10 min pour un hôtelier

🔥 Et si ton hôtel perdait des heures… juste à cause du savoir mal organisé ?Dans la majorité des hôtels, les équipes reposent les mêmes questions chaque semaine.Les mêmes infos sont ressaisies dans 4, 5, parfois 10 outils différents.Site web, chatbot, CRM, PMS, OTA, application client…👉 Résultat : surcharge mentale.👉 Perte de temps.👉 Informations incohérentes.👉 Opportunités perdues.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtelier, on parle d’un problème invisible mais massif :la dispersion du savoir dans l’hôtellerie.Avec Pamela et Yohann (Geek Tonic / Elaia), on explore :✔️ Pourquoi les hôtels ressaisissent toujours les mêmes informations✔️ Ce que ça coûte réellement en efficacité business✔️ Le concept de “double numérique” de l’hôtel✔️ Ce qu’est un Knowledge Operating System (et pourquoi ce n’est PAS un intranet)✔️ Pourquoi l’IA est inutile sans une base de connaissance propre✔️ Comment créer le “cerveau numérique” de ton hôtel en 30 minutes📍 Découvrez Elaia : https://ela-ia.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news🎯 Si tu es hôtelier, directeur, responsable marketing ou digital, cette discussion va probablement mettre le doigt sur un point que tu vis tous les jours… sans forcément l’avoir formalisé.Parce que le vrai sujet n’est pas l’IA.Le vrai sujet, c’est la qualité et la centralisation de ton savoir.📌 Chapitres :00:00 Le problème silencieux des hôtels02:10 Pourquoi les équipes ressaisissent tout06:45 L’erreur qui rend l’IA inefficace11:30 Le concept de double numérique18:00 Le Knowledge Operating System expliqué24:00 Cas concrets et impacts business💬 Question pour toi :Aujourd’hui, combien d’outils utilisent les informations de ton hôtel… et combien sont parfaitement synchronisés ?Dis-le en commentaire 👇🔔 Abonne-toi pour plus de stratégies concrètes sur l’innovation hôtelière👍 Like si tu veux plus d’épisodes sur l’IA appliquée à l’hôtellerie

03/03/2026 • 37:10

Comment créer une marque hôtelière forte avant même d’avoir un hôtel ?Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Aziz Temimi, fondateur de Moon Hospitality, dont l’un des hôtels a été classé n°1 sur TripAdvisor toutes catégories confondues.Aziz partage une approche radicalement différente de l’hôtellerie traditionnelle : penser la marque avant l’actif, choisir une cible avant un bâtiment, construire une identité avant les travaux.Au programme :Pourquoi créer une marque après l’ouverture est souvent une erreurComment aligner cible, valeurs et expérience en amont du projetPourquoi une marque ne doit pas être liée à un hôtel… mais à une audienceLes erreurs classiques qui rendent un hôtel “faux” dès le départComment préparer plusieurs marques avant même d’avoir les actifsUn épisode essentiel pour les hôteliers, investisseurs et porteurs de projets qui veulent construire des hôtels désirables, cohérents et performants dès le premier jour. À écouter si tu veux comprendre ce qui fait vraiment la différence avant l’ouverture.

16/02/2026 • 19:45

Hotels have more data, more tools, and more dashboards than ever before.So why does revenue management feel harder than it used to?In this first English-language episode of 10 Minutes for a Hotelier, we open a new international chapter by tackling a problem every hotelier knows too well:👉 too much data, not enough clarity.Revenue managers today are not lacking information.They are lacking focus, time, and mental space to think strategically.For years, the industry has added more reports, more KPIs, more AI-powered tools.But innovation isn’t just about calculating faster or pricing better.What if the real evolution of revenue management was about helping people understand where to look — and why?📍 Discover LodgIQ here: https://lodgiq.com🎤 To take part in the podcast, contact us at: podcast@10minutes.news🎙️ In this episodeTony Loeb sits down with Sam from #LodgIQ to explore: -- Why revenue managers are overwhelmed by signals, not data -- How traditional AI optimized pricing — but missed decision-making -- The shift from revenue manager to commercial strategist -- Why generative AI should filter attention, not create more noise -- How AI can support thinking, not replace itThis conversation is not about tools.It’s about how the role itself is quietly changing.🌍 Why this episode mattersThis episode marks: -- The launch of the international English channel of 10 Minutes for a Hotelier -- The continuation of a narrative started over a year ago around the evolution of revenue management -- The beginning of a broader conversation leading up to ITB BerlinWe’ve been talking about this future for a long time.Now it’s becoming real.🎯 Who this episode is for -- Revenue Managers -- Commercial & Pricing Leaders -- General Managers -- Hotel Owners & Asset Managers -- Hospitality Groups looking aheadIf you work in hospitality and feel like you spend more time managing dashboards than making decisions, this episode is for you.🔔 Subscribe & Join the ConversationThis is the first episode of a new international series focused on:hospitality innovationAI & decision-makingthe future role of commercial teams👉 Subscribe to 10 Minutes for a Hotelier👉 Share your thoughts in the comments👉 Let’s continue the conversation — online and at ITB Berlin

