L'heure du care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure. Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖 Tu rêves d’un business qui cartonne, d’une communauté fidèle, et de clients qui te recommandent naturellement ? Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼 L'heure du care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure. Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d'une gérante d'entreprise : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter. Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care et d'expérience client depuis plus de 15 ans. J’ai formé +200 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care. 💜 Ma mission ? T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi ! Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin 🥰 Pas de formules secrètes, pas de business à la dure. Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui brûlent juste comme il faut. 🫖 Prépare ta tasse, L'heure du care c’est ta safe place. Abonne-toi 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Tu redoutes le lundi depuis des mois. Tu regardes les offres d'emploi en te disant "et si". Mais dès que tu penses à te reconvertir pour de vrai, tu bloques. Normal. Une reconversion, ce n'est pas une question de motivation. C'est un projet à réfléchir et à sécuriser. Dans cet épisode, je te donne les 7 étapes concrètes d'une reconversion qui aboutit, basées sur les recommandations de France Travail, du service public et des organismes de formation. Mais aussi sur ce que j'ai observé en accompagnant plus de 200 femmes en reconversion depuis 2021. 🎁 LE GUIDE OFFERT J'ai créé un guide avec un plan d'action étape par étape à remplir, plus un Google Sheet pour organiser tes recherches. Il contient aussi de la documentation sur le métier de customer care manager, mais il fonctionne quel que soit le métier que tu vises : https://go.bakerbloom.com/plan-action-reconversion 🎧 LES ÉPISODES QUE JE MENTIONNE Peut-on vraiment être épanouie dans sa vie professionnelle ? : https://www.youtube.com/watch?v=8YiWOsyyT8A&t=2s Comment savoir quel métier est vraiment fait pour toi ? : https://www.youtube.com/watch?v=RRdDK5H4smA&t=8s Comment surmonter ses peurs pour lancer ses projets : https://www.youtube.com/watch?v=nX6hE2fhVaY&t=14s 💜 💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
13/08/2026 • 21:30
À 18 ans, je n'avais aucune idée du métier qui pouvait me rendre heureuse. C'est en commençant à bosser que j'ai découvert que j'étais douée pour la relation client, et que j'aimais ça. Sauf que si je n'avais pas arrêté mes études à 19 ans pour aller travailler, je ne sais toujours pas comment je m'en serais rendu compte. Dans cet épisode, je te partage la méthode que j'utilise pour savoir si quelqu'un est fait ou non pour un métier. C'est celle qui me fait déconseiller (ou conseiller) ma propre formation à des gens prêts à mettre 2900€ dedans, parce que ce n'était clairement pas pour elles. Tu vas repartir avec les 7 critères d'un métier vraiment fait pour toi, et surtout un exercice concret à faire aujourd'hui pour lister les métiers qui te correspondent.💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
06/08/2026 • 23:16
Est-ce que ça vaut encore le coup de se lancer en indépendant en France en 2026 ? C'est la question qu'on me pose le plus depuis un an. Entre l'IA qui avale une partie des tâches, la facturation électronique, les cotisations qui bougent et les seuils de TVA qui changent, on peut vite avoir l'impression que la fenêtre se referme. Dans cet épisode, je fais un état des lieux honnête : ce qui tient, ce qui se durcit, et surtout ce qui va se passer d'ici 5 ans. Je zoome aussi sur mon domaine, le customer care en freelance, parce que c'est là que j'ai le plus de visibilité terrain. Je suis entrepreneure depuis 2018. J'ai vu passer plusieurs cycles d'entrepreneurs et de freelances. Et j'ai aussi mes convictions, que je te partage dans cet épisode.💌 Partage cet épisode à ta pote !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
