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Le Client

Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité.  Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.

Titres

#35 -Comment répondre aux avis négatifs de vos clients en ligne ? 16:23 19/10/2021
#34 - Maison Constance Fournier - Créatrice de robes de mariées - L'expérience client est une aventure sur-mesure 50:14 12/10/2021
[EXTRAIT] #34 - Constance Fournier sur sa vision entrepreneuriale de l'expérience client 07:15 12/10/2021
#33 - Anne Jeanjean - Évaluatrice - Chargée de développement fragrances - Le Pouvoir du marketing olfactif sur l'expérience client 63:14 05/10/2021
[EXTRAIT] #33 - Anne Jeanjean sur le pouvoir du marketing olfactif 08:07 05/10/2021
Bande annonce Saison 2 ! 03:38 28/09/2021
BONUS : 7 livres incontournables sur la Relation et l'Expérience Client 13:03 03/08/2021
#32 - Doriane Baker - Customer Care Expert : Entrepreneurs, boostez votre business avec un Customer Care 5 étoiles ! 56:39 27/07/2021
[EXTRAIT] #32 - Doriane Baker sur la sous-traitance et les erreurs à éviter en Customer Care 05:59 27/07/2021
#31 - Le Client est-il roi ? Avec Louis Marty, Olivier Thiénot et Paul Lê 13:08 20/07/2021
#30 - Florence Bouchot - FDJ : Développer une culture client et comprendre le comportement des joueurs pour améliorer leur expérience 70:15 13/07/2021
[EXTRAIT] #30 - Florence Bouchot - FDJ : Développer une culture client et comprendre le comportement des joueurs 05:33 13/07/2021
#29 - Nathalie Nahmias - DPD France : Créer une Direction de la Relation Client en 3 ans 69:43 06/07/2021
[EXTRAIT] #29 - Nathalie Nahmias - DPD France : Créer une Direction de la Relation Client en 3 ans 05:46 06/07/2021
#28 - Elevator Pitch n°1 : Voxpay, Jeudi Merci, Zaion et AlloReview 16:43 29/06/2021
#27 - Paul Lê - La Belle Vie : Réinventer l'expérience du commerce alimentaire avec une relation client personnalisée 48:40 22/06/2021
[EXTRAIT] #27 - Paul Lê - La Belle Vie : Réinventer l'expérience du commerce alimentaire avec une relation client personnalisée 07:14 22/06/2021
#26 - Olivier Thienot - École des Vins et Spiritueux : Industrie du vin, améliorer l'expérience client 49:34 15/06/2021
#25 - Pourquoi booster son expérience client ? (Chiffres et Retour sur Investissement) 11:59 08/06/2021
#24 - Isabelle Rabier - Jolimoi : Allier Technologie et Humain, la clé pour la meilleure expérience client 61:18 01/06/2021
#23 - Louis Marty - Merci Handy : +1000% de ventes en 24h, la relation client d'un monde coloré en 3 étapes 51:04 25/05/2021
#22 - Olivier Lazzarini - Théâtre Mogador : Quelle expérience client pour ce lieu du spectacle vivant ? 63:36 18/05/2021
#21 - Chris Marques - Danseur-Entrepreneur : Danse de couple et Relation Client B2B, le lien insoupçonné 66:03 11/05/2021
#20 - Angélique Gérard - Groupe Iliad : Être Directrice de la Relation abonné chez Free, Auteure, Business Angel et Rôle model 85:43 04/05/2021
#19 - Coline Mazeyrat - Jho (Palme Jeune Pousse 2020 AFRC) : Défendre les femmes et leur intimité avec une relation client de proximité 41:46 27/04/2021
#18 - Maeva Bentitallah - Clever Beauty : Relation client B2B, comment fédérer un réseau de 185 partenaires beautés autour du client ? 45:47 20/04/2021
#17 - Carole Juge-Llewellyn - Joone : Hypercroissance et expérience client, les secrets de Joone 66:34 13/04/2021
#16 - Chloé Perrot - Slow Infusion : Quelle relation client pour vendre du CBD ? 58:42 06/04/2021
#15 - Catherine Veillet-Michelet - Bayard : Propulser le client de tabou à levier, une profonde nécessité pour perdurer depuis 1873 67:26 30/03/2021
#14 - Clarisse Castan - Accor : PSG, Roland Garros, Teddy Riner...Tout sur le programme de fidélité ALL 49:02 23/03/2021