Show cover of Le Panier

Le Panier

Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.

Titres

#194 - Octopia : Les règles du jeu pour se lancer et performer sur une marketplace, avec Thomas Métivier
“Les Marketplace sont d’exceptionnels carrefours d’audience. Sur une journée comme le Black Friday il y a 8 millions de français qui vont sur Cdiscount, ça vaut toutes les campagnes de pub d’être dans les 50 produits mis en avant ce jour là.” Avec une croissance 2 fois plus forte que la distribution classique, les marketplaces sont devenues un outil incontournable pour les e-commerçants. Mais pas toujours facile de savoir sur laquelle se lancer, ni quels sont les bons leviers pour y performer. Pour décoder les règles du jeu de ces plateformes, Laurent Kretz reçoit Thomas Métivier, cofondateur et DG d’Octopia. Octopia, c’est une filiale de Cdiscount, mais surtout une solution 360° pour se lancer et optimiser sa présence sur les marketplaces. Elle accompagne aujourd’hui plus de 15 000 vendeurs en leur apportant la technologie pour se positionner sur des dizaines de MP tout en facilitant l’aspect logistique de leurs opérations. Avec Thomas, on va notamment s’intéresser à la tendance forte des vendeurs pure-marketplace.  Il nous partage leurs secrets pour optimiser la conception et le pricing de leurs produits, leur communication digitale, la création de leur catalogue et la satisfaction de leurs clients.  Autant de bonnes pratiques pour, vous aussi, cartonner sur ces plateformes en y passant un minimum de temps.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Se lancer sur les marketplaces et y doubler ses ventes en divisant ses délais de livraison par deux [2”20] ; S’inspirer des vendeurs 100% marketplace pour lancer des produits hyper performants à des prix serrés  [06”10] ; Optimiser le contenu des ses fiches produits pour remonter dans les résultats du moteur de recherche [17”45] ; Faire ses premières ventes et booster sa visibilité grâce au retail media  [27”55] ; Trouver sa place dans un écosystème très ouvert en choisissant les bons outils data et tech [38”00] ; S’inscrire sur Octopia pour investir une fois dans sa stratégie marketplace puis répéter sur une dizaine de plateformes  [59”05] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 178 -  JOJA NYC : Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller Tineco, le bon élève des vendeurs marketplace Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
67:51 02/12/2022
Hors-série - Avec PrestaShop : 2 millions de clients uniques sans dépenser 1 euro en marketing, avec David Lorrain de RecycLivre
“Je pense qu’aujourd’hui il est impossible de créer de la valeur sans mettre des enjeux environnementaux ou sociaux. Et à l’inverse, ne mettre que des enjeux environnementaux  ou sociaux sans rentabilité, ça ne pourra pas marcher non plus.” Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz rencontre un entrepreneur pas comme les autres… Un entrepreneur libre. Avec David Lorrain, fondateur et CEO de RecycLivre et Superway, il échange sur le business de la collecte et du rachat de livres d’occasion. Mais aussi sur la possibilité de garder sa liberté et de confier les clés à ses équipes pour partir voyager un an en bateau.  David nous parle surtout des 3 piliers de son entreprise : la solidarité, la durabilité et la rentabilité. Depuis son lancement en 2008, RecycLivre a entièrement auto-financé sa croissance. Une belle croissance organique puisque David a réussi à convaincre plus de 2 millions de clients uniques sans dépenser un euro en marketing.  Dans cet épisode en partenariat avec PrestaShop, on évoquera également les défis techniques propres à la seconde main. David nous explique comment il s’est appuyé sur la plateforme pour développer son e-commerce et son application. On verra aussi pourquoi il a opté pour un WMS (Warehouse Management System) et un ERP (Entreprise Resource Planning) sur mesure afin d’optimiser une gestion de flux ultra complexe.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Automatisation : être rentable en faisant du volume et en automatisant les process qui peuvent l’être [05”13] Impact : contribuer à un monde meilleur en créant un business solidaire, durable et rentable   [12”30] ;  Opérationnel : optimiser chaque aspect de ses opérations (de la collecte au stockage en passant par le pricing) avec une vision tech  [34”12]  ;  Logistique : développer son propre WMS et faire 30 % de gains de prod [45”00] ;  Croissance organique : vendre plus d’un million de livres par an sans aucune dépense marketing [49”50] ; Stack Technique : développer son business et optimiser son parcours client avec PrestaShop [54”00].  Liberté :  faire une pause d’un an et repenser la gouvernance de l’entreprise en son absence [1”01”45].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 189 - La Fourche :Faire le choix du modèle d’adhésion et fidéliser 70K membres, avec Lucas Lefebvre # - 186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative, avec Aude Viaud  Log’ins, la société logistique d’insertion 1% pour la planète, le mouvement mondial des entreprises engagées Bootstrap Club Superway.eu, la marketplace durable Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
70:38 29/11/2022
#193 - Simone à Bordeaux : Entreprendre en couple comme une revanche sur la vie, avec Eric Tardy
“Travailler en couple, ce n’est pas un choix neutre, mais c’est un joli challenge. C’est une décision qui nous a permis de consolider aussi bien notre relation personnelle que professionnelle. On a recréé un contrat en créant notre boîte" Dans le Panier, on aime parler d’aventure entrepreneuriale familiale. Cette fois-ci, on se penche sur l’entreprenariat en couple avec la belle histoire de Simone à Bordeaux, une marque digitale de bijoux colorés. Lancée en 2019 par Agnès Tardy, alors qu’elle luttait contre un cancer du sein, elle est ensuite rejointe quelques mois plus tard par son mari, Eric Tardy.  Simone à Bordeaux, c’est une histoire d’humain et de sens : un business familial, et une entreprise à mission pour aider les femmes à entreprendre dans leur vie.  C’est aussi une belle success story, de l’époque où elle écoulait 200 modèles sur Etsy, la marque vise aujourd’hui un CA de 1,4 million en 2022.  Avec Eric, Laurent Kretz revient sur cette envie d’entreprendre comme une revanche sur la vie. Il nous révèle aussi les secrets pour se faire repérer par les bonnes influenceuses, les bons distributeurs et les bons médias et gagner en notoriété et désirabilité.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Lancer sa marque de bijoux pour mettre des couleurs dans sa vie quand on voit tout en noir et blanc [3”58] ; Se faire repérer très tôt par les bonnes influenceuses et passer de 200 à 800 commandes mensuelles [16”05] ; Travailler en couple et se protéger des frictions en délimitant le périmètre de chacun [21”35] ; Mesurer ses performances autrement que par les indicateurs financiers mais à l’aune de ses engagements [28”35] S’appuyer sur le wholesale pour permettre aux clients de toucher ses produits, mais en choisissant bien ses redistributeurs [36”00] Ne pas avoir honte du “made in” China mais être vigilant sur le “made how”  [43”50] ; Avoir un ROAS de 6,5 et un taux de conversion de 2,6 à 3,9 en renforçant son parcours client étape par étape [1”02”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative, avec Aude Viaud # 124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye #29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement, avec Michal Weisz Lilie and Koh, la marque de bijoux L’enveloppe Soleau à l'INPI Pop and Partners, agence de RP Digital Native Club Jessica Ifker Delpirou, l’ex PDG de Meetic Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
73:38 25/11/2022
#192 - Warmango : Créer une marketplace verticalisée et servicielle, avec Karim Berrahou
“On s’est structuré en marketplace parce que les vendeurs avaient du mal à appréhender et maîtriser leur canal de vente par le digital. On a fait un gros travail d’évangélisation pour les aider à maîtriser leur catalogue online. “ Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz s’intéresse à la digitalisation (tardive) d’un marché de 5 milliards d’euros : celui du bâtiment. Pour creuser le sujet, il échange avec Karim Berrahou, Supplier Acquisition Manager chez Warmango, la marketplace des professionnels du BTP.  Mais comment réinventer un marché éclaté et opaque, où le pricing se fait au cas par cas ? Et surtout comment gérer le parcours d'utilisateurs opportunistes, à la recherche de bonnes affaires et de produits pouvant avoir jusqu’à 80 caractéristiques différentes ?  Karim nous aide à mieux comprendre les spécificités du BTP, et nous explique pourquoi le modèle de marketplace classique n’était pas adapté à ses besoins. Il nous partage surtout son expérience de défricheur, et toutes les petites galères (acquisition, évangélisation, stack technique, etc.) que l’on rencontre quand on est en avance sur son marché.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S’attaquer à un marché de 5 milliards d’euros éclaté en une multitude de petits distributeurs [10”25] ; Se démarquer de la concurrence en ayant une approche verticale du BTP [21”58] ; Simplifier le parcours client en étant transparent sur son pricing  [29”25] ; Opter pour le modèle de fulfillment pour répondre aux contraintes de temps des artisans [35”35] Trouver le bon équilibre entre humaniser son expérience client et automatiser les achats [49”00] Développer une stack technique sur mesure pour gagner en autonomie sur son côté serviciel [58”25] ; Jouer sur le côté opportuniste et curieux de son persona pour booster sa stratégie d’acquisition [1”06”33]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 145 - Jow : La bataille des parts d’estomac pour occuper la cuisine, avec Jacques-Édouard Sabatier # 162 - Castorama : Symétrie des attentions et futur du retail : comment consolider le lien conso, avec Romain Roulleau # 176 - Beem Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali Wanmark, le géant du BTP belge Hector pour les devis Eldo pour le référencement Wizaplace, la solution de marketplace clé en main Steph Aria, l’influenceur BTP Kelly Cruz, la spécialiste du carrelage Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