31/07/2026 • 20:28
On a tous vécu ça : tu partages un objectif, un projet, une envie de reconversion... et la première réaction de ceux qu'on aime le plus, c'est le doute, la remarque qui pique, voire carrément le découragement. Dans cet épisode, on décortique : → Les 3 vraies raisons pour lesquelles nos proches nous démotivent → Ce que dit la psychologie sur ces comportements (études à l'appui) → 6 étapes concrètes pour avancer malgré tout, sans couper les ponts avec ceux que tu aimes Si toi aussi tu portes un projet, que ce soit lancer ton activité, changer de métier, ou devenir Customer Care Manager freelance, et que ton entourage n'y croit pas encore, cet épisode est fait pour toi.💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
23/07/2026 • 24:50
Aujourd'hui je te parle de la peur qui bloque toute évolution vers nos objectifs. Que ce soit se lancer en freelance, changer de métier, avoir un enfant, déménager… notre cerveau déteste le changement, et il va tout faire pour nous freiner. Dans cet épisode, je t'explique : ➡️ Pourquoi ton cerveau réagit à un objectif comme à un danger (et pourquoi ce n'est pas un manque de volonté) ➡️ Ce que disent vraiment les études sur la peur d'entreprendre et la reconversion professionnelle en France ➡️ Les méthodes validées par la science pour avancer malgré la peur (exposition graduelle, auto-efficacité, auto-compassion...) ➡️ Mes méthodes à moi, pas franchement académiques, mais qui marchent : c'est là que Lara Croft intervient. Si tu portes un projet de reconversion, si tu veux devenir Customer Care Manager freelance, ou si tu es entrepreneur et que la peur te freine encore sur des décisions clés, cet épisode est pour toi. 🫖 Envie d'aller plus loin ? Toutes les infos sur le Campus Customer Care sont juste ici : https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
16/07/2026 • 23:58
Est-ce qu'on a vraiment le droit, aujourd'hui, de vouloir un travail qui nous rend heureuses ? Dans cet épisode, je réponds à une question qu'on se pose toutes un jour ou l'autre : que tu sois salariée épuisée, en reconversion, sans emploi, ou parent au foyer qui cherche à se relancer professionnellement. Pour répondre à cette question, je m'appuie sur des études sociologiques récentes (dont le baromètre Empreinte Humaine 2026, sans filtre sur les chiffres qui font mal), et sur mon propre parcours : de vendeuse à manager, jusqu'à mon parcours en tant que CCM freelance, et entrepreneur par la suite. Tu repars avec : - une vraie définition de l'épanouissement pro (et non ce n'est pas d'aimer chaque tâche chaque jour dans ton taff), - les 10 facteurs identifiés par la recherche pour trouver un job qui va participer à ton bonheur - et surtout des questions concrètes à te poser pour savoir où TOI tu en es. Et si en creusant tu te dis que le métier de Customer Care Manager pourrait être ta réponse, fais le test juste ici.💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
09/07/2026 • 49:25
J'ai été 7 ans salariée et 7 ans entrepreneuse. Et au bout de +14 ans de vie professionnelle, j'ai envie de te poser une question : non, pas pas "lequel est mieux", mais "lequel te correspond, toi, là où tu en es aujourd'hui dans ta vie ?"Dans cet épisode, je te partage mon bilan sans filtre après 14 ans à avoir vécu les deux côtés. Les vraies libertés de l'entrepreneuriat. Les vraies sécurités du salariat. Et ce que la reconversion professionnelle m'a appris sur le mode de vie idéal à choisir.Dans cet épisode, on parle de :Ce que le salariat m'a vraiment apporté (et que j'ai mis du temps à reconnaître) mais les dangers dans lesquels il m'a misCe que l'entrepreneuriat m'a donné et ce qu'il m'a pris.Cet épisode est fait pour toi si :→ Tu es salariée et tu te demandes si te lancer en freelance ou dans l'entrepreneuriat en général est vraiment fait pour toi→ Tu envisages une reconversion professionnelle mais tu as peur de te tromper→ Tu veux comprendre les avantages et inconvénients de l'entrepreneuriat et du salariat… par quelqu'un qui les a vécus pendant de longues années chacun.🫖 Je suis Doriane Baker, experte Customer Care depuis plus de 15 ans. J'accompagne les entrepreneurs qui veulent transformer leur service client en levier de croissance et je forme des femmes à devenir Customer Care Manager freelance via le Campus Customer Care.💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