02/02/2026 • 26:17

Si ChatGPT ne te cite pas, ton hôtel n’existe plus.C’est une réalité que beaucoup d’hôteliers découvrent trop tard.📍 Découvrez Cendyn ici : https://www.cendyn.com/ 📧 Pour contacter Apollos : agause@cendyn.com 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news Aujourd’hui, les voyageurs ne passent plus uniquement par Google.Ils posent directement leurs questions à ChatGPT, Gemini ou Perplexity…et si ton hôtel n’est pas cité dans la réponse, tu deviens invisible.Dans cet épisode de 10 minutes pour un hôtelier, j’accueille Apollos Gause, expert IA et SEO hôtelier chez Cendyn, qui accompagne déjà des groupes hôteliers et des indépendants à rester visibles dans ce nouveau monde dominé par l’IA générative.👉 Ensemble, on parle de :Pourquoi le SEO traditionnel ne suffit plusLa différence entre SEO, AEO et GEO (Generative Engine Optimization)Pourquoi certains hôtels très bien positionnés sur Google disparaissent totalement dans ChatGPTComment les intelligences artificielles lisent vraiment un site hôtelierLes 5 piliers essentiels pour être compris, cités et recommandés par l’IACe qu’un hôtelier peut faire dès maintenant pour ne pas devenir invisible🎯 Le vrai enjeu aujourd’hui n’est plus d’être cliqué…👉 c’est d’être cité.Si vous êtes :hôtelier indépendantdirecteur d’hôtelresponsable marketing hôtelierou simplement curieux de comprendre comment l’IA transforme le tourisme👉 cette vidéo est essentielle.Si vous voulez comprendre l’hôtellerie de demain, l’IA, la donnée, le marketing et les outils qui feront la différence, abonnez-vous à la chaîne et activez la cloche 🔔Chaque semaine, on reçoit des visionnaires qui façonnent l’hôtellerie du futur.🔔 Abonnez-vous💬 Question pour vous👉 Si un voyageur demande à ChatGPT “quel est le meilleur hôtel dans ma ville”,est-ce que votre hôtel apparaît dans la réponse ?Dites-le-moi en commentaire 👇

29/01/2026 • 31:52

Et si on vous disait que le groupe Best Western France n’est plus une chaîne hôtelière, mais une coopérative d’hôteliers indépendants ? 🤯Dans cet épisode exclusif, Pierre Siegel, Président de BWH Hotels France, dévoile une vision radicalement différente de l’hôtellerie : celle d’une indépendance collective, où chaque hôtelier garde son autonomie tout en bénéficiant de la puissance d’un réseau.💬 Au programme :Pourquoi l’indépendance totale est un mythe en 2025 🏨Comment la coopération peut sauver les hôteliers isolés 🤝Ce que le groupe Best Western France apporte concrètement à ses adhérents 💡La vision de Pierre Siegel pour l’avenir de l’hôtellerie française 🇫🇷📍 Découvrez BWH Hotels France  ici : 👉 https://bwhhotels.fr/🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : 📧 podcast@10minutes.news 🎤💡 À propos du podcast “10 Minutes Hôtelier” Chaque semaine, Tony Loeb explore les coulisses de l’hôtellerie française avec les plus grands acteurs du secteur. Interviews, tendances, et stratégies concrètes pour faire évoluer votre hôtel.

22/01/2026 • 58:45

Vous gérez plusieurs hôtels… mais êtes-vous sûr que votre PMS est vraiment multi-hôtel ?Beaucoup de logiciels se présentent comme tels, mais derrière l’interface, tout repose sur des systèmes séparés, des exports manuels et une perte de temps colossale.Dans cet épisode, David Glinner, CEO de MrBooking, explique la différence fondamentale entre un vrai PMS multi-hôtel et un faux PMS maquillé.Vous découvrirez :  ✅ Les erreurs qui coûtent des milliers d’euros chaque année aux groupes hôteliers.  ✅ Comment reconnaître un PMS réellement conçu pour la gestion multi-établissement.  ✅ Pourquoi la centralisation des données est le vrai levier de productivité pour les groupes.👉 Si vous dirigez un groupe hôtelier, ou que vous prévoyez d’en développer un, cette vidéo peut littéralement changer votre manière de gérer vos outils.Découvrez MisterBooking ici : https://pms.misterbooking.net/🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news 🎤📌 Abonnez-vous pour ne pas manquer les prochains épisodes dédiés aux visionnaires de l’hôtellerie. 💬 Dites-nous en commentaire : votre PMS est-il vraiment multi-hôtel ?

