Послушайте подкаст Customer Love

#52 \| Jochen Krisch – Exciting Commerce & K5 \| AI First \| Kundenbindung \| Lernen von China	Customer Love	52:25
#51 \| Jessica Schöne – TV-Moderatorin \| Ihr Weg zum Fernsehen \| Zuhören statt Inszenierung \| Haltung statt Reichweite	Customer Love	55:42
#50 \| Dmytro Taran – Kühne + Nagel \| Customer Experience \| MarTech Stack \| Unified Data Ecosystem	Customer Love	50:22
#49 \| Birgit Rohn – TeeGschwendner \| Markenschärfung & Qualität \| Omnichannel & Payback \| Teekultur heute	Customer Love	62:35
#48 \| Michael Fritz – Viva con Agua \| Social Entrepreneurship \| Purpose Branding \| Aktivismus	Customer Love	49:52
#47 \| Mark Elsner – Wiesbaden Business School \| Identität vs. Kontext \| Psychografie \| Zero-Party-Daten	Customer Love	51:41
#46 \| Urs Möller – Coolblue \| NPS & Kundenzentrierung \| Omni-Kanal-Strategie \| Datengetriebene Expansion	Customer Love	59:47
#45 \| Sarah Ostkamp – The Magnum Ice Cream Company \| Mental Availability \| Retail Media \| Data Strategy	Customer Love	61:42
#44 \| Christian Wolf – Alpha Industries \| Brand Transformation \| Gen Alpha Marketing \| E-Commerce & Retention	Customer Love	59:37
#43 \| Sven von Polheim - 1. FC Köln \| Fan Experience Strategie \| Daten-Silos auflösen \| Commercial Growth	Customer Love	63:01
#42 \| Christer Björk \| Eidra \| Operating Model \| AI-Hype \| Customer Centricity \| Shareholder Value	Customer Love	55:39
#41 \| Thomas Forster \| Telefónica Deutschland \| Kundenprofile \| AI-Personalisierung \| Use Cases \| Omnikanal-Strategie	Customer Love	48:47
#40 \| Prof. Dr. Eric Eller – Choix \| Vertrauensarchitektur \| Wollen, Können, Einschätzen \| Vertrauen messbar machen \| Loyalität verstehen	Customer Love	51:57
#39 \| mit Co-Hosts Philipp Spreer & Joachim Stalph – elaboratum \| Agentic AI \| Zero-Klick SEO \| Datenstrategie \| Kundenorientierung 2026	Customer Love	53:37
#38 \| Fynn Monshausen – BarmeniaGothaer \| Kundenbindung \| CLV \| AI im Vertrieb \| App statt E-Mail	Customer Love	55:06
#37 \| Pascal Fantou – Digitalstratege & Growth-Experte \| Kundenbeziehungen neu denken \| Datenstrategie vs. Datengier \| AI & CLV entzaubert \| Wachstum durch Haltung	Customer Love	46:43
#36 \| Julia Goelles von Parloa \| Agentic AI im Kundenservice \| CLV & NPS neu gedacht \| Cross- & Upselling mit KI \| Strategische Leitplanken für Vertrauen in AI	Customer Love	29:05
#35 \| Paul Höser, ERGO \| Full-Funnel-Marketing \| Digitalisierung \| Attribution \| Customer Data \| Marketing Transformation	Customer Love	42:17
#34 \| mit Thomas Tauchner, JENTIS \| Tracking als Business-Faktor \| Datenqualität als Erfolgsbasis \| Server-side & Consent-first \| Personalisierung durch synthetische Journeys	Customer Love	37:46
#33 \| Laura Otterndorf, Michael Koch, Muhamad Chahrour & Philipp Spreer \| Marke & Kundenbeziehung im Banking \| Digital Experience \| AI-Adoption im Banking	Customer Love	61:39
#32 \| Joachim Stalph, elaboratum \| Agentic AI \| Relationship Commerce \| Hyper-Personalisierung \| Experience Economy	Customer Love	29:49
#31 \| Ruppert Bodmaier – disrooptive \| Kundenzentrierung \| AI-Strategie \| Shop-Experience \| Entscheidungsstärke	Customer Love	50:05
#30 \| Rita Müller-Brenner & Markus Lump von Erwin Müller \| Digitale Transformation \| Markenführung \| AI im E-Commerce	Customer Love	47:56