02/07/2026 • 51:13
Tu passes ton temps à chercher la bonne stratégie, le bon outil, la bonne méthode pour faire décoller ton business. Et si je te disais que ta vraie priorité n°1, c'est toi ? Dans cet épisode, je te parle d'énergie : sommeil, hydratation, alimentation, mouvement, et pourquoi négliger ça, ça coûte plus cher que n'importe quelle mauvaise stratégie. Parole d'entrepreneur qui l'a appris à la dure.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin !💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
16/03/2026 • 23:25
Dans cet épisode de podcast, j'ai creusé le sujet de l'organisation de ton année selon les saisons et notre biologie en tant qu'humains. Ça fait des années que je me mets la pression en janvier-février pour démarrer l'année de la bonne façon, alors qu'en fait... rien n'est fait pour qu'on carbure à ce moment-là. Et si, on réorganisait toute notre année en fonction de la nature et des moments qui nous apportent vraiment de l'énergie ? Je teste ça cette année et je te partage le plan d'action pour organiser ton année d'une façon différente, mais beaucoup plus adaptée à ta façon de fonctionner. Belle écoute à toi 🫖🪻💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin !💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
09/03/2026 • 39:04
Tu passes des heures à scroller sans t'en rendre compte ? Ton téléphone est devenu un gouffre à temps au lieu d'être un outil qui te sert ? Reste là. Dans cet épisode, je te montre comment j'ai complètement réorganisé mon téléphone pour qu'il stimule ma productivité et ma créativité, au lieu de me voler mon énergie et mon temps. 🫖 CE QUE TU VAS DÉCOUVRIR : ✨ Ma méthode pour organiser les pages de mon téléphone par thème ✨ Comment j'ai éliminé les distractions et réduit mon temps de scroll ✨ Les applications que j'ai gardées (et celles que j'ai virées) ✨ Mon organisation concrète pour booster ma créativité ✨ Des astuces simples que tu peux appliquer dès aujourd'hui En tant qu'entrepreneuse, je ne peux pas me permettre de perdre 3 heures par jour sur mon téléphone. J'avais besoin d'un outil qui travaille POUR moi, pas CONTRE moi. Cette réorganisation a changé ma façon de travailler et d'utiliser mo téléphone. 📱C'est pour : → Les entrepreneurs et freelances qui veulent être plus productifs → Les personnes qui en ont ras la tasse de thé du scroll infini → Celles qui veulent utiliser leur téléphone comme un vrai outil pro → Tous ceux qui cherchent à retrouver du temps et de l'énergie💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
19/01/2026 • 24:23
Dans cet épisode, Aude, Customer Care Manager depuis 2 ans et ancienne wedding planner, nous raconte son parcours de reconversion professionnelle. À 26 ans, elle a osé changer de voie après avoir réalisé que le stress et les responsabilités du mariage ne correspondaient plus à ses aspirations.Elle partage avec transparence :Sa transition du CDI et du wedding planning vers le métier de CCMSon expérience de digital nomade : 6 semaines de road trip à travers l'Europe tout en travaillantLes vraies réalités du télétravail en voyage (les bons côtés comme les galères)Son organisation avec 3 clients, 40h/semaine et 4500€/mois de CAComment elle a évité le burn-out après avoir travaillé 60h/semaineSes projets pour développer son activité (produits digitaux, interventions rémunérées)Un épisode inspirant pour toutes celles qui rêvent de liberté géographique, d'équilibre vie pro/perso et de reconversion professionnelle réussie, sans bullshit. 🫖Retrouve Aude ici : https://www.instagram.com/agrosbois.customercare/💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