16/01/2026 • 40:01

Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Victor Dapremont, directeur d’hôtels à Paris, qui partage une stratégie simple mais redoutable : comment transformer un spa — souvent perçu comme un service de confort — en un véritable centre de profit.👉 Découvrez :1️⃣ La stratégie qui a permis de générer plus de 150 000 € par an avec un spa d’hôtel.2️⃣ Comment Victor a optimisé l’expérience client en rendant le spa privatif et rentable.3️⃣ Les erreurs que font la plupart des hôteliers (et comment les éviter).Un échange inspirant pour tous ceux qui veulent augmenter leurs revenus hôteliers sans agrandir leur structure.📍 Invités : Victor & François Dapremont🎙️ Animé par : Tony Loeb📅 Format : 10 minutes pour un hôtelier#Hôtellerie #BusinessHotelier #RevenueManagement #TonyLoeb #VictorDapremont #PodcastHotel #Spa #HospitalityBusiness #HotelMarketing

13/11/2025 • 27:40

Le SEO a régné pendant 20 ans. Mais une nouvelle ère commence : celle du GEO – Generative Engine Optimization.Dans cet épisode, Tony Loeb explique comment l’intelligence artificielle transforme la manière dont les voyageurs choisissent leur hôtel.Aujourd’hui, ce ne sont plus les moteurs de recherche qui décident qui apparaît, mais les IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.👉 Découvrez pourquoi le GEO va bientôt remplacer le SEO👉 Comprenez comment les IA sélectionnent les hôtels qu’elles recommandent👉 Apprenez les 4 actions concrètes pour que votre établissement reste visible dans ce nouveau mondeCet épisode s’adresse à tous les directeurs d’hôtels, groupes hôteliers et professionnels du marketing hôtelier qui veulent garder une longueur d’avance.🎙️ Invités :Chedi Chaari, CEO de DoYieldMarc Merzoug, fondateur de MM Créations🧭 À propos :Le podcast 10 minutes pour un hôtelier aide les professionnels de l’hôtellerie à comprendre et anticiper les grandes mutations du secteur.

16/10/2025 • 12:43

On vous a sûrement déjà dit que sans Instagram, Facebook ou TikTok, votre hôtel est condamné à disparaître. C’est faux. Dans cet épisode, Tony Loeb démonte ce mythe et explique pourquoi les réseaux sociaux ne sont pas une machine à réservations, mais seulement une vitrine. Entre temps perdu, ROI dérisoire et fausses promesses, découvrez la vraie stratégie pour attirer des clients… sans dépendre d’Instagram.

05/09/2025 • 14:38

Et si, dans moins de deux ans, Google et Booking n’étaient plus les principaux canaux de visibilité pour votre hôtel ?Et si les voyageurs s’adressaient directement à des intelligences artificielles comme ChatGPT ou Perplexity pour trouver l’hôtel parfait ? Ce moment n’est pas dans 10 ans. Il commence maintenant.Dans cet épisode, Tony Loeb explore un basculement silencieux mais massif : l’arrivée des IA dans le parcours de recherche et de réservation hôtelière. Il ne s’agit pas de gadgets ou de promesses floues. Il s’agit de comprendre comment le contenu de votre site, vos photos, vos descriptions de chambres, vos avis clients et votre SEO vont, très concrètement, devenir des leviers de visibilité... ou des angles morts.Hyperpersonnalisation, recommandation automatisée, évolution du référencement naturel, changement des habitudes de recherche : ce que vous ferez dans les 6 prochains mois peut tout changer pour les 24 à venir.🎧 Une écoute indispensable pour tout hôtelier qui veut rester visible, compétitif et attractif à l’ère de l’intelligence artificielle.

11/07/2025 • 20:10

Je reprends le micro après un an d’absence pour aborder un sujet que tous les hôteliers devraient maîtriser : la fidélisation. Même après un excellent séjour, vos clients ne reviennent pas forcément… et ce n’est pas leur faute. Dans cet épisode, je vous explique comment garder le contact efficacement, automatiser intelligemment vos emails, et faire en sorte que votre hôtel reste dans leur tête au bon moment. À écouter si vous gérez un hôtel et que vous voulez améliorer votre taux de retour client.

17/06/2025 • 15:11

Hôteliers, vous allez adorer cette innovation ! Aujourd’hui, je vous présente une refonte révolutionnaire du moteur de réservation Mirai. Plus rapide, plus intuitif et surtout ultra-performant, ce nouvel outil intègre une visualisation 3D immersive, un comparateur de prix intelligent et des stratégies d’upselling automatisées pour booster vos réservations directes.Au programme de cette vidéo : ✅ Une interface pensée pour maximiser vos conversions ✅ Une immersion 3D pour vendre vos chambres avec vue et/ou les différencier entre elles ✅ Une personnalisation totale pour répondre aux besoins de chaque hôtel ✅ Des outils d’optimisation (upsell, comparateur de prix, abandon de panier…) ✅ Une rapidité de chargement 3x plus rapide💡 Pourquoi c’est une révolution ? Parce que l’hôtellerie a toujours été en retard sur le e-commerce. Avec ce moteur, Mirai apporte enfin aux hôteliers les armes digitales des leaders du web pour reprendre le contrôle sur leurs ventes et limiter la dépendance aux OTA.Si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion, améliorer l’expérience utilisateur et maximiser vos revenus, cette vidéo est pour vous !🔔 Dites-moi en commentaire ce que vous pensez de cette innovation ! Est-ce le futur de la réservation hôtelière ?👇 Lien vers la démo en direct et plus d’infos sur Mirai : https://fr.mirai.com/ 📍 Retrouvez-les également sur Food Hotel Tech en mars pour une démo en live !📢 CONTENU SPONSORISÉ#Hôtellerie #RéservationDirecte #BookingEngine #IA #TechnologieHôtelière #Hôteliers #MarketingHôtelier #Mirai #Upselling #ExpérienceClient

