 EP09: God service på chat og mail
Servicebrief
16:50
S01 EP02: Hvad er formålet med kundeservice?
Servicebrief
13:14
S01 EP03: Hvad er god kundeservice?
Servicebrief
14:55
S01 EP04: Hvordan yder du ekstraordinær god service?
Servicebrief
14:07
S01 EP05: Hvordan omtaler du kundeservice?
Servicebrief
10:53
S01 EP06: Sådan bruger du målinger i kundeservice rigtigt
Servicebrief
19:24
S01 EP07: Lær om det vigtige begreb “churn”
Servicebrief
11:51