81:58 18/11/2022
Hors-série - Avec PrestaShop : Coopérative et rationalisation e-commerce de 200 associés et 350 points de vente, avec Sophie Géllie et Mathieu Rucheton de Synalia
“Le but de la coopérative, c’est de faire marcher les magasins. Les associés détiennent des magasins, pas des sites Internet. Aujourd’hui, avoir un site web, c’est indispensable. Donc pour nos enseignes, on a un site web. Mais le but c’est quand même de faire du phygital au maximum”.  Pour ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop, Laurent Kretz nous raconte une histoire de rationalisation e-commerce. Celle de la coopérative de bijoutiers et horlogers indépendants Synalia. Synalia regroupe aujourd’hui plus de 350 points de ventes, 250 sous-enseignes, et 200 associés. Un énorme écosystème digital qu’il fallait harmoniser.  Cette mission d’harmonisation et d’unification, c’est Sophie Gellie (DSI) et Mathieu Rucheton (e-commerce) qui s’en sont chargés en plein Covid. Une mission complexe puisqu’en plus des particularités de la coopérative, l’objectif était de fusionner 3 sites e-commerce (Julien D'orcel, la Guilde des orfèvres et Montres&co) vers un seul et unique CRM.  Synalia a jeté son dévolu sur PrestaShop. On va donc s’intéresser aux enjeux de cette migration colossale et aux stratégies mises en place par Sophie et Mathieu pour limiter au maximum les frictions. Au-delà de ces considérations tech, on parlera aussi commerce unifié et bonnes pratiques pour faire coexister, et même collaborer 250 potentiels concurrents. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Phygital : comment mettre l’e-commerce au service de 350 magasins  [05”39] Commerce unifié : éviter les frictions entre associés et favoriser une culture du changement  [08”16] ;  Click&Collect : gérer la captation des commandes et l’accueil de clients qui n’ont pas forcément acheté auprès du magasin  [11”30]  ;  Optimisation des parcours clients : limiter les frictions côté UX en ligne et en magasin   [31”53] ;  Stack technique : faire des Product Information Management la pierre angulaire d’une-commerce unifié avec plus de 6K références  [34”42] ; Migration : passer de Majento à PrestaShop d’une façon aussi simple qu’un copier-coller [48”15].  Identité de marque :  créer des coulisses communes mais un front distinct. pour conserver l’identité de chaque enseigne [52”40].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # Hors-série avec PrestaShop : Omnicanalité, souplesse technique et un CA de 40M€, avec Mickaël Austruy de Project X Paris One Stock, le gestionnaire de commande Akeneo pour le PIM Celaneo, l’agence digitale Avis vérifiés Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
67:14 15/11/2022
#191 - Printemps : Omnicanalité incarnée avec live shopping, personal shoppers et social selling, avec Maud Funaro
“On a une abondance de messages : des opérations promotionnelles, de la curation, des expériences à vivre en food, lifestyle... C’est une période incroyable que l’on vit, parce qu’on a une diversité de canaux pour les communiquer et les partager qui croît chaque jour.” Comment piloter et faciliter la transformation omnicanale d’un grand magasin historiquement physique ? En sachant d’où l’on vient, où on en est et où l’on va ! Et qui de mieux pour faire le point sur les changements récemment opérés par le Printemps que sa DG de la transformation et des nouveaux business, Maud Funaro.   Dans ce nouvel épisode, Laurent Kretz aborde avec elle la riche histoire de cette marque visionnaire, à qui l’on doit les soldes, la vente à distance, l’égalité salariale, mais aussi l’invention du Live Shopping. Dans un contexte où la fréquentation en magasin baisse, Maud nous partage ses clés pour faire du retail un lieu de rencontres et d’émotions, mais surtout le reflet de la société actuelle.  Ensemble, ils creusent en particulier le sujet du Personal Shopping, parfait fer de lance du tournant omnicanal opéré par le Printemps post-covid. Maud nous explique comment démocratiser ce service en gardant son unicité, et surtout comment offrir un mix retail/e-commerce à chaque étape pour mieux connaître et fidéliser ses clients.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Se relever de 7 ans de crise retail en réaffirmant son unicité, accélérant sa transition omnicanale et en se concentrant sur l’humain [09”15] ; Diversifier ses contenus (social shopping, podcast) pour parler à des cibles différentes sur des sujets variés [12”57] ; Faire du Live Shopping un laboratoire d’innovation plutôt qu’une machine à conversion [22”20] ; Rendre le Personnal Shopping omnicanal en proposant un mix retail/e-commerce à chaque étape du parcours client[32”47] Démocratiser une expérience VIP grâce au marketing d’influence et à l’organisation d’évènements  [51”08] Embarquer ses équipes dans un processus de transformation de l'entreprise en s’assurant qu’il soit compatible avec leur métier [55”03] ; Continuer de proposer une expérience retail humaine et émotionnelle, IRL comme dans le métaverse [58”15]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 178 - JOJA NYC : Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller # 175 - Fnac-Darty :  2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d’achat digitale, avec Julien Le Bescond En mode Printemps, pour le Live Shopping L’influenceuse Juliette Longuet Le virtual flagship du Printemps dans le métaverse Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
63:21 11/11/2022
#190 - MiYé : Imposer une marque de rééquilibrage hormonal sans tabou, avec Caroline De Blignières
“On va vraiment s’attaquer aux causes racines des déséquilibres hormonaux. Beaucoup sont communes à des femmes ménopausées ou souffrant d’endométriose. Donc on a pas segmenté notre offre par âge, mais on a traité les causes racines. “ Dans ce nouvel épisode du Panier, on s’attaque au sujet des déséquilibres hormonaux. Face à l’augmentation de leur incidence, et de l’absence de solutions naturelles et sûres, Caroline De Blignières et son associée Anna Oualid, décident de lancer Miyé. Miyé, c’est la bonne amie en provençal : une bonne amie qui aide les femmes à retrouver leur équilibre hormonal en proposant une gamme de soins et de compléments alimentaires sans produits nocifs.  Avec Laurent Kretz, Caroline s’attaque donc aux tabous autour de ces sujets et à l’importance de faire preuve de pédagogie pour aider les femmes à comprendre leurs symptômes et les soulager. La pédagogie est d’ailleurs l’arme de prédilection de la marque pour répondre aux attentes d’une cible très large, allant des adolescentes aux femmes ménopausées.  Ensemble, ils évoquent également l’importance de créer son association sur un socle de confiance commun ou encore des insight conso et du crowfunding pour comprendre et valider son marché. Caroline nous donne également des conseils pour élargir son réseau de distribution et co-construire la notoriété de sa marque avec beaucoup d'audace et de persévérance. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S’attaquer aux causes racines des déséquilibres hormonaux pour ne pas segmenter sa gamme de produits par tranche d’âge [15”05] ; Choisir son associé non pas pour sa complémentarité mais pour se créer un socle de stabilité [20”33] ; Faire des insight conso pour comprendre son marché et des tests produit pour évaluer son expérience d’utilisation [30”30] ; Tester le marché et valider la demande en réalisant une campagne de crowdfunding [44”10] S’adresser aux ados comme aux femmes ménopausées avec une communication neutre et beaucoup de pédagogie [50”23] Faire preuve d’audace et de persévérance pour décrocher de nouveaux distributeurs et co-construire sa marque  [1”01”16] ; Intégrer les avis à ses fiches produits pour améliorer son référencement et créer de la confiance [1”10”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard #61 - Jolimoi : Social Selling - comment fédérer une communauté de clients et d’ambassadeurs ? Mademoiselle bio, la chaîne axée conseil L’armoire à beauté, le nouveau concept beauté de la pharma Le Plugin Trustpilot Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
78:33 04/11/2022
#189 - La Fourche : Faire le choix du modèle d’adhésion et fidéliser 70K membres, avec Lucas Lefebvre
“Tout l’intérêt de l’adhésion c’est d’échanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité car les adhérents ont naturellement envie de la rentabiliser. Nous ça nous permet de réduire nos investissements marketing et on transfère ça aux adhérents sous forme d’économie”.  Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz nous propose une plongée dans le secteur de l’alimentation biologique. Avec Lucas Lefebvre, cofondateur du site d'e-commerce La Fourche, il s’intéresse à l’évolution du marché bio et des codes de la consommation responsable.  Avec plus de 4K produits répertoriés sur son site et 70K membres actifs, La Fourche a fait le choix du modèle de l’adhésion. Lucas nous expliquera pourquoi mais surtout comment convaincre ses clients de prendre un abonnement et réduire au maximum les frictions que cela peut engendrer.  Cet épisode abordera également la question de la culture entrepreneuriale et de la manière dont on la transmet à ses équipes, en particulier quand on passe de 3 à 200 personnes. On verra aussi comment trouver l'équilibre entre sens et croissance lorsque l’on s’engage pour une consommation plus qualitative que quantitative.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Echanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité en faisant le choix du modèle de l’adhésion [6”15] ; Inventer son propre éco-score pour redonner le pouvoir aux consommateurs et pousser les producteurs à être plus transparents  [15”40] ; Conquérir ses 1000 premiers adhérents avec un mix de cercles intimes, de Facebook ads et de RP [31”05] ; Soulager les consommateurs de la charge mentale en faisant de la curation de marques bio et en étant toujours en promotion [46”20] Faire de la croissance externe en intégrant le catalogue et la base d’un concurrent [1”00”10] Résoudre la tension entre sens et croissance en ne proposant que des produits bio essentiels  [1”09”35] ; Transmettre son esprit entrepreneurial à 200 employés grâce à l’onboarding et en incarnant ses valeurs dans le management quotidien [1”13”55]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #155 - Hors Normes : Comment en finir avec le gaspillage alimentaire, avec Sven Ripoche Etiquettable, l’application pour mieux manger L’Eco-score  L’Agribalyse pour découvrir l’impact environnemental de l’alimentation La confiture de fraise sans fraise Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