10/03/2025 • 49:15

Vous voyez, ce truc ultra frustrant qui vous fait perdre un temps fou chaque jour ? ⚡️ Gérer les réservations qui arrivent de partout (OTA, site web, téléphone…) ⚡️ Vérifier chaque carte manuellement (ennui garanti 😴) ⚡️ Se battre contre les impayés et les fraudes ⚡️ Essayer de comprendre les frais bancaires (bon courage 🤯)💡 Bonne nouvelle : une solution existe. Une vraie. Elle automatise tout, vous fait gagner du temps, de l’argent et vous évite bien des maux de tête.Et devinez quoi ? J’en parle dans mon dernier podcast avec David Glineur, CEO de MisterBooking. 🎙️Et accrochez-vous… David a décortiqué les paiements hôteliers comme jamais ! ✅ PSP, Gateway, VAD, TPE physique : lequel choisir et pourquoi ? ✅ Les pièges cachés des frais bancaires (et comment les éviter) ✅ Automatiser ses paiements sans stress ni prise de tête ✅ Les tendances à venir qui vont chambouler votre métier 💡 Et surtout… les 3 frais invisibles qui grignotent votre marge et comment les réduire drastiquement !🚀 Si vous gérez un hôtel, cet épisode est un game-changer.📌 Pour en savoir plus : 🌐 www.misterbooking.net🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains conseils pour hôteliers !(Contenu sponsorisé)#Hôtellerie #PaiementsAutomatisés #MisterBooking

03/03/2025 • 30:49

👉L’intelligence artificielle est-elle un atout ou un risque pour l’hôtellerie ? Dans cette vidéo,j’interviewe ChatGPT pour comprendre si l’IA peut vraiment améliorer l'expérience client et optimiser la gestion d’un hôtel.📌Au programme :✅ Automatisation des réponses clients : chatbot, FAQ dynamique, assistants virtuels✅ Personnalisation des recommandations pour améliorer l’expérience client✅ Optimisation des tâches administratives : gestion des réservations, emailing, suivi client✅ Avantages et limites de l’IA dans l’hôtellerie🤔Hôtelier, restaurateur ou acteur du tourisme ? Découvrez comment l’IA peut transformer votre activité et si elle est un vrai levier de croissance pour votre établissement !🔍Mots-clés SEO : Intelligence artificielle en hôtellerie, ChatGPT pour hôtels, automatisation hôtelière, chatbot hôtel, IA et service client, tendances tech hôtellerie💬Que pensez-vous de l’IA dans l’hôtellerie ? Avez-vous déjà testé une solution d’IA pour votre établissement ? Partagez votre avis en commentaire !🔔Abonnez-vous pour plus de contenus sur l’innovation et la technologie dans l’hôtellerie !

11/02/2025 • 22:31

De la refonte complète de leur interface à une approche révolutionnaire de l'expérience utilisateur, plongez dans les coulisses de la transformation de Thais. Déjà reconnu comme l'un des PMS les plus ergonomiques du marché français, découvrez comment cette entreprise a relevé le défi de se réinventer après 18 ans de succès. Une immersion exclusive avec Aurélien Vionnet, ancien ingénieur spatial devenu entrepreneur, qui nous dévoile les secrets de 3500 heures de développement pour repousser encore plus loin les limites de la simplicité. Dans cet épisode sponsorisé par Thais : Introduction De l'ingénierie spatiale à l'hôtellerie Pourquoi refaire entièrement un PMS déjà performant ? Un PMS repensé pour ses utilisateurs Des interfaces qui s'adaptent à chaque métier Opérationnels, revenue manager, direction : quels bénéfices ? Une relation client personnalisée, au cœur des priorités Réduire drastiquement le temps passé sur les tâches administratives Optimiser leur revenue management sans complexité Améliorer leur expérience client Prendre des décisions basées sur des données fiables Simplifier le travail de leurs équipes Pour les hôteliers qui cherchent à : #hotel #hôtellerie #PMS #Innovation #TechHôtelière #RevenueManagement #Hospitalité #HôtelTech #DigitalTransformation #ExperienceClient #businessintelligence 👉 Plus d'informations sur https://thais-pms.com/ 🔔 Abonnez-vous pour découvrir chaque semaine les innovations qui transforment l'hôtellerie ! [Contenu sponsorisé par Thais]

20/11/2024 • 46:57

Dans cette vidéo, Tony Loeb reçoit Rémi Ohayon, Meilleur Ouvrier de France en communication digitale, Fondateur et Président de l’agence conseil, communication et e-commerce Api & You, pour vous dévoiler une innovation majeure dans le recrutement CHR. Découvrez le premier channel manager dédié au recrutement, une solution qui permet de trouver efficacement des candidats qualifiés pour vos établissements, tout en renforçant votre marque employeur. Vous découvrirez aussi des exemples concrets d’hôteliers ayant transformé leur stratégie RH grâce à des initiatives innovantes, telles qu’Emmanuel et Christine Renault à Megève. Ne manquez pas cette vidéo pour booster vos recrutements et attirer les meilleurs talents. En savoir plus : www.console-team-affinity.fr Cette vidéo est sponsorisée. #Hôtellerie #RecrutementCHR #MarqueEmployeur #DigitalRH #ConsoleTeamAffinity #CHR #hotel #marketing #RH #recrutement