29/12/2025 • 35:51
Découvre le parcours inspirant de Juliette, qui en seulement 2 ans est passée de closeuse épuisée à Head of Customer Care manager d'une équipe de 12 personnes, avec un CA mensuel de 4000€+.Dans cet épisode :✨ Son parcours atypique : de bibliothécaire fonctionnaire en burn-out à entrepreneur freelance ✨ Comment elle a tout quitté (sans filet de sécurité) pour voyager 5 mois en Turquie ✨ Ses 2 ans comme closeuse : les hauts, les bas et l'épuisement des revenus instables ✨ Le déclic podcast qui a tout changé : "C'est exactement moi" ✨ Sa prise de décision ultra-rapide ✨ Comment elle est passée de 2000€/mois à 4000€+ en moins de 2 ans ✨ Son évolution : Customer Care Manager → Assistante de Direction → Head of Customer Care ✨ Les coulisses du management d'une équipe de 12 CCM pendant les challenges ✨ Pourquoi elle a quitté une mission à 4000€/mois qui lui plaisait (et c'est OK)💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
15/12/2025 • 32:26
Découvre le parcours de Nora, passée de maman au foyer à entrepreneure accomplie en tant que Customer Care Manager et Customer Experience Designer.Dans cet épisode :✨ Son parcours de reconversion après des études de droit ✨ Comment elle a transformé la bienveillance en métier rentable ✨ Sa spécialisation en CX Design ✨ Les secrets de son état d'esprit : détermination, action immédiate et authenticité ✨ Pourquoi le mindset représente 80% du succès entrepreneurial ✨ L'importance du réseautage et de l'entourage entrepreneurial ✨ Comment elle a trouvé sa première cliente avant même de finir sa formationUn épisode inspirant pour toute personne en reconversion professionnelle ou qui souhaite développer son activité de Customer Care Manager avec authenticité et impact.Retrouve Nora ici.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
08/12/2025 • 36:15
"Il vaut mieux prendre une mauvaise décision rapidement que rester dans l'inaction." Dans cet épisode, Solenne et moi te partageons les 4 erreurs GRAVES qu'on a vu faire couler des business (même rentables). Finance, équipe, décisions, structure : tout ce qu'on aurait aimé savoir avant.Belle écoute !Tu peux retrouver Solenne ici.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
18/11/2025 • 53:15
Cet épisode est uen rediff de mon ancien podcast Entrepreneur care !Mes recommandations sont bien évidemment toujours d'actualités 😏💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
15/09/2025 • 10:01
Et si tout commençait par une simple intuition ?Un murmure intérieur qui te dit : “Tu mérites mieux.”Dans cet épisode, je reçois Alice, ancienne concierge dans un hôtel de luxe, qui a osé écouter cette petite voix, celle qu’on tait trop souvent, par peur, par fatigue ou par habitude.Elle a quitté un CDI à 1 600 € pour devenir Customer Care Manager freelance. Aujourd’hui, elle gagne jusqu’à 4 000 € par mois, travaille 25h/semaine, a retrouvé sa liberté… et surtout : elle s’épanouit enfin.On parle de :Ce qu’il faut pour changer de vie (vraiment)Comment garder la foi quand rien ne semble possiblePourquoi croire en soi, c’est déjà poser un acte concret vers sa nouvelle vieEt comment faire quand on doute, qu’on bloque, qu’on a peur… mais qu’on veut quand même y croireUn épisode à écouter si tu rêves de changement,mais que tu ne sais pas encore par où commencer.🫖 Prépare ta tasse, laisse-toi inspirer… et ravive ta propre étincelle. Pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
01/09/2025 • 32:52
