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Le Client

Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité.  Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.

Tracks

#27 - Paul Lê - La Belle Vie : Réinventer l'expérience du commerce alimentaire avec une relation client personnalisée 48:41 06/22/2021
[EXTRAIT] #27 - Paul Lê - La Belle Vie : Réinventer l'expérience du commerce alimentaire avec une relation client personnalisée 07:14 06/22/2021
#26 - Olivier Thienot - École des Vins et Spiritueux : Industrie du vin, améliorer l'expérience client 49:34 06/15/2021
#25 - Pourquoi booster son expérience client ? (Chiffres et Retour sur Investissement) 11:59 06/08/2021
#24 - Isabelle Rabier - Jolimoi : Allier Technologie et Humain, la clé pour la meilleure expérience client 61:18 06/01/2021
#23 - Louis Marty - Merci Handy : +1000% de ventes en 24h, la relation client d'un monde coloré en 3 étapes 51:04 05/25/2021
#22 - Olivier Lazzarini - Théâtre Mogador : Quelle expérience client pour ce lieu du spectacle vivant ? 63:36 05/18/2021
#21 - Chris Marques - Danseur-Entrepreneur : Danse de couple et Relation Client B2B, le lien insoupçonné 66:03 05/11/2021
#20 - Angélique Gérard - Groupe Iliad : Être Directrice de la Relation abonné chez Free, Auteure, Business Angel et Rôle model 85:43 05/04/2021
#19 - Coline Mazeyrat - Jho (Palme Jeune Pousse 2020 AFRC) : Défendre les femmes et leur intimité avec une relation client de proximité 41:46 04/27/2021
#18 - Maeva Bentitallah - Clever Beauty : Relation client B2B, comment fédérer un réseau de 185 partenaires beautés autour du client ? 45:47 04/20/2021
#17 - Carole Juge-Llewellyn - Joone : Hypercroissance et expérience client, les secrets de Joone 66:34 04/13/2021
#16 - Chloé Perrot - Slow Infusion : Quelle relation client pour vendre du CBD ? 58:42 04/06/2021
#15 - Catherine Veillet-Michelet - Bayard : Propulser le client de tabou à levier, une profonde nécessité pour perdurer depuis 1873 67:26 03/30/2021
#14 - Clarisse Castan - Accor : PSG, Roland Garros, Teddy Riner...Tout sur le programme de fidélité ALL 49:02 03/23/2021
#13 - Maison Paon x JRD Experiences : Quelle expérience client en boutique indépendante ? 71:38 03/16/2021
#12 - Alexis Lafont - Caulaincourt : L'expérience Client au coeur d'une Maison de souliers 85:08 03/09/2021
#11 - Marine Vanpoulle - Will You Marine Me ? : la philosophie des 5 sens au coeur de l'expérience client 61:48 03/02/2021
#10 - Anne-Christelle Vogler - HomeServe France : Entre émotions, transformation et Japon 87:15 02/23/2021
#9 - Thierry Spencer - Académie du Service et Sensduclient.com : La Symétrie des Attentions en 10 conseils 82:37 02/16/2021
#8 - Delphine Boursaud - Head of Customer Happiness de MyLittleParis : bienveillance pour délivrer une expérience extraordinaire chaque mois 79:09 02/09/2021
#7 - Damien Nuyttens - Butagaz : Ambitions, succès, échecs et partages sur la relation client 94:41 01/25/2021
#6 - Agnès Chaba - Pledg : Le paiement pour améliorer l'expérience client 65:14 01/11/2021
#5 - Elisabeth Courland - Talent Soft : La seule française du TOP 100 des Customer Success Strategist 63:48 12/14/2020
#4 - Lionel Meyer - Emotion in Action : Cours magistral sur l'expérience client transformative 73:49 11/30/2020
#3 - Nam Tran - The Kooples : Ambitions, succès, échecs et partages sur la relation client 91:54 11/16/2020
#2 - Axel Guidicelli - Ulysse : Redonner de la valeur à un service historiquement médiocre grâce à la relation client 83:47 10/31/2020
#1 - Alexandre Dana - LiveMentor : Transformer un business one-shot en un business perenne grâce à l'expérience client 62:57 10/18/2020
Bande-annonce 02:15 09/11/2020