25/10/2024 • 36:54

📈 Augmentez vos bénéfices hôteliers avec cette méthode innovante ! 📈 Dans cette vidéo, découvrez comment certains hôtels parisiens ont réussi à augmenter leur excédent brut d’exploitation (EBE) de plus de 40 % en 2023. 🚀 Vous voulez maximiser vos profits tout en maîtrisant vos coûts ? Ne manquez pas cette interview exclusive avec Chedi Chaari, expert en commercialisation hôtelière et CEO de DoYield, une société spécialisée dans l’optimisation des performances des hôtels. 💡 Ce que vous allez apprendre : - Pourquoi le Revenue Management seul ne suffit plus et comment l’intégrer avec le marketing pour de meilleurs résultats. - Des stratégies concrètes pour réduire vos coûts et augmenter votre chiffre d’affaires. - Comment certains hôtels ont boosté leur CA de 70 % en quelques mois. 👉 Regardez cette vidéo pour découvrir des astuces pratiques et transformez vos performances hôtelières ! 🔔 N’oubliez pas de liker, commenter et vous abonner pour ne pas manquer nos prochains épisodes dédiés aux innovations dans l’hôtellerie. 🔗 Sponsorisé par doyield – Visitez leur site pour une analyse gratuite de votre stratégie de commercialisation : www.doyield.com #HotelManagement #RevenueManagement #MarketingHotelier #CommercialisationHoteliere #OptimisationHotel #DoYield #Sponsorisé

23/09/2024 • 27:49

La tech hôtelière en pleine révolution : Ce que ça change pour vous. Plongez dans les coulisses de l'industrie hôtelière avec notre invité d'exception, Christophe Pereira de Cendyn. Dans cette vidéo sponsorisée, nous décryptons les mouvements stratégiques qui secouent le secteur et leurs implications concrètes pour votre établissement. Vous découvrirez : Les dessous des grandes fusions qui redessinent le paysage technologique Le dilemme "tout-en-un vs approche sur mesure" : quelle approche pour votre hôtel ? Notre vision du futur : entre innovation débridée et enjeux de cybersécurité Vous êtes hôtelier et vous vous sentez parfois perdu face aux évolutions technologiques ? Cette vidéo est faite pour vous ! Découvrez comment tirer parti de ces changements pour booster vos réservations, enchanter vos clients et simplifier votre quotidien. Préparez-vous à une véritable transformation de votre établissement ! Likez, commentez et partagez si vous voulez plus de contenus qui vous aident concrètement dans votre métier. On compte sur vous ! #RevolutionHoteliere #TechHotel #HotelierieDedemain #TechnologieHôtelière #InnovationHôtelière #GestionHôtelière

31/07/2024 • 20:31

Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel ! Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement. Points abordés dans cet épisode : Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les enquêtes classiques Comment classer vos clients en détracteurs, passifs et promoteurs Le calcul du NPS et son importance Stratégies pour transformer les passifs en promoteurs avec des actions simples et efficaces L'impact des promoteurs et des détracteurs sur votre réputation et vos ventes L'importance de se concentrer d'abord sur les passifs avant de traiter les détracteurs Ne manquez pas cet épisode pour découvrir comment un simple changement peut booster la réputation et la croissance de votre hôtel. Écoutez maintenant et transformez vos clients en alliés fidèles !

17/06/2024 • 15:01

Dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, nous recevons Fabrice Guez, co-fondateur de DoohYouLike, pour discuter des solutions d'affichage digital innovantes dédiées aux hôtels. Au programme : Présentation de DoohYouLike et de son co-fondateur Fabrice Guez L'origine et le développement de leurs solutions d'affichage digital Les avantages d'intégrer des écrans digitaux dans les hôtels Exemples concrets et chiffres démontrant l'efficacité de leurs solutions Le modèle économique innovant et sans coût pour les hôteliers Comment DoohYouLike personnalise chaque écran pour s'intégrer parfaitement dans le décor de l'hôtel Les services de création de contenu offerts par DoohYouLike La possibilité pour les hôtels de générer des revenus supplémentaires grâce à des partenariats annonceurs Comment contacter DoohYouLike pour en savoir plus Ne manquez pas cette occasion d'explorer comment DoohYouLike peut transformer la communication et l'expérience client dans votre hôtel. Écoutez l'épisode dès maintenant et découvrez comment cette innovation peut vous aider à fidéliser vos clients et à améliorer vos services !