Et si tu pouvais avoir une communauté ultra engagée… sans répondre à tous tes messages ?Dans cet épisode, je reçois Alex Martel, connue pour avoir une audience fidèle, engagée et bienveillante… tout en répondant à seulement 20 % de ses DM, commentaires et e-mails.On parle sans filtre :Comment elle a créé un lien profond avec son audience sans être disponible 24h/24Pourquoi cette stratégie fonctionne pour son business (et pourquoi elle ne conviendrait pas à tout le monde)Les clés pour communiquer tes limites… et que ton audience les respecteSa vision du vrai customer care (ce n’est pas qu’une question de temps de réponse)C'est un épisode plein de nuances pour t’aider à trouver ta manière de prendre soin de tes clients… sans t’épuiser. Ce n'est bien évidemment pas une promotion pour arrêter de répondre, mais si tu te reconnais dans le mode de fonctionnement d'Alexe, alors cet épisode va t'aider.À écouter avec une tasse de thé, et à partager à tous ceux qui culpabilisent de ne pas “répondre assez vite” !💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
11/08/2025 • 43:48
On entend tout et (surtout) n’importe quoi sur l’avenir des métiers avec l’arrivée de l’IA.Certains prédisent la mort du métier d’assistante virtuelle, de Customer Care Manager ou de copywriter…D’autres affirment que seuls les techniciens ou les stratèges s’en sortiront.Mouais... Beaucoup d’avis, très peu de sources.Dans cet épisode, je prends la parole, un peu énervée, je l’avoue, pour remettre les pendules à l’heure.Avec des datas, des études concrètes, mon expérience de terrain, et une bonne tasse de thé bien chaude.Tu découvriras :Les métiers les plus impactés (et ceux qui ne risquent rien… tant que tu restes excellent.e)Comment l’IA redéfinit le rôle des freelances aujourd’huiPourquoi le Customer Care n’est pas près de disparaître (bien au contraire)Et surtout, comment rester indispensable dans ton job… avec ou sans IA.Un épisode sans langue de bois, entre lucidité, vision long terme et empowerment.À écouter si tu es freelance, en reconversion, ou simplement inquiet.e pour ton avenir pro.➡️ Et si tu veux savoir si le métier de CCM est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
04/08/2025 • 35:29
Tu fais peut-être tout “bien”… mais quelque chose cloche.Tu réponds à tes mails, tu dis bonjour, tu remercies tes clients. Et pourtant, tu sens que quelque chose coince. Que la confiance n’est pas aussi solide. Que tes ventes ne décollent pas. Que certains liens s’effritent sans raison apparente.Et si le problème, c’était des erreurs relationnelles… invisibles ?Dans cet épisode, je te partage 5 erreurs de communication fréquentes chez les freelances et les entrepreneurs – celles qui sabotent ta relation client sans que tu t’en rendes compte.Pas de culpabilité ici, juste de la clarté ✨Tu vas apprendre à les repérer, les comprendre, et surtout : les corriger dès aujourd’hui.Parce qu’un business solide, ce n’est pas qu’une bonne offre ou une belle stratégie. C’est une qualité de relation à chaque étape.🫖 Prépare ta tasse, et viens remettre du care dans ta façon de travailler (et de vendre).💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
28/07/2025 • 20:42
Et si ce n’était pas l’argent le vrai problème… mais tout ce qu’on t’a appris à croire à son sujet ?Dans cet épisode, je reçois Sophie du compte Riche au féminin pour une conversation sans filtre sur l’argent, l’ambition, la liberté… et toutes les injonctions que les femmes doivent déconstruire pour devenir véritablement riches – à tous les niveaux.Pourquoi on a honte de vouloir gagner plus ?Pourquoi on associe encore “richesse” à égoïsme, superficialité ou masculinité ?Et surtout… comment on s’en libère pour créer un business (et une vie) à la hauteur de ses rêves ?On parle croyances, éducation, vision long terme, énergie… mais aussi stratégies concrètes et réalités du quotidien.Un épisode à écouter avec une tasse de thé… et l’esprit ouvert 💸🫖Pour savoir si le métier de customer care manager freelance est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
21/07/2025 • 68:35
Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ?Tu rêves de ralentir.Tu rêves de changer.Tu rêves de te lancer, de te réinventer, de t’épanouir dans un métier qui a du sens.Mais tu ne t’y autorises pas.Dans cet épisode, je te parle de ces blocages invisibles — ces croyances, ces peurs, cette fatigue — qui t’empêchent de dire oui à toi-même.Et je t’emmène dans un voyage doux mais puissant vers plus de liberté, de confiance et d’alignement.Tu vas entendre des vérités qui piquent juste comme il faut…Mais surtout, tu vas comprendre que tu n’as pas besoin de permission pour choisir une vie qui te ressemble.🫖 Prépare ta tasse, parce qu’ici, on parle d’audace, de transformation, et de permission intérieure.Fais le quiz pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
14/07/2025 • 10:31
Dans cet épisode, je reçois Esther, Customer Care Manager formée au Campus, qui partage sans filtre son parcours inspirant de reconversion. Après un congé parental et des débuts plus lents qu’espéré, elle a décroché ses premières missions… et vient de dépasser les 4000 € de chiffre d’affaires mensuel.Mais ce n’est pas “juste” une histoire de chiffres. C’est une leçon de patience, de mindset et de persévérance silencieuse.On a parlé :des doutes, des refus, et de ce qu’on en fait,des stratégies concrètes pour tenir le cap quand rien ne bouge,de comment le bouche-à-oreille peut tout changer,de sa vie de freelance maman, entre discipline, confiance et évolution.Un épisode doux mais puissant, qui te rappellera que ta réussite ne dépend pas de la vitesse à laquelle tu vas… mais de ta capacité à continuer, même dans le flou.💡 Pour savoir si le métier de Customer Care Manager est fait pour toi, fais le quiz ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm🫖 Prépare ta tasse. Parce que comme toujours… Because We Care.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
07/07/2025 • 31:40
🌴 Et si tes vacances devenaient ton meilleur outil stratégique ?Dans cet épisode, je t’explique comment préparer ton business à tourner sans toi cet été — que tu sois solo ou avec une équipe. Parce qu’on ne va pas se mentir : bosser à moitié en vacances, ce n’est ni reposant, ni efficace… et surtout, ce n’est pas ce que tu mérites.📊 Je te partage les chiffres alarmants sur le repos des entrepreneures, mais surtout, un plan d’action concret pour anticiper et partir l’esprit léger.Tu découvriras :Pourquoi ne pas décrocher n’est pas une preuve de dévouement, mais un vrai risque pour ton businessLes 7 outils pour rester présente sans être disponible quand tu es soloComment bien briefer ton équipe et assurer un suivi sans stressEt pourquoi ton repos est un levier stratégique de performance (oui, oui !)💡 Bonus mindset : on déconstruit les fausses croyances qui t’empêchent de te reposer (et on les remplace par un vrai système qui tient la route !)💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
30/06/2025 • 14:45
Et si tu pouvais faire évoluer ton métier… sans repartir de zéro ?Dans cet épisode, Hélène partage son parcours inspirant : après une carrière dans l’hôtellerie, l’immobilier et le consulting, elle devient assistante virtuelle, avant de découvrir le Customer Care et de transformer entièrement sa vie pro.Elle raconte comment elle est passée d’un métier “généraliste” à un rôle d’experte, comment elle a doublé son chiffre d’affaires, gagné en reconnaissance et en épanouissement, et trouvé une vraie mission en tant que Customer Care Manager.Un échange sincère, riche et motivant pour toutes celles (et ceux) qui rêvent d’un métier à impact, aligné avec leurs valeurs et leurs talents humains 💛💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
23/06/2025 • 39:43
Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ?Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai choisi le customer care comme voie professionnelle, alors que personne ne savait encore ce que c’était.Je t’explique comment ce métier a changé ma vie perso et pro, et pourquoi il pourrait bien changer la tienne aussi.Un épisode à cœur ouvert, pour te montrer que tes qualités humaines ne sont pas des “soft skills secondaires”… mais peut-être ta plus grande force professionnelle.Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