#29 \| Stefan Mues von Grüne Erde \| Omnichannel-Strategie \| Differenzierung \| nachhaltig und erfolgreich \| Markenstärke für Kundenbindung	Customer Love	45:47
#28 Srinivasan Masti, DOUGLAS Group \| Marketing Automation \| Datenstrategie \| Personalisierung \| ID-Stitching	Customer Love	47:31
#27 \| Damaris Wacker von bonprix \| Trigger statt Treueprogramm \| CLV im Fokus \| Personalisierung mit Kontext	Customer Love	42:17
#26 \| mit Maximilian Zippel, Tom Tailor\| Kundenzentrierung \| Customer Journey \| CRM \| Loyalty	Customer Love	39:08
#25 \| mit Nadine Skolaude und Melanie Reichert von Teufel \| erfolgreicher Direktvertrieb \| AB Testing \| Use Case First \|	Customer Love	49:49
#24 \| mit Yvo Richner von elaboratum Schweiz \| Agentic AI im Marketing \| Silicon Personas \|AI Adoption im Unternehmen\| der Mensch und AI	Customer Love	63:35
#23 \| mit Per Dalheimer von Hugendubel \| BookTok und Stationärer Handel \| KI im Empfehlungsmarketing \| Leseverhalten \| Omnichannel im Buchhandel	Customer Love	48:06
#22 \| mit Fabian Mösli von Helvetia Schweiz \| GenAi Experte Yvo Richner \| synthetische Daten als Gamechanger \| neue Personas dank KI \| KI & Content Creation	Customer Love	58:54
#21 \| mit Nam Hoang Dong, Aldi Süd & Alexander Krull, Bonprix \| Customer Experience neu denken \| Datensilos & CX-Verantwortung \| Touchpoints vor dem Klick	Customer Love	48:12
#20 \| mit Arist von Harpe, Hamburger Morgenpost \| Vom Tagesblatt zum Digitalmedium\| Digitale Erlöse\| Social Media und Journalismus	Customer Love	36:44
#19 \| mit Thorsten Heckrath-Rose, ROSE Bikes\| Markenwandel, aber richtig\| Experienced-based Design\| Der Store als Erlebnisraum	Customer Love	56:10
#17 \| mit Martin Stolzenberger von Bergzeit \| Beratung vs. KI: Was bindet Kunden wirklich? \| Secondhand als Umsatztreiber \| Nachhaltigkeit, die verkauft	Customer Love	42:58
#16 \| mit Dr. Johannes Berentzen, BBE \| Kampf um Kunden: Stationär vs. E-Commerce? \| Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien \| Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik	Customer Love	43:39
#15 \| mit Andreas Fischer & Joachim Stalph \| Daten als Wachstumstreiber \| Bestandskunden im Fokus \| AI-gestützte Datenaktivierung \| Datenkompetenz für nachhaltigen Erfolg	Customer Love	38:18
#14 \| Das war unser 1. Jahr Customer Love	Customer Love	29:44
#13 \| mit Norman Wagner von Utiq \| Verantwortungsvoller Umgang mit Daten \| First-Party-Strategien und Authentic Consent \| Data-Clean-Rooms \| Die Rolle der Medien in der Zukunft der Werbung	Customer Love	56:45
#12 \| mit Dr. Ralf Belusa, Hapag-Lloyd AG \| Digitale Transformation & Kundenzentrierung \| KI mit Sinn einsetzen \| Kundensegmentierung optimieren \| datengetriebenes Marketing der Zukunft	Customer Love	44:14

#52 | Jochen Krisch – Exciting Commerce & K5 | AI First | Kundenbindung | Lernen von China

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52:25

#51 | Jessica Schöne – TV-Moderatorin | Ihr Weg zum Fernsehen | Zuhören statt Inszenierung | Haltung statt Reichweite

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55:42

#50 | Dmytro Taran – Kühne + Nagel | Customer Experience | MarTech Stack | Unified Data Ecosystem

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50:22

#49 | Birgit Rohn – TeeGschwendner | Markenschärfung & Qualität | Omnichannel & Payback | Teekultur heute

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