03/06/2024 • 28:21

🌟 Dans cet épisode spécial, je plonge avec Jon, fondateur et CEO de Bowo, dans le futur passionnant de la Smart Hospitality. Si vous gérez un hôtel et cherchez à révolutionner l'expérience de vos clients, ce podcast est pour vous ! 🔍 Nous explorons ensemble : L'importance cruciale de la Smart Hospitality. Les innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience client. Les fonctionnalités essentielles d'une e-Conciergerie avancée. Des conseils stratégiques pour intégrer des solutions hyper connectées et efficaces. 📈 Les investissements dans la technologie hôtelière explosent, et il est essentiel de comprendre ces tendances pour rester compétitif. Nous partageons des insights précieux et des conseils pratiques qui vous aideront à prendre les meilleures décisions pour votre établissement. 🎧 Écoutez cet épisode pour transformer votre approche de l’hôtellerie et assurer une expérience client hors du commun. Abonnez-vous pour ne rater aucun conseil expert et rester à la pointe de l'innovation dans le secteur hôtelier ! #Hospitality #HotelManagement #Innovation #Technology #Podcast #SmartHospitality #CustomerExperience

20/05/2024 • 20:42

Dans cet épisode spécial de "10 min pour un hôtelier", nous explorons comment rendre le processus de check-in non seulement plus fluide mais véritablement mémorable pour vos clients. Découvrez des stratégies innovantes pour transformer une routine souvent ennuyeuse en une expérience client exceptionnelle. Points abordés dans cet épisode : Le Check-In : Repenser cette étape cruciale pour déstresser et impressionner vos clients dès le premier contact. Histoire Inspirante : Découverte de l'invention de la première caisse enregistreuse et son impact sur les pratiques commerciales modernes. Innovations Technologiques : L'utilisation de technologies comme les écrans interactifs et les robots pour dynamiser l'espace d'accueil. Exemples Pratiques : Comment des hôtels comme CitizenM et Apple Store ont révolutionné l'accueil et le service client. Récupération des Informations Client : Techniques efficaces pour collecter les données essentielles sans froisser vos clients. Check-In pour les Enfants : Initiatives charmantes pour faire des enfants de véritables petits VIP dès leur arrivée. Ne manquez pas cet épisode de "10 min pour un hôtelier" pour découvrir comment vous pouvez élever l'expérience de vos clients dès leur premier pas dans votre établissement. Cliquez, écoutez, et transformez votre accueil dès aujourd'hui !

22/04/2024 • 18:51

Dans cet épisode spécial de notre série dédiée à l'innovation dans l'hôtellerie, Tony Loeb s'entretient avec Aude Naveilhan, country manager pour Mirai, pour explorer un sujet crucial : la fidélisation client directe. Découvrez comment le Club de Mirai aide les hôteliers à construire une relation durable et rentable avec leurs clients, en réduisant les coûts d'acquisition et en augmentant la valeur à long terme de chaque client. 🔹 AU PROGRAMME 🔹 Introduction à la fidélisation client directe et pourquoi elle est essentielle pour les hôteliers. Le parcours d'Aude Naveilhan et le rôle de Mirai dans l'industrie hôtelière. Présentation du Club de Mirai : un outil innovant de fidélisation client. Comment le Club de Mirai fonctionne, ses avantages, et son impact sur les réservations directes. Discussion sur les coûts de la fidélisation vs les coûts d'acquisition de nouveaux clients. Statistiques impressionnantes sur l'efficacité du programme de fidélité. Comment le Club de Mirai améliore le taux d'annulation et augmente la durée des séjours. Contactez Aude Naveilhan pour en savoir plus sur le Club de Mirai et comment il peut transformer votre stratégie de fidélisation. 📣 CETTE VIDÉO EST UN CONTENU SPONSORISÉ 📣 Nous tenons à préciser que cet épisode est sponsorisé. Nous croyons en la transparence et voulons assurer à notre audience que les opinions et discussions présentées reflètent sincèrement notre vision de l'importance de la fidélisation client dans l'hôtellerie. 💡 POURQUOI REGARDER ? 💡 Si vous êtes un hôtelier cherchant à réduire votre dépendance aux OTA et à augmenter vos réservations directes, tout en construisant une relation de fidélité avec vos clients, cette vidéo est pour vous. Apprenez directement d'un expert en la matière comment le Club de Mirai peut être le levier de croissance que vous recherchez. ✅ N'oubliez pas de LIKER, COMMENTER et vous ABONNER pour plus de contenus sur l'innovation dans l'hôtellerie. 🔗 CONTACTEZ AUDE NAVEILHAN POUR EN SAVOIR PLUS : Téléphone : 01 86 26 06 19 Site web de Mirai : https://fr.mirai.com/ #FidélisationClient #Hôtellerie #Mirai #StratégieCommerciale #InnovationHôtelière #MarketingHôtelier

08/04/2024 • 27:16

Découvrez comment transformer chaque clé de chambre en une opportunité d'or avec notre dernier épisode de "10 min pour un hôtelier" ! Dans cette session fascinante, nous plongeons dans les stratégies avancées de vente de services supplémentaires, guidés par l'expertise de Nicolas Horvath et enrichis par des anecdotes éclairantes. Nous explorons les méthodes infaillibles pour personnaliser vos offres et maximiser vos revenus, sans jamais perdre de vue l'expérience client. Dans cet épisode, vous apprendrez à : Identifier les moments clés pour proposer des services supplémentaires. Classer efficacement vos clients pour des offres personnalisées. Implémenter des idées originales d'upsale qui ont fait leurs preuves. Eviter les erreurs courantes qui pourraient nuire à l'expérience client. Utiliser des anecdotes réelles pour inspirer vos stratégies d'upselling. Nous vous invitons à écouter cet épisode riche en informations et à le partager avec vos collègues. C'est une occasion unique de découvrir comment chaque interaction avec vos clients peut devenir une opportunité de valoriser leur séjour et d'augmenter vos revenus. Rejoignez-nous sur "10 min pour un hôtelier" pour transformer l'ordinaire en extraordinaire !