82:06 28/10/2022
#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage, avec Sarah et Eva Chapert
“Le coup de coeur, c’est très important. Il faut aimer le produit pour le vendre. Et il faut être sûr que ça se vende. On avait des idées, mais si nous ça nous plait, est-ce que ça plaira aux autres ? On voulait que ça plaise au plus grand nombre”. Dans Le Panier, on adore les épisodes à 3 voix et les aventures entrepreneuriales familiales. Cet épisode regroupe les deux, puisque Laurent Kretz rencontre Sarah et Eva Chapert, les deux cofondatrices, mais aussi les deux sœurs derrière Chillsilk. Chillsilk,  est une marque qui propose des produits en soie pour la peau et les cheveux. Après un lancement en 2020, la marque a déjà atteint le million de CA.  Pourtant, Sarah et Eva lancent Chillsilk comme un side project, investissant chacune 5K de leurs poches et sans aucune expérience dans l’e-commerce. Mais elles ont un unfair advantage de taille : un beau carnet d’adresse dans le marketing d’influence et les relations presse qu’elles vont mettre à profit pour multiplier leurs ventes par 10 en seulement 3 mois.  Dans cet épisode, elles nous expliquent comment cartonner avec l’influence, mais aussi comment s’appuyer sur son réseau de distributeurs pour booster ses ventes et élargir son catalogue. On verra également comment compenser un manque d’expérience dans le commerce par une bonne dose d’instinct et de pragmatisme entrepreneurial.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Faire le grand saut de l'entreprenariat en partant d’un produit coup de coeur que l’on a envie de vendre [4”20] ; Commencer comme un side business et se former sur le tas à l’e-commerce  [11”30] ; Multiplier ses ventes par 10 en 3 mois grâce à son carnet d’adresse dans l’influence  [14”50] ; Accélérer grâce au marketing sur les réseaux sociaux en connaissant bien sa cible et en réajustant son pricing à chaque collaboration [28”30] Maîtriser son funnel grâce à l’emailing en optimisant le contenu de ses newsletter [41”00] Élargir son catalogue de produits pour booster son repeat business  [43”40] ; Collaborer avec 300 distributeurs en sélectionnant les plus gros vendeurs et des partenaires qui ont la même image [47”32]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Shopify pour créer son site d’e-commerce Qonto, la banque en ligne des entrepreneurs  Le label Oeko tex L’outil Pre-order de Shopify.  Carli, le salon de coiffure partenaire de Chillsilk Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
65:03 21/10/2022
#187 - Catch-up EmailClub : Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email, avec Thomas Pedegaye
“Le black friday, il faut en faire le meilleur jour de l'année. Si t'as un site e-commerce promo, avec des concurrents directs, il faut bien que tu sortes du lot. Je recommande d'envoyer un email très tôt, 7, 8 heures, un autre à 11 heures, puis à 17 heures et potentiellement un SMS en fin de matinée.” L’email, c’est la base ! Pour s’en convaincre, il suffit d’écouter le premier épisode enregistré en octobre 2021 avec Thomas Pedegaye, le fondateur d’EmailClub. Un an plus tard, Laurent Kretz remet le couvert pour explorer cette fois-ci les bonnes pratiques qui feront cartonner votre e-commerce au Q4.  Les 3 derniers mois de l’année sont en effet cruciaux pour les marchands, qui réalisent 70% de leur CA à cette période. Thomas nous explique quels en sont les principaux marronniers (Black Friday, Cyber Monday, Noel et déstockage de fin d’année) et comment les exploiter au maximum, sans créer de l’email fatigue chez ses clients et prospects.  Que vous soyez ou non une marque promo, cet épisode vous permettra d’optimiser votre emailing pour en faire une machine à ventes. Du List building en passant par le bon format de newsletter, sans oublier l’automation de ses séquences… Thomas nous partage ses conseils pour exploser son Q4 et comment les adapter pour le reste de l’année.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Formats de newsletter : adapter son contenu en fonction de l’évènement et mixer SMS et emails [08”40] ;   List building : remplir ses listes avec de nouveaux prospects et les organiser par opportunités (BF, ventes privées, programme VIP, etc.) [13”05] ;   Automation : simplifier la gestion de son mailing sans noyer ses clients grâce aux bouchons [21”50] ;  Black Friday : booster son CA grâce aux ventes anticipées et un mailing agressif  [28”50] ;  Ventes de Noël : augmenter son CA en misant sur l’urgence et les produits [39”45] ; Emailing non promotionnel : donner envie d’acheter sans code promo en mettant en avant ses produits et en faisant parler son fondateur [49”03] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 – EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye #173 - Shanti Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel #172 – La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent Klaviyo, le CRM phare d’EmailClub SMS bump Inscrivez-vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
55:09 18/10/2022
#186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative, avec Aude Viaud
“On s'est inspiré de tous les e-shops de neuf et on a appliqué ce qu'ils faisaient à la seconde main pour faire de Smala une offre écologique, économique, et surtout de qualité. Donc à l'opposé des friperies et des sites de seconde main où les sites sont pris en photo sur un bout de chaise” Dans le Panier, on parle de plus en plus du pre-owned en e-commerce. Cette fois-ci, Laurent reçoit Aude Viaud, la cofondatrice de Smala (ex Il était plusieurs fois) un eshop de seconde main pour les enfants de 0 à 16 ans. En plus de la rendre plus facile et qualitative pour un public qui en a bien besoin, Smala a aussi complètement révolutionné le concept en ne créant pas une marketplace, mais en achetant directement aux parents tous les produits qu'elle revend. Un modèle qui lui a permis de multiplier son CA par 4 l'année dernière, mais qui lui pose aussi un vrai casse-tête opérationnel. Comment gérer 3K nouveaux produits par jour et 82K références uniques sur son site ? Pour ajouter un peu de complexité, la demande saisonnière pour les vêtements d'enfants impose un roulement de 75 % de ses stocks en moins de 10 jours à Smala. Dans cet épisode, Aude nous révèle comment elle a optimisé le sourcing, le pricing, la gestion logistique et la mise en vente de toutes ces références. Elle nous partage aussi ses enseignements en matière d'acquisition et ses conseils pour communiquer sur sa marque sans produit unique. On parle aussi de scalabilité et du bon timing pour changer de nom.   Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S'inspirer de l'expérience eshop du neuf pour créer une offre de seconde main écologique, économique et qualitative [4”07] ; Multiplier son sourcing par 1000 en facilitant la vie aux parents et en aidant les marques sur la gestion logistique du pre-owned [12”55] ; Optimiser la collecte de vêtements de seconde main en envoyant des ambassadrices faire le tri des produits [21”15] ; Passer de 7 à 2 minutes par vêtement en optimisant toutes les étapes de la gestion opérationnelle de produits uniques [34”10] Améliorer le pricing de pièces de seconde main en évaluant le catalogue de 300 marques [41”08] Booster son acquisition sans mettre en avant ses produits, mais plutôt le concept et les valeurs de la marque [48”35] ; Profiter d'un pic d'activité pour changer de nom et faire la refonte totale de sa plateforme de marque [53”15]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #157 – River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau #176 - Been Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? L’épisode de GDIY avec Rob Spiro La loi sur l'économie circulaire Foule Factory, pour automatiser les tâches répétitives Klaviyo Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
65:58 14/10/2022
#185 - Catch-up Vintage Rides : renouveler son staff et réinventer son offre sans perdre son ADN, avec Alexandre Zurcher
