CX voices
Total duration:
3 h 47 min
L’avenir du métier de conseiller dans 10-15 ans
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23:41
Le rôle du manager en centre de contact
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20:06
Le conseiller face à un environnement omnicanal
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20:58
La boîte à outils du conseiller client
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23:16
Le conseiller client : un rôle central, en quête de valorisation
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24:51
2002-2022 : L’évolution du métier de conseiller client
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25:54
Saison 2 de CX voices, le podcast Odigo
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01:30
L'IA et L'automatisation peuvent-elles créer de l'émotion ?
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12:09
L'émotion permet-elle de fidéliser ?
CX voices
17:58
UX/UI : Comment les travailler pour transmettre de l'émotion ?
CX voices
15:27
Comment faire de l'insatisfaction une opportunité ?
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14:09
Comment gérer et appréhender les émotions ?
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13:44
En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ?
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13:33