18/03/2024 • 17:42

Découvrez comment transformer les bons cadeaux en une mine d'or pour votre établissement hôtelier avec MyBeezBox! 🌟 Dans ce secteur ultra-concurrentiel, se démarquer grâce à l'innovation et une solide stratégie de marketing digital n'est plus un luxe, mais une nécessité. Rejoignez Franck Lefeuvre, un entrepreneur avec plus de 20 ans d'expérience, et la force motrice derrière MyBeezBox, pour explorer comment cette solution révolutionnaire aide déjà plus de 1400 établissements à travers la France et l'Europe à booster significativement leurs revenus. 🚀 ✨ Au Programme: * Impact des Bons Cadeaux: Découvrez des statistiques étonnantes qui prouvent l'efficacité des bons cadeaux pour augmenter les revenus de votre hôtel. * Meilleures Périodes de Vente: Apprenez quelles sont les périodes clés pour maximiser vos ventes de bons cadeaux et comment les exploiter à votre avantage. * Stratégie Digitale Gagnante: Plongez dans l'importance d'une présence digitale robuste et découvrez comment MyBeezBox simplifie le processus de vente et de gestion des bons cadeaux. * Témoignages de Réussite: Écoutez les histoires inspirantes d'établissements ayant implémenté MyBeezBox et constatez l'impact positif sur leurs ventes de bons cadeaux. * Engagez le Dialogue: Informations sur comment contacter MyBeezBox pour transformer les bons cadeaux en une source lucrative pour votre hôtel. 🔗 Visitez https://www.mybeezbox.com/ ou envoyez un mail sur contact@mybeezbox.com pour plus d'informations et découvrez comment propulser votre établissement vers de nouveaux sommets grâce aux bons cadeaux. Ne ratez pas cette occasion unique d'apprendre directement de Franck Lefeuvre et de booster votre stratégie de revenus. #MyBeezBox #Hôtellerie #Innovation #MarketingDigital #BonsCadeaux #StratégieDeRevenus #Tourisme #Gastronomie #Loisirs Ceci est une vidéo sponsorisée

11/03/2024 • 28:17

Révolutionnez votre approche de l'upsell et transformez l'expérience de vos clients ! Dans cet épisode incontournable de "10 min pour un hôtelier", Tony Loeb dévoile comment l'art de l'upsell peut s'adapter à tous types d'établissements hôteliers, en mettant en lumière des stratégies sur mesure pour améliorer significativement l'expérience client tout en augmentant vos revenus. Au cœur de cet épisode, nous explorons : Comment l'upsell peut être personnalisé pour chaque hôtel et ses clients, dépassant l'idée reçue qu'il est réservé à un type d'hôtel spécifique. L'importance cruciale de l'upsell dans l'amélioration de l'expérience client, et comment il peut être intégré à des moments clés du séjour. L'impact de l'effet de choix limité sur les ventes, et comment simplifier la prise de décision peut bénéficier à la fois aux clients et à l'hôtel. La nécessité de personnaliser l'offre en fonction du moment, en utilisant des photos attrayantes pour captiver l'attention et stimuler l'intérêt. Les quatre types d'upsells : liés aux chambres, aux objets physiques disponibles dans l'hôtel, aux facilités de séjour, et aux upsells externes, offrant une panoplie d'options pour enrichir l'offre de votre hôtel. Ne manquez pas cet épisode riche en conseils pratiques et exemples concrets pour dynamiser votre stratégie d'upsell. Que vous gériez un petit établissement de charme ou un grand hôtel de chaîne, ces insights vous fourniront les clés pour maximiser vos opportunités de vente additionnelle et sublimer l'expérience de vos clients.