“Il faut être clair : dans le travel, on ne va pas attirer les candidats avec les salaires. Donc il faut que la culture d'entreprise soit axée sur la passion. C'est essentiel pour conserver son ADN !” Un an et demi après leur première rencontre (en mars 2021), Laurent Kretz et Alexandre Zurcher font le point sur le secteur du voyage dans un contexte de sortie de pandémie. Le fondateur de Vintage Rides revient sur le pivot qu'il avait commencé à opérer entre son siège historique de New Dehli et la relocalisation de ses équipes à Lyon. Une transition plutôt rock & roll, puisqu'elle a consisté à renouveler presque entièrement ses effectifs, alors même que l'entreprise voyait ses ventes chuter de plus de 20 %. Et pourtant, Vintage Rides sort de cette réorganisation grandi. Alexandre a réussi à rester rentable et de recréer une équipe de passionnés de voyage et de découverte. Il a même signé un partenariat exclusif avec son premier fournisseur de motos, Royal Enfield.  Dans ce catch-up, Alexandre nous parle d'agilité dans un contexte incertain et de la bonne stratégie pour conserver son ADN lorsque l'on change de staff, de persona et de produits. Il nous donne également ses enseignements pour se développer à l'international grâce à ses partenaires, réussir sa refonte web, et faire face aux turbulences sans se faire trop de cheveux blancs. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Agilité : assurer sa position de Travel Operator dans un contexte où le voyage est incertain et plus complexe [7”20] ; RH : Faire de la passion le coeur de sa culture d'entreprise pour attirer les bons candidats et conserver son ADN [20”10] ; Produit : pivoter 50 % de son offre vers le court et le moyen courrier [24”15] ; Développement international : truster de nouvelles destinations et de nouveaux clients en s'appuyant sur les bons partenaires [35”05] ; Refonte web : concentrer ses efforts non pas sur le choix de la technologie mais sur le project management [45”28] ; Résilience : rester rentable malgré une chute de 20 % de ses ventes en divisant ses coûts de fonctionnement par deux [56”05] .    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher # 159 - Ipone : Revenir au « Why » pour digitaliser son business moto, avec Ariel Walker # 116 - Raid Amazones et les 12 vies d’Alexandre Debanne Royal Enfield, le partenaire moto de VIntage Rides L’épisode de The Knowledge project avec Kunal Shah Le Festival Aces Expérience où VR avait son Good ride camp. Le film Ride to The Moon L’épisode de GDIY avec JP Nadir de FairMoove La voie des glaces avec Sylvain Tesson Zoho, la solution de back office indienne   Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
67:08 11/10/2022
#184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour, avec Bertrand Durand-Gasselin de Seagale
“Avec le recul, j'aurais mieux anticipé la suite. On a eu des mois et des mois sans rien à vendre. Je recommande à tout le monde d'avoir un projet clair, d'anticiper les délais de production et de se préparer à tous les problèmes qui peuvent arriver.” Pour ce nouvel épisode du Panier, on met le cap sur les vêtements techniques avec Bertrand Durand-Gasselin, le cofondateur de Seagale. Après avoir découvert la marque sur Instagram, Laurent Kretz échange avec cet ex ingénieur, tombé dans la marmite du textile. Avec son associé Matthieu Rivory, il s’est lancé le défi de créer le premier maillot de bain qui n'irrite pas les cuisses.  Depuis cette première collection de 500 shorts de bain lancée en 2014, Seagale a connu une belle croissance. Aujourd'hui, elle génère plus de 5M de CA, 200 commandes par jour et un panier moyen de 100 euros. Le tout géré entièrement en interne par une équipe de.... 7 personnes seulement !  Bertrand nous explique comment il a su garder la main sur son business tout en développant une gamme de 160 produits, en ouvrant ses premières boutiques en France et en s'exportant aux USA, Il nous dévoile aussi ses bonnes pratiques en matière de crowfunding, de gestion retail, de logistique, mais aussi d'optimisation de son CMS.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Se lancer sans expérience dans le textile en répondant à un besoin très précis [6”15] ;  Gérer une traversée du désert en préparant la suite : nouvelles collections, nouvelles production [15.55] ;  Faire 100K de CA sur sa première campagne de crowdfunding grâce à un produit innovant et un bon teasing [21.15] ;  Ouvrir ses deux premières boutiques en misant sur le bon emplacement et en transformant son vendeur en ambassadeur de la marque [30”13] ;  Internaliser la gestion logistique de 200 commandes quotidiennes et 160 références avec PrestaShop comme colonne vertébrale [40”23] ;  Faire de la croissance en diversifiant ses canaux d'acquisition (emailing, SEO, paid) [52”31]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros # 183 - Retailoscope ; La checklist d’une expérience magasin 5 étoiles avec Nicolas Rebet # 124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye La campagne KickStarter de Seagale  Bonsoirs, la marque française qui redynamise les vieilles régions textiles.  Sendinblue, pour l'envoi d'email et le CRM.  Unfated,l'agence web des anciens de Seagale Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
66:09 07/10/2022
#183 - Retailoscope : La checklist d’une expérience magasin 5 étoiles, avec Nicolas Rebet
“Souvent on me dit que ce sont uniquement les grandes marques qui peuvent innover en matière d’expérience boutique. Oui et non. On peut avoir de très bonnes idées qui nous différencient de la concurrence. Avoir un client heureux, ça ne coûte pas cher, du moment qu’on le considère et qu’on répond à ses questions.” Cap sur le retail avec un spécialiste qui a ça dans le sang ! Laurent Kretz rencontre Nicolas Rebet, critique retail et  fondateur de Retailoscope, un cabinet de stratégie dans le secteur du luxe, de la mode et de la beauté. Si ces dernières années nous ont bien appris quelque chose, c’est que le retail n’est pas mort, et qu’il apporte même un réel push  aux pureplayers.  Pour mieux comprendre l’univers du retail et maîtriser son omnicanalité, Nicolas nous fait découvrir les bonnes pratiques et les inspirations des boutiques qui innovent à travers le monde. De Swatch en passant par Gucci, Audemars Piguet ou encore le Club Med, il nous révèle la checklist pour une expérience boutique exceptionnelle. Nicolas nous partage surtout son plaidoyer pour une approche non pas customer centric, mais plutôt advisor centric. Il nous explique comment faire de ses vendeurs de véritables ambassadeurs de marque et sur quels outils s’appuyer pour booster leurs performances en boutique.   Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Faire de ses vendeurs son principal cheval de bataille en boutique et les portes-paroles de chaque personne qui a œuvré en amont  [08”11]. Former ses vendeurs en s’appuyant sur le snackable content et le format vidéo  [15”45] ;  Proposer des innovations qui ne soient pas gadget mais qui permettent réellement d’augmenter le potentiel de ses vendeurs (personnalisation, diagnostic)  [28”52]  ;  Gérer la seconde main en magasin en faisant cohabiter des DA et des valeurs différentes [37”00] ;  Mixer les bons KPI pour évaluer la qualité de son expérience client en boutique [41”26] ;  S’inspirer des tendances du marché (fluidité du genre) et des bonnes pratiques de boutiques comme Swatch, Audemars Piguet ou Sezane  [45”53] Intégrer le Web 3 à sa stratégie d’omnicanalité pour traduire l’expérience retail en ligne et séduire un public plus jeune [1”00”56]. NB : Pour maximiser votre expérience d’écoute, rendez-vous sur le compte Insta du RetailoScope et découvrez les boutiques qui inspirent Nicolas.  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #162 –Castorama : Symétrie des attentions et futur du retail : comment consolider le lien conso, avec Romain Roulleau #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel Le podcast Le Café du Commerce Le salon d’horlogerie Watches et Wonders  Le Gucci Vault Roblox pour lancer sa boutique dans le Web 3 Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
70:58 30/09/2022
#182 - Catch-up Jho : Trouver le parfait mix retail/e-commerce, avec Coline Mazeyrat
“Sur la refonte de la charte graphique et éditoriale, on s’est beaucoup fait confiance. Parfois il faut suivre son instinct : on ne peut pas tout tester. “ Après un premier épisode enregistré en tout début de confinement (avril 2020), Laurent Kretz rencontre en chair et en os Coline Mazeyrat, la cofondatrice de Jho. En deux ans, la marque juste et honnête qui prend soin des femmes a connu une belle croissance,  doublant son chiffre d’affaires et triplant son nombre de commandes expédiées.  Au cœur de cette success story, il y a bien sûr le positionnement de Jho, qui s’est fait la caisse de résonance de la libération de la parole des femmes. La marque a aussi su capitaliser sur un savant mélange entre l’instinct de ses deux fondatrices et le test and learn.  De la refonte de leur charte graphique et édito à leur stack technique, sans oublier le mix entre retail et e-commerce, Coline n’a pas eu peur de tester beaucoup de choses, de s’appuyer sur le retour de ses clients, mais aussi et surtout de se faire confiance. Un pari gagnant qui a permis à Jho de s’imposer face à des acteurs historiques, sans compromettre ses valeurs.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Education du consommateur : créer un coffret “premières règles” et faire de la sensibilisation en milieu scolaire [09”24] ;   Positionnement : se faire une place sur un marché en pleine explosion en misant sur la transparence [11”50] ;   Refonte de marque : se faire confiance et écouter ses utilisateurs pour créer un univers qui nous ressemble [17”26] ;  Explosion des CAC : s’appuyer sur l’emailing et les abonnements pour multiplier ses performances par 3  [23”45] ;  Omnicanalité : nouer des partenariats retails win-win pour booster sa notoriété et alimenter son CA online [42”37] ; Incubation : faire de l'écosystème startup une boussole pour son business et un moteur de croissance [57”50] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #35 – Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ? #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #176 - Been Energy ; Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps Catch-up #1 : Shapeheart – CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois #141 - Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard Imagination Machine, le studio de start-up nantais Pixelis, l’agence de communication de Jho Klaviyo, le CRM L’épisode de GDIY avec Rob Spiro Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
66:40 27/09/2022
#181 - 360 Capital : Comment réussir sa levée de fonds quand on est e-commerçant ? avec Emanuele Levi