16/06/2025 • 22:35
Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ?Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout.Elle nous partage son histoire, celle d’une reconversion choisie, d’un succès apparent… et d’un burn-out qui s’est installé sans prévenir.Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso…Jusqu’au jour où tout s’est arrêté.C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever.💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée.🎧 À écouter si :Tu te sens épuisée, mais tu ne veux pas tout arrêter.Tu as du mal à poser tes limites dans ton business.Tu veux construire une activité alignée avec ta vraie vie, pas avec celle d’Instagram.🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant.Retrouve Marion ici.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
09/06/2025 • 44:48
Tu réponds à tous tes messages. Ton produit est top. Ton service est carré.Et pourtant, certains clients ne reviennent pas. Certains prospects ne passent jamais à l’achat.Et tu ne sais pas pourquoi.Dans cet épisode, je t’ouvre les coulisses du parcours émotionnel de tes clients, et je t’explique pourquoi l’expérience client est l’un des leviers les plus sous-estimés… et les plus puissants.Tu verras :Ce qu’est vraiment l’expérience client (bien plus que du service après-vente)Pourquoi certaines émotions sabotent ton marketing et tes ventes sans que tu t’en rendes compteComment construire une relation client qui donne envie de revenir, recommander et rayonner💡 Et à la fin de l’épisode, je te propose un exercice simple et puissant pour identifier les émotions que tu veux (vraiment) créer dans ton business.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
02/06/2025 • 25:02
Tu sais ce que tu dois faire. Tu connais tes objectifs. Et pourtant… tu procrastines, tu t’éparpilles, tu repousses.Si tu galères à trouver des clients malgré tous tes efforts, cet épisode bonus est pour toi.Extrait d’un live mindset ultra puissant que j’ai animé avec les élèves du Campus Customer Care, cet épisode te donne le boost qu’il te manquait pour sortir de l’inertie et enfin passer à l’action — même si ton logo n’est pas parfait, même si tu n’as qu’1h par semaine, même si tu n’y crois plus trop.💥 On parle aussi :de charge mentale (et de pieds secs 😅)d’énergie vitale (spoiler : check ton fer)de syndrome de l’imposteur, de procrastination active et de mode Lara Croft 🕹️Un seul mot d’ordre : crois en toi, et agis. Parce que tu es suffisante. Et tu as déjà tout ce qu’il faut.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
26/05/2025 • 39:27
Tu crois que le Customer Care, c’est juste répondre à deux-trois mails de clients perdus ?Détrompe-toi. Le care, c’est LA stratégie que les meilleurs entrepreneurs ne négligent jamais.Dans cet épisode, je t’explique pourquoi le Customer Care est un levier de croissance redoutable, comment il transforme ton image de marque, ta fidélisation client, et même… ton chiffre d’affaires.Et surtout, je te montre comment faire du care une signature business, sans t’épuiser.🎧 Prépare ta tasse de thé. Et viens découvrir pourquoi le care, c’est bien plus qu’un bonus.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
19/05/2025 • 11:10
Tu peux être maman, de plusieurs enfants, avoir des journées chaotiques, du linge en retard et pourtant… te sentir profondément épanouie. Si si, je t’assure.Dans cet épisode tout doux (mais brutalement vrai), je te partage les 9 piliers qui rendent ma vie plus belle au quotidien, même sans villa à la déco Pinterest : mindset, organisation, selfcare, vision, plaisir de travailler… Un épisode à écouter avec ta tasse de thé et un carnet pour noter tout ce qui te fait du bien.💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici.⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
12/05/2025 • 14:21