19/02/2024 • 17:19

🌟 Innovation dans la Rénovation : Le Béton Ciré avec Philippe Demarco 🌟 Dans cet épisode exclusif d'Inno'Tourism, plongez au cœur de l'innovation avec Philippe Demarco, PDG de Top Ciment France, qui révolutionne le monde de la rénovation hôtelière. Découvrez le béton ciré, un revêtement en micro-ciment à la fois esthétique, durable, et incroyablement économique. 🛠 Pourquoi le Béton Ciré ? - Rapidité d'Application : Transformez vos espaces en un temps record, sans les désagréments des rénovations traditionnelles. - Économies Significatives : Économisez sur les coûts de main-d'œuvre et évitez la perte de revenus due à l'immobilisation des chambres. - Facilité d'Entretien : Une solution idéale pour maintenir facilement la propreté et l'hygiène, critères essentiels pour vos clients. - Design et Esthétique : Offrez à vos espaces une touche moderne et personnalisable, avec une vaste gamme de finitions et de couleurs. 🏨 Pour les Hôteliers en Quête d'Excellence Que vous envisagiez de rénover les salles de bains, les halls de réception ou simplement d'ajouter une touche d'élégance à vos murs, le béton ciré est la solution. Laissez-vous inspirer par les avantages et les possibilités qu'offre ce matériau innovant pour transformer votre établissement. 👀 Ne Manquez Pas Cet Épisode ! Philippe Demarco partage ses insights, des conseils pratiques, et répond aux questions clés pour vous guider dans votre projet de rénovation. Que vous soyez au début de votre réflexion ou prêt à démarrer, cet épisode est une mine d'or d'informations pour tout hôtelier souhaitant allier qualité, coût et rapidité. 💡 Regardez, Inspirez-vous, Transformez ! Cliquez sur play pour découvrir comment le béton ciré peut devenir le pilier de vos prochaines rénovations. Pour en savoir plus sur Top Ciment France et le béton ciré, consultez les coordonnées dans la description. 📞 Contactez Philippe Demarco : - Téléphone : 01 41 32 86 56 - Email : Contact@topcimentfrance.fr - Site Web : https://topcimentfrance.fr/ ✨ Votre hôtel mérite le meilleur. Offrez-lui une rénovation qui marie innovation, beauté et fonctionnalité. Regardez maintenant et prenez le premier pas vers la transformation de votre espace. Ceci est un contenu sponsorisé

05/02/2024 • 17:11

🌟 "Transformez l'Accueil de vos Clients en une Expérience Inoubliable !" 🌟 🏨 Dans le dernier épisode de '10 min pour un hôtelier', nous abordons des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client dès le premier contact. Un indispensable pour tout hôtelier souhaitant se démarquer ! 🔍 Au programme : 1️⃣ L'importance des formulaires de pré-accueil dans votre communication et l'acquisition de données client. 2️⃣ Des conseils pour enrichir votre base de données et segmenter efficacement votre clientèle. 3️⃣ Des idées pour poser les bonnes questions et améliorer l'expérience client. 4️⃣ Comment maximiser les opportunités d'upselling avec des services personnalisés. 5️⃣ Gérer les réponses aux formulaires de manière efficace et sans surcharge pour votre équipe. 6️⃣ Rédiger des réponses personnalisées pour marquer les esprits. 7️⃣ Le pré-check-in : comment le mettre en place pour une efficacité maximale. 8️⃣ Le timing parfait pour l'envoi de ces formulaires. Rejoignez-nous dans cet épisode riche en conseils et en stratégies pour faire de l'accueil un moment clé de l'expérience client. 👉 Votre établissement est-il prêt à franchir ce cap ? Écoutez cet épisode de '10 min pour un hôtelier' et donnez à vos clients encore plus de raisons de choisir votre hôtel !

22/01/2024 • 16:07

🎙 Optimisez l'Efficacité des E-mails Avant-Séjour : Secrets Révélés pour les Hôteliers 🎙 🌟 Introduction : Découvrez comment transformer vos e-mails avant-séjour en outils de marketing puissants et efficaces dans ce nouvel épisode passionnant de notre podcast dédié aux professionnels de l'hôtellerie. Plongez dans les stratégies éprouvées pour augmenter l'engagement client et maximiser les taux de réponse. 🔍 Au programme : Timing parfait : Apprenez le moment idéal pour envoyer vos e-mails et pourquoi cela compte. L'Art de l'Objet : Des astuces pour formuler des objets d'e-mail irrésistibles qui garantissent l'ouverture. Stratégies de Contenu : Comment un message par e-mail peut drastiquement améliorer votre taux de conversion. Le Call to Action parfait : Créez des CTA convaincants qui encouragent l'action immédiate. La Relance Stratégique : Utilisez l'urgence pour augmenter l'engagement et les réponses. KPIs Essentiels : Mesurez l'efficacité de vos campagnes pour un impact maximal. 🎧 Invitation : Ne manquez pas cette occasion unique d'enrichir vos compétences en communication hôtelière. Appuyez sur play pour transformer vos campagnes d'e-mails et captiver vos clients comme jamais auparavant ! 🌟 Écoutez maintenant ! 🌟

08/01/2024 • 14:46

🚀 Découvrez dans cet épisode d'Inno'Tourism comment l'AI Pin est sur le point de transformer l'industrie hôtelière. Rejoignez-nous pour une discussion passionnante sur cet appareil révolutionnaire. 🔍 L'AI Pin, un petit dispositif se clipsant sur les vêtements, offre traduction instantanée, infos touristiques et bien plus, directement projetées sur votre main. Découvrez son potentiel pour améliorer l'expérience client de demain et révolutionner le futur de la communication dans l'hôtellerie. 👁️ Ne manquez pas cet aperçu fascinant de l'avenir technologique du tourisme. Visionnez l'épisode pour une exploration complète de ce gadget innovant ! #Innovation #Hôtellerie #Tourisme #AIPin #InnoTourism

11/12/2023 • 24:23