“L’e-commerce n’a que 20 ans, ça veut dire qu’on a encore plein d’opportunités devant nous. Il ne faut pas penser que tout a été imaginé.” C’est une première dans Le Panier ! Cette semaine, Laurent Kretz reçoit Emmanuel Levi,  le General Partner d’un fond d’investissement particulièrement engagé dans l’e-commerce. Incontournable sur le marché européen, 360 Capital a aussi un beau portfolio de champions de la vente en ligne comme 900.care, Le Slip Français, Tediber, Aramis et même Yoox, Avec Emanuele, il va creuser  les grandes tendances de ce secteur pour mieux anticiper l’avenir. Et surtout pour répondre à une question que se posent beaucoup d'e-commerçants : faut-il lever des fonds ou boostraper son business ? Pour résoudre ce dilemme, ils vont décortiquer tous les principaux enjeux de l’e-commerce : demande, stack technique, acquisition et vague de build-up. Avec presque 30 ans d’expérience dans la levée de fonds, Emanuele nous partagera surtout le portrait robot d’un bon dossier et les cas dans lesquels les outils non dilutifs sont plus pertinents.   Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S'adapter à l’évolution de la demande et s 'appuyer sur la confiance des consommateurs pour disrupter leur expérience d’achat en ligne [12”21]. S’imposer dans un univers concurrentiel en maîtrisant toute sa chaîne de valeur et en choisissant les bons facilitateurs  [17”25] ;  Bootstrapper ou lever des fonds : la checklist pour prendre la bonne direction (BFR, ambition, etc.)  [21”50]  ;  L’acquisition est devenue un casse-tête : comment utiliser tous les leviers et créer une communauté de marque  [33”23] ;  Le portrait type d’un bon dossier e-commerce pour lever avec 360 Capital (équipe, vision et masse critique) [38”25] ;  Consolidation ou levée de fonds : pourquoi les scale-ups font le choix du build-up ? [51”00] Gérer la relation avec son investisseur en abordant le good, mais surtout le bad et l’ugly  [56”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #178 – Joja NYC, Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller #176 - Been Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali #142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #168 - Upway : Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque #77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans #4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne #Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret L’épisode de GDIY avec Céline Lazorthe de Leetchi Le Bootstrap Club Both sides of the table, le blog d’un VC américain Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
69:34 23/09/2022
#180 - Aubert & Mathieu : 50 cm² pour se différencier et s’imposer sur le marché du vin, avec Jean Charles Mathieu et Anthony Aubert
“On peut se lancer, mais il faut oser et être différent. Si vous faites comme ce que tout le monde fait, vous avez zéro chance d’y arriver. Et c’est pour ça que le Why est important.” NB : Si vous entendez des travaux en fond, c’est normal (nos locaux sont en pleine rénovation).  Heureusement, ça ne dure pas très longtemps et ne devrait pas trop gêner votre écoute.  On est nombreux à en consommer, mais le vin reste un sujet opaque et complexe pour les néophytes. Pour mieux comprendre ce marché et ses différentes grilles de lecture à l’étranger, Laurent Kretz a rencontré Jean-Charles Mathieu et Anthony Aubert. Les fondateurs d’Aubert & Mathieu racontent la genèse de ce projet un peu fou : se lancer dans le business du vin sans héritage ni fortune sur lesquels s’appuyer.  Dans cet épisode, ils présentent tous les rouages de la chaîne de valeur du vin, à commencer par le rôle du négociant.  Ils expliquent aussi comment multiplier son CA par deux chaque année en misant sur les bons distributeurs et en cartonnant sur les réseaux sociaux.  Sur un marché dans lequel la France est encore leader en matière de valeur, mais loin derrière en termes de volume, on s’intéressera aussi à la stratégie d’exportation d’Aubert & Mathieu. Ses fondateurs nous expliqueront comment adapter son storytelling au contexte américain sans pour autant se dénaturer.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S’appuyer sur un Why fort (l’amour de son terroir) pour se différencier dans un marché ultra concurrentiel [11”30]. Comprendre la chaîne de valeur du vin et ses différents acteurs pour y trouver sa place  [17”25] ;  Tout miser sur l’étiquette pour attirer l’oeil des consommateurs et les embarquer dans son univers de marque  [27”15]  ;  Décrocher ses premiers clients prestigieux en frappant à toutes les portes et grâce au mailing massif  [33”00] ;  Générer plus de ⅔ de ses ventes en B2B grâce aux RS en misant sur les micro influenceurs et en diffusant son contenu dans les groupes spécialisés [43”00] ;  Faire 60 % de son CA à l’étranger en vendant du vin français avec les codes locaux [52”15] ;  Sortir des sentiers battus pour incentiver ses partenaires autrement qu’avec de grosses commissions  [1”04”41]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #28 – Le Petit Ballon : 1,5 millions de bouteilles vendues sans pub #70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ? La Moon Watch de Swatch et Omega Yellow tail, la référence australienne en matière de vin Le podcast IfThisThenDev Gueuleton, le vin version bon vivant Gerry l’Aubergiste, le podcast canadien food&wine OpenSea, la plateforme NFT Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
73:05 16/09/2022
Hors-série - Avec PrestaShop : Recréer une expérience gustative et olfactive en ligne, avec Diane Le Pennec et Argentine Serres de Le Chocolat Alain Ducasse
“Le chocolat c’est un produit qui fait appel aux sens olfactifs et gustatifs, qui ne sont pas les plus faciles à retranscrire digitalement. Donc l’enjeu du site et de sa refonte, c’était justement de retranscrire cette expérience et la transmettre à l’utilisateur derrière son écran.”  Ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop promet de vous mettre l’eau à la bouche.  Laurent Kretz échange avec Diane Le Pennec et Argentine Serres, respectivement Responsable Digital/Marketing et Product Owner des Chocolats Ducasse. Au programme : une plongée dans les coulisses de la manufacture lancée en 2013 et de la digitalisation d’une expérience gustative haut de gamme.  Quand Alain Ducasse se lance dans la chocolaterie et la vente en ligne, tout l’enjeu est de réinventer la découverte et la désirabilité d’un produit pas comme les autres. Il faut aussi gérer la complexité opérationnelle et logistique de créations particulièrement sensibles aux saisons.  Pour se développer en omnicanal et à l’international, Le Chocolat Ducasse a aussi dû s'appuyer sur un socle techno aussi solide que customisable. Diane et Argentine reviennent sur la refonte du site et sur les défis d’optimisation mobile, de maîtrise de la data et d'acquisition client que ce projet a permis de relever..  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Expérience client : cultiver ses aspérités pour créer un moment dont on se souvient [05”58] Accélération digitale : faire de la vente en ligne jusqu’à 30 % de son CA en seulement 3 ans [11”27] ;  Immersion dans la marque : éditorialiser ses fiches produits pour digitaliser la découverte olfactive et gustative du chocolat  [18”25]  ;  Refonte et montée en version : procéder en deux temps pour mieux suivre ses métriques et optimiser ses performances  [20”00] ;  Multicanalité : créer des ponts entre tous ses canaux pour maîtriser la data et faciliter la gestion des commandes et des stocks  [28”02] ; Logistique :  couper les livraisons à l’étranger en été et le Click&Collect à Pâques car mieux vaut ne pas livrer que mal livrer [38”55].  Activation :  s’appuyer sur son CRM pour passer d’un achat cadeau à un achat répétitif [48”20].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque # Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat Le Million Club de PrestaShop Pierre tachon de Soins Graphiques Symediane, l’agence web des Chocolats Ducasse Partoo pour le presence management. La quête d’Alain Ducasse  Gourmet - l’ERP des chocolatiers Splio pour l’individuation marketing Stripe pour le paiement en ligne Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
67:17 13/09/2022
#179 - Choose : Se lancer, pivoter, itérer et s'internationaliser, avec Vincent Dupuy
“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché.  Si c’était à refaire,  on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.” La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas ! Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10.  Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02]. Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération  [21”01] ;  Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention  [24”50]  ;  Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route  [31”15] ;  Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ;  Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ;  Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon #25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ? Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an Angular, le framework hybride de Google  React JS, le concurrent made in Facebook Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat FAIRE, la marketplace des marques indé OneRagTime, la plateforme de funding Dream Team de Ludovic Girodon Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
70:35 09/09/2022
#178 - JOJA NYC : Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller
“Il y a 10 ans, l’ennemi du marketeur, c’était le manque de consistance. Il fallait que tout respecte la plateforme de marque. Aujourd’hui, l’ennemi, c’est la monotonie. Pour ne pas être boring, il faut que ce soit coloré, pétillant et que ça ne dure pas longtemps.” On reprend le chemin du travail en sortant des sentiers battus avec ce nouvel épisode du Panier. Laurent Kretz reçoit François Grouiller, le fondateur de JOJA NYC,  studio de conseil à la confluence entre coaching, le consulting et le  think tank qui a posé ses valises en France depuis 2021.  Pour remettre de la clarté dans un secteur de l’e-commerce de plus en plus complexe, François aborde avec nous des sujets aussi variés que passionnants. Ayant un pied des deux côtés de l’Atlantique,  il décrypte l’adoption laborieuse du Live Shopping en France et nous explique le bon combo (l’alliance de TikTok et d’Amazon) pour exploser.  Ensemble ils s’essayeront à prédire l’avenir de la publicité, notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs comme TikTok et Apple.  La dernière escale de cet épisode se fera dans le retail, avec des clés pour redonner du sens à l’expérience en boutique, qu’elle soit physique ou dans le metaverse.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Créer les conditions du succès et une dynamique saine entre sa stratégie et sa culture d’entreprise  [15”15] ;  Miser sur le binge snacking et créer un contenu shoppable à la demande pour exploser dans le live shopping  [21”18]  ;  Adopter les codes de la drop culture et booster sa resale value en créant l’évènement en ligne et en boutique  [27”55] ;  Sortir de la domination de Méta en passant au Spray and Pay sur TikTok pour booster uniquement le contenu organique performant  [39”25] ;  Gagner la bataille de l’algo malgré la diminution des points de data en diversifiant ses canaux d'acquisition (Amazon, Apple, Hulu, etc.)   [52”40] ;  Repenser la fonction du point de vente en améliorant son UX en boutique et en misant sur l'événementiel commercial [1”08”30]. Anticiper l’avenir des plateformes de marque en s’inscrivant dans une triple omnicanalité et en soignant l’ambiance de chaque univers [1”16”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #168 - Upway, Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #175 - Fnac / Darty, 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d’achat digitale, avec Julien Le Bescond #167 - Nuoo, Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard L'épisode de Génération DIY avec le fondateur de Big Mamma NTWRK pour le social shopping Shop Shops, le live shopping Made in China Le compte TikTok de Liquid Death  Bounty, l’app qui démocratise l’influence marketing Tube Science Price Moov, la boite française qui révolutionne le dynamic pricing Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
88:41 02/09/2022
[REDIFF] - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert
Le sujet : Si vous aussi vous avez déjà attendu le·a serveur·euse en essayant de créer un eye contact pendant (trop ?) longtemps pour payer au restaurant, alors vous allez ADORER cet épisode. Parce qu’avec Sunday, vous n’aurez plus jamais besoin de lever la main indéfiniment pour régler l’addition !   L’invité : Depuis avril 2021, Kevin Meert est Chief Sales Officer de Sunday, une web app qui digitalise le moment de paiement au restaurant. Concrètement, en tant que client·e vous accédez à l’application grâce à un QR code posé sur la table du restaurant. En le scannant vous avez non seulement accès au menu mais aussi la possibilité de régler directement depuis votre smartphone.   Sunday : Lancé en juillet 2020 après le premier confinement, Sunday s’adressait originellement aux 18 restaurants du groupe Big Mamma. Très vite, l’application a rencontré un taux d’adoption de plus de 60%, une augmentation de 40% de dons de pourboires et surtout, un gain de 12 minutes de taux de rotation par table. Que demander de plus ? Face à tant de succès, l’app a donc été proposée à un grand nombre de restaurateurs. Un peu plus d’un an après sa création, elle compte déjà plus de 3 000 restaurants adeptes. Et ce n’est que le début ! Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Kevin Meert revient sur la genèse de Sunday et met en lumière leurs différents apprentissages : # En n’obligeant plus les serveur·ses à gérer toutes les transactions, ils ont davantage un rôle de fidélisation vis-à-vis des client·es. # C’est Sunday qui s’adapte au logiciel de caisse du restaurant et non l’inverse. Aujourd’hui, l’application est déjà connectée avec plus de 20 logiciels de caisse. # L’application “mime” les actions de la vie réelle du serveur mais sans leur compliquer la tâche. # La plus grosse difficulté que rencontre actuellement Sunday : faire changer les habitudes des consommateur·rices qui règlent directement avec le·a serveur·se.. # Pour y faire face, ils se considèrent donc plus comme une boîte B2C que B2B et pensent avant tout à la facilité d’usage des clients finaux. # Enfin, pour les restaurateurs, le coût de l’application est exactement le même que leur TPE classique. Cet épisode accueille aussi un special guest qui n’est autre que Matthieu Stefani ! Merci à Georges Abi-Heila d’avoir permis cet épisode. Ils y parlent aussi d’anciens épisodes du Panier et des épisodes de la série spéciale Paiement en Ligne : #110 - Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans, avec Georges Abi-Heila #113 - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort #117 - Série Spéciale Paiement – Le mille-feuille de la transaction, avec Antoine Grimaud de PlayPlug #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l’avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay #121 - Série Spéciale Paiement – L’innovation au service de l’inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal #122 - Série Spéciale Paiement : les enjeux du paiement sur l’omnicanal, avec Jérémy Buffalon de HiPay #135 - Série Spéciale Paiement : le futur du paiement est déjà là, avec Philippe de Passorio de Adyen Et de Génération Do It Yourself : #46 Tigrane Seydoux – BIG MAMMA – Comment importer l’Italie à Paris ? Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media
74:12 26/08/2022
Hors-série - Avec PrestaShop : Faire le choix du made in France jusque dans son CMS, avec Benoît Venessy de On achète Français
“On cherchait une solution accessible question tarif, dans laquelle on puisse mettre les mains dans le code et avec la possibilité d’ajouter des options.  Et le fait que PrestaShop soit français collait parfaitement avec nos valeurs”.  Pour ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop, Laurent Kretz a eu le plaisir d’échanger avec Benoît Venessy, qui a cofondé avec sa compagne la marketplace On achète Français. Une très belle histoire d’un side business familial, qui recense uniquement des produits fabriqués en France et de qualité.  Lancé juste après le premier confinement, On achète Français a connu une belle croissance organique et fait aujourd’hui 250K de chiffre d’affaires annuel. La plateforme regroupe 150 vendeurs, plus de 20 OOO références (des bières artisanales aux abris de jardin). Elle peut aussi se targuer d’un beau taux de conversion de 3 % et d’un panier moyen de 150 euros.  Benoît nous explique pourquoi et comment ils se sont lancés sur le Made in France. Sans aucune expérience en matière de codage, il revient surtout sur la façon dont il a twisté tout seul un PrestaShop pour en faire une belle place de marché. Dans cet épisode, on évoquera aussi ses apprentissages en matière d’acquisition.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de :  Fake it until you make it : convaincre ses premiers vendeurs avec un simple site vitrine [16”40] Business model : opter pour un mix d’abonnements payants et de commissions sur les ventes pour sécuriser ses sources de revenus [17”40] ;  Migration : choisir un CMS Made in France et exporter 50 vendeurs et plus de 1 000 fiches produits en balisant chaque étape [21”30]  ;  Optimisation backend et front : s’adosser à PrestaShop pour améliorer l’expérience de ses vendeurs et celle de ses clients  [28”00] ;  Parcours client : attirer 60 % de son trafic via Google Shopping et accompagner ses visiteurs sur  7 pages produit avant qu’ils n’achètent l’article initial [36”00] ;  Croissance :  miser sur les réseaux sociaux (LinkedIn), la newsletter et le SEO pour faire grandir organiquement sa base clients [44”15] ;  Notoriété :  assurer sa légitimité et réassurer les consommateurs en triant sur le volet et en auditant ses fabricants français [48”25]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #139 - Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l’avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay H Moser - les montres Made in Suisse Crisalid - le CMS no code Foul factory - le crawler Hubspot - le CRM français Sendinblue - la solution d’emailing Swello - pour optimiser sa stratégie social media Webkul - pour développer son app e commerce Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
62:50 23/08/2022
#177 - Catch-up Superprof : 19 millions de profs et 41 pays plus tard, avec Wilfried Granier
“Il existera un jour un leader mondial du cours particulier, une place de marché un peu comme Airbnb où on ne se pose pas de question quand on cherche les meilleurs profs. Je suis intimement convaincu que c’est Superprof qui va réussir ce challenge”.  2 ans après leur première rencontre par écrans interposés, en juin 2020, Laurent Kretz retrouve Wilfried Granier, cofondateur et CEO de Superprof.  Depuis, la plateforme qui met en relation des professeurs particuliers triés sur le volet et leurs futurs élèves est devenue une véritable machine de guerre. Mais c’est surtout sur le front de l’internationalisation que la machine s’est accélérée, passant de 28 à 41 pays.  Wilfried nous partage ses objectifs pour s’imposer comme le leader mondial des cours particuliers. Du refus de se faire accompagner par des fonds, au recrutement de Country managers locaux basés à Paris, il a posé chaque brique de son business de manière à préserver sa liberté et l’agilité de sa plateforme.  Dans ce catch-up, on fera aussi le point sur la stratégie d'acquisition de Superprof. Wilfried nous explique comment il a su adapter son branding, sa stratégie SEO et sa strate techno à 41 pays différents. On s’intéressera plus particulièrement au plus grand d’entre eux, les Etats-Unis, et comment le marché américain est en passe de dépasser la France en matière de CA.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Autofinancement : pourquoi se faire accompagner par des fonds est la pire stratégie quand on veut exploser à l’international [05”40] ;   Algorithme de matching : trier ses profs particuliers sur le volet en prenant en compte 50 critères et en les resserrant selon la maturité du marché [20”15] ;   Internationalisation : la méthode de lancement parfaite n’existe pas. Il faut partir d’un tronc commun, l’améliorer et l’adapter en permanence [28”30] ;  Marché américain : diviser son CAC par 3 en multipliant les canaux d’acquisition et en se positionnant sur des requêtes de niche  [42”14] ;  Acquisition : travailler son taux de transformation pour piloter intelligemment son pricing et maximiser son CA [59”57] ; Branding : aller chercher ses futurs clients avant même qu’ils ne formulent leur besoin grâce aux campagnes télé et affichage [1”08”45] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #42 – Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée Le Bootstrap Club Buzzman - l’agence de pub derrière la future campagne télé de Superprof L’épisode de GDIY avec Georges Mohammed-Chérif, à la tête de Buzzman Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
75:43 19/08/2022
[REDIFF] - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde
Le sujet : Faire simple pour avancer plus vite. C’est le crédo de Laure Lagarde depuis qu’elle s’est lancée et pour elle, c’est le bé-a-ba de tout site e-commerce. Pourquoi ? Parce que faire simple permet de respecter tous ses engagements et de se créer une belle image de marque dès le départ.  L’invitée : Après des années de salariat, Laure Lagarde n’avait qu’une envie : se reconvertir et entreprendre à son tour. Alors en 2019 elle a sauté le pas et a créé Emily’s Pillow, une marque de taies d’oreillers en soie 100% naturelle. 2 ans plus tard, la marque comptabilise plus de 16 000 commandes et un chiffre d’affaires de plus de 1,6 million d’euros.  Emily’s Pillow : Pourquoi la soie ? Pour ses secrets beauté bien sûr ! En effet, des draps de soie auraient la propriété de préserver la coiffure, la brillance des cheveux et la beauté de la peau au réveil. Laure l’a elle-même testée (et approuvée) avant de fonder une marque dédiée à cette noble matière. Si à l’origine Emily’s Pillow ne proposait que des taies d’oreillers, elle propose aujourd’hui des chouchous, des masques, des draps, des kimonos… mais toujours uniquement en soie ! Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Laure Lagarde se confie sur ses apprentissages des deux dernières années : # La logistique est clé avant de se lancer. Idéalement, préférez des produits légers et faciles d'envoi pour simplifier cette étape. # Un site e-commerce doit contenir (au minimum) : une FAQ, un suivi colis, les mentions légales, un SAV.  # De même, les pages produits doivent être exhaustives pour que les client·es n’aient pas besoin d’aller chercher les informations ailleurs. # Fake it until you make it peut parfois être utile. Faire apparaître des logos presse avant que cela ne soit vrai peut rassurer les client·es. # Le dropshipping ne peut être qu’une solution à très court terme. Généralement ce système ne favorise pas la satisfaction client car les délais de livraison sont rarement respectés. Il vaut mieux établir son propre stock et tout envoyer soi-même. # Pour faire augmenter son produit moyen, l’une des solutions est de proposer plusieurs produits plus petits et moins coûteux du même style. Par exemple, Emily’s Pillow propose des chouchous ou des masques en soie. # Si vous souhaitez faire de la micro-influence, créez vraiment une relation de partenariat avec l’influenceur·euse.  Laure revient aussi sur l’impact de leur passage dans le Journal Télévisé de M6 et sur celui de la pub TF1 qu’ils font actuellement. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
83:01 12/08/2022
#176 - Beem Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali
“On part dès le début sur ce projet avec l’angle de créer une expérience utilisateur exceptionnelle dans l’énergie à la maison. On met les clients au centre de ce que l’on fait et à tout miser sur une UX qui est inégalée pour créer des émotions positives.” Hardware is Hard. C’est d’autant plus compliqué quand on s’attaque à un secteur aussi opaque que l’énergie solaire. Pour comprendre comment Beem Energy a réussi à la rendre plus sexy et surtout accessible à tous, Laurent Kretz est parti à la rencontre de Ralph Feghali, son co-fondateur.  Dans ce nouvel épisode du Panier, il nous explique comment Beem Energy a innové en matière d’UX dans un secteur qui, jusque-là, ignorait le consommateur. Ralph nous partage les leviers qu’il a utilisés pour démocratiser les panneaux solaires en kit et rendre leur installation aussi simple que de poser un cadre.  Ce primo-entrepreneur nous fait également part de ses apprentissages et des ressources sur lesquelles il s’est appuyé pour cofonder sa première entreprise. Du recrutement, en passant par l’acquisition, sans oublier la tech et les insights conso, on fera le tour de ce qu’il faut maîtriser avant de se lancer et de ce qui s’apprend sur le tas.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Créer une expérience utilisateur exceptionnelle pour inciter les consommateurs à s’intéresser à l’énergie solaire  [04”48] ;  Passer d’un produit tech chiant à des panneaux solaires que l’on déballe comme un cadeau et qui s’installent comme un meuble Ikea [7”08]  ;  Miser sur le collectif en replaçant la production d’énergie solaire dans un mouvement global  [11”39] ;  Développer 50 prototypes en 18 mois en trouvant les bons schémas pour itérer rapidement et à moindre frais  [13”40] ;  Mesurer son Product-Market fit avec des données qualitatives (insights conso) et quantitatives (landing page)  [17”08] ;  Évangéliser un sujet techno grâce à un mix de retail, présence dans les médias et social proofing de ses premiers utilisateurs  [37”10] ;  Lancer sa première boite en lisant The Lean Startup pour maîtriser la théorie et en s’entourant de sachants dans son domaine   [45”00].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # 157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau # 33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? # 127 – Ecojoko : Innover pour contrer le gaspillage énergétique, avec Laurent Bernard Le startup studio Imagination Machine Nest - qui a démocratisé la domotique.  Swikly - La solution de caution en ligne WHO, the method for hiring The Lean Startup pour maîtriser la théorie de l'entrepreneuriat  Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
47:47 05/08/2022
#175 - Fnac - Darty : 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d’achat digitale, avec Julien Le Bescond
“On est à fond dans l’omnicanalité. Fnac-Darty a compris très tôt l’importance d’être un très bon e-commerçant, en plus d’être un bon commerçant magasin. Il faut être bon dans les deux avant de créer des passerelles entre les deux. Résultat, on est le 3e e-commerçant de France” Au programme de cet épisode du Panier : une visite guidée d’un géant du retail qui est devenu aussi leader dans le paysage de l’e-commerce français. Pour nous expliquer comment deux marques très fortes, Fnac et Darty se sont fait une place au soleil digital, Laurent Kretz rencontre leur Directeur Marketing,  Julien Le Bescond,   A partir des valeurs de ces deux entités qu’on ne présente plus, la connaissance produit des vendeurs pour l’une, le service après vente pour l’autre, Julien nous explique comment Fnac-Darty a réussi à insuffler de l’humain dans l’e-commerce.  Visio conférences avec un vendeur en rayon avant d’acheter son appareil photo ou avec un technicien pour réparer son frigo, le groupe offre une expérience client omnicanale 5 étoiles.  Julien nous expliquera aussi comment il injecte la mission du groupe, à savoir un choix éclairé et une consommation responsable, dans chaque brique de son business. De la création de contenu froid à la stratégie social media, on verra comment Fnac-Darty excelle aussi bien dans son rôle de distributeur que dans celui d’agitateur culturel.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Humaniser le conseil client digital en permettant aux users d’échanger en visio avec un vendeur magasin et en faisant tester ses produits en labo [06”38] ;  Transposer son SAV en ligne et digitaliser 2 millions de réparations en sensibilisant ses clients à l’entretien de leurs appareils  [18”30]  ;  S’appuyer sur les données de son SAV pour noter la durabilité de ses produits et répondre aux attentes de fiabilité des consommateurs [28”15] ;  Reposer la plateforme de marque d’un acteur de plus de 70 ans en tenant compte des évolutions d’usage et du tournant numérique de la culture  [36”05] ;  Regrouper les directions IT et développement web dans la même entité pour gérer une machine de guerre de 2 milliards de CA [47”30] ;  Créer du contenu froid pour booster son référencement et répondre aux questions des consommateurs [51”50] ;  Capitaliser sur les réseaux sociaux et le live Shopping en apportant un contenu qui soit utile et en s'appuyant sur les influenceurs  [1”04”16].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le Labofnac qui teste en toute indépendance les produits distribués par la marque L’éclaireur - le média conseil et tendance du groupe Mirakl - la solution marketplace Magento Wordpress - le  CMS de L’éclaireur Cyril Olivier CAAST pour le Live Shopping  Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
72:26 29/07/2022
[REDIFF] - Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain
Le sujet : Que ce soit en ligne ou hors ligne, l’expérience client est un enjeu important pour le secteur de la vente. Découvrez comment elle peut vous aider à cultiver votre business avec Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra. L’invité : Tim Dumain est le cofondateur et CEO de Bigblue, un service d’optimisation de l’expérience client pour les e-commerçants. Il a créé sa première entreprise, Morning, à 19 ans. Plus de 10 ans et une revente plus tard, c’est un expert en stratégie de croissance et gestion de communauté. Initiative : Bigblue a été lancé en 2018. C’est l’operating system des marques : il a pour objectif de maximiser l'expérience post-achat et la logistique. La satisfaction des clients passe par “la satisfaction ultime des marques”. Tim Dumain vous propose 10 tips pour booster vos ventes grâce à l’UX post-achat : Indiquer la date de livraison exacte. Seules certaines entreprises peuvent se permettre de résoudre ce véritable challenge de la data, mais cela représente d’après lui 9% d’abandons de panier en moins. Offrir plus d’options d’expédition. Eh oui, tout le monde ne veut pas se faire livrer chez soi ! Il faut être arrangeant, permettre la livraison en point relais, à une certaine heure de la journée… Prévoir la livraison express. Selon la période de l’année, n’importe qui peut en avoir besoin. Il ne tient qu’à vous de sauver Noël ! Proposer un acheminement gratuit. Si ce n’est pas possible, il convient d’avoir une offre de livraison gratuite à partir d’un certain coût. Tim Dumain vous conseille de placer ce montant de 10 à 15% au-dessus du panier moyen de façon à augmenter ce dernier. Soigner la communication auprès des clients. Les emails de suivi affichent un taux d’ouverture exceptionnel de 75% (25% pour tout autre message de communication). Pourquoi ne pas en profiter pour proposer des produits additionnels ? Mesurer la satisfaction client. Il est 7 à 8 fois moins cher d’amener un client à commander une fois de plus plutôt que d'en faire venir un nouveau. Faciliter les retours. Cela renvoie l’idée que la marque fait confiance à ses consommateurs. La politique de retours doit être simple, lisible, et intégrée aux coûts. Réfléchir à la lifetime value. Un client unique ne représente pas forcément une seule transaction : d’après Tim Dumain, il faut rendre l’expérience d’achat mémorable pour le pousser à repasser commande. Soigner l’unboxing. C’est le seul lien physique avec le public: une boîte brandée, un petit mot, une gift note… Traitez chacun de vos clients comme s’il était un influenceur. Rester en totale transparence sur le cut off. Préparez-vous à signaler tout désagrément sur le trajet afin d’éviter l’effet déceptif et frustrant de ne pas être livré au moment où on devrait l’être. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye Lovebox : comment craquer le code des États-Unis, avec Jean Grégoire Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde Unbottled Contactez Tim Dumain par mail : tim@bigblue.io Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
64:42 26/07/2022
#174 - Catch-up PayPal : Innover dans l’univers du paiement en ligne tout en assurant ses fondamentaux, avec Francis Barel
“Il y a deux éléments à prendre en compte dans l’expérience de paiement e-commerce. 1. C’est le changement majeur des habitudes des gens qui a été accéléré par la pandémie. 2. Ce n’est pas pour autant que les fondamentaux ne doivent pas être respectés. “ C’est un immense plaisir de retrouver un an et demi plus tard Francis Barel pour ce catch-up dans lequel Laurent Kretz décortique avec le DG de PayPal France les grandes tendances de l’e-commerce. Dans un contexte mitigé (levée de fonds pour les uns, plans de licenciement pour les autres), difficile de prédire avec certitude l’avenir du commerce et du paiement en ligne.  Mais pour quelqu’un qui a plus de 17 ans d’expérience dans le domaine, pas besoin de boule de cristal. Francis nous aide à décrypter les évolutions conso et les dynamiques de digitalisation du cash pour pole-positionner son e-commerce. Il nous présente entre autres les nouveaux outils de PayPal pour fluidifier son expérience de paiement et booster son taux de conversion.  Mais pour pérenniser l’innovation, il faut commencer par assurer ses fondamentaux : soit un business rentable et une valorisation qui ait du sens.  Pour renforcer ses bases, Francis nous parlera des leviers de financement offerts par Paypal, mais aussi de ses bonnes pratiques pour booster l’engagement de ses équipes en accentuant ses valeurs et sa mission.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Acquisition et fidélisation : s’adapter aux évolutions conso en assurant les fondamentaux de son business (rentabilité, inno et service client)  [5”50] ;   Engagement des équipes : attirer les bons collaborateurs et éviter les mercenaires en augmentant la loyauté de ses employés [11”56] ;   Financement : financer la croissance de son entreprise en working capital avec Paypal Financement Pro [2O”00] ;  Digitalisation du cash : anticiper la disparition du liquide et en profiter pour booster l’inclusion financière [32”50] ;  Super App : retenir les utilisateurs en multipliant les services dans son écosystème (paiement fractionné, P2P, crypto et dons caritatifs) [38”50] ; Hybridation du shopping : surfer sur la tendance du social shopping et convertir plus en payant sans sortir de l’application [45”00].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #121 - Série Spéciale Paiement – L’innovation au service de l’inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal Le dernier Commerce Report de Paypal Alan Greenspan sur l’exubérance irrationnelle des valorisations Bootstrap club Paypal Financement Pro - pour un prêt de 1 à 60K euros.  Money Walkie - le porte-monnaie sans contact Le white paper de PayPal sur les Super Apps  Il était plusieurs fois - le BackMarket des vêtements pour enfants  Zettle - le TPE by PayPal  Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
56:07 22/07/2022
[REDIFF] - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA, avec Michael Holzmann
Le sujet : Partir d’un passion qui permettait de gagner un peu d’argent pendant ses études et en faire une machine de guerre comptabilisant plusieurs dizaines de millions d’euros en 3 ans. Voilà le pari fou que s’est lancé Michael Holzmann.  L’invité : En prépa, Michael Holzmann rencontre son futur acolyte : David Benhaim. Une école de commerce et 2 stages plus tard, ils lancent tous les deux Wethenew : une marketplace spécialisée dans la vente de sneakers en édition limitée. Le tout, en offrant une expérience similaire et aussi qualitative que les vendeurs de  baskets "classiques". Wethenew : Créé en 2018, Wethenew s’est rapidement positionné sur le réseau des revendeurs particuliers et cartonne. Depuis trois ans, ils triplent voire quadruplent leur chiffre d’affaires chaque année.   Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il revient sur le développement de Wethenew et sur l’incroyable croissance qu’ils ont réalisée depuis. En quelques mots : # L’histoire de sa rencontre avec David Benhaim et leur rapide volonté de créer une boîte dès leur sortie d’école. # Leurs profils complémentaires en tant que co-CEO et comment cela leur permet de mieux se challenger et d’aller plus vite au quotidien. # Le choix du nom Wethenew qui leur permet de ne pas s’enfermer uniquement dans le marché des sneakers, au cas où. # Si dès le départ Michael et David avaient l’avantage de bien connaître le “pain” des clients, l’objectif était de parvenir à créer une expérience e-commerce simple, intuitive et efficace. # Pour se faire connaître, ils ont notamment contacté tous les joueurs de Ligue 1 à la main sur Instagram en leur proposant des paires de chaussures. # Mais aussi pourquoi et comment ils ont réalisé des partenariats avec des influenceurs très rapidement qui leur ont permis de développer une communauté. # Leur principal apprentissage sur Instagram : les 10k premiers followers sont les plus durs à atteindre. Et pour ce faire, une seule solution :  la régularité. Eux postent 4 posts par jour et 10 stories sur leur compte depuis 3 ans. Le résultat est au rendez-vous puisqu’ils ont désormais plus de 700k abonnés.  # Son meilleur conseil SEO : écrire minimum 150 mots sur chacune des pages de son site et faire beaucoup de maillage interne.  # Et enfin les outils qu’ils utilisent au quotidien : Nosto, Shopify, Alma, Eulerian ou encore Wisp. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
75:08 19/07/2022
[REDIFF] - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort
Le sujet : Dans cet épisode de rentrée on parle BOUFFE ! De son passé, de son présent et de son futur. 10 ans en arrière auriez-vous imaginé des restaurants sans service à table ? L’invité : Restaurateur depuis 8 ans, Jean Valfort a ouvert une dizaine de restaurants entre Nice et Paris avant de se lancer dans la restauration virtuelle (autrement dit, des restaurants qui ne font que de la livraison). DĒVOR : Franchiseur nouvelle génération, DĒVOR s’adresse à celles et ceux qui veulent   faire leurs premiers pas dans la restauration virtuelle. Fondée en 2021, la société comptabilise déjà 9 restaurants et ne compte pas s'arrêter là !  Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Jean Valfort livre ses meilleurs conseils pour se lancer dans la restauration en 2021 :  # L’emplacement reste important, il faut faire appel à de très bons décorateurs, très bon chefs et une très bonne agence de presse, notamment dans des villes très concurrentielles comme Paris. Il faut ensuite proposer un service impeccable et bon rapport qualité/prix. #Ouvrir un restaurant à Paris ou en région sont deux expériences très différentes. Le poids du social media et des influenceurs est plus important en région car la nouveauté est constante à Paris. #Avoir en tête que la restauration est un des derniers sujets qui se consomme à proximité, on ne peut pas manger dans les restaurants étrangers. # Un restaurant en France est remboursé au bout de 7 ans, c’est alors un pari réussi. A ce stade, il peut être intéressant d’en faire une institution ou une vache à lait qui peut être revendue. # Avec un restaurant, on peut espérer entre 10% et 30% d'ebidta. #Dans la restauration virtuelle, les leviers sont très opérationnels : il faut livrer chaud, préparer les plats en moins de 5 minutes, le livreur doit attendre très peu devant la cuisine et le restaurant doit avoir des bonnes notes de la part des clients . C’est un métier de process. Ils parlent aussi d’anciens épisodes du Panier :  #87 - Just Eat : Comment le marché du food delivery a pris 3 ans de maturité en quelques mois ?, avec Méleyne Rabot #102 - La Maison de La Poutine : Penser l’expérience client comme un contenu, avec Guillaume Natas Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.
76:56 15/07/2022