Regard Client Le Podcast
Total duration:
5 h 45 min
45. L’expérience client n’est pas ta priorité
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06:47
44. Tu veux plus de clients ? Faisons le point ensemble
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09:35
43. J'ai peur de déranger mon client
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07:40
Les coulisses # 8 : Retour, compromis, tongs ou Jimmy Choo
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05:50
Les coulisses # 7 : annonce importante
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04:40
[Le best of ] Que faire d'un client mécontent ?
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13:19
42. La vérité derrière le mot “conversion”
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03:19
41. L’alternative sensée au chouchoutage de clients
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04:56
40. 5 punchlines pour arrêter de mettre l’expérience client au second plan
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07:11
39. L'anti-héros du service client : un exemple à ne pas suivre
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07:37
Les coulisses # 6 : un message pour toi
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04:19
Capsule d’été # 5 : le scénario client qui te préparera au pire
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04:08
Capsule d’été # 4 : le raccourci pour connecter avec tes prospects et clients
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03:52
Capsule d’été # 3 : ne passe pas à coté de cette mine d’informations clés
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03:14
Capsule d’été # 2 : soigne tes automatisations pour convertir plus
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03:07
Capsule d’été # 1 : booste ton parcours client avant achat en 1 seule question
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03:22
38. Quels sont les bénéfices d’une stratégie de fidélisation client bien ficelée ? Le témoignage d’Émilie Lamps
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25:46
Les coulisses # 5 : révélations sans filtre pour fêter les 2 ans du podcast sur l’expérience client
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06:32
37. Quel est le meilleur moment pour travailler sur ton expérience client ?
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05:07
36. Comment identifier les points de friction dans ton parcours client ?
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06:09
35. La stratégie d'acquisition client que je déconseille à tout prix
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13:39
34. Zoom sur 3 moments critiques où l’expérience client est mise à mal
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09:04
33. Cinq pratiques à recopier de mes avis Vinted pour doper ton expérience client
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12:43
32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ?
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11:45
IA et expérience client # 1 : se discréditer en sous-estimant son audience et sa clientèle
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07:23
Les coulisses # 4: la pause interactive
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07:16
31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelle
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08:01
30. Des vœux stratégiques pour ton customer care en 2024
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09:07
(Débrief # 6). L’outil indispensable pour identifier les tendances du marché et des acheteurs
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09:12
29. Augmente ta base client en automatique grâce à la publicité Meta – avec Marjorie de Marjency
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25:12
28. Décisions d’achat et expérience client : 4 exemples à ne pas suivre
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10:17
La vérité sort de la bouche des clients # 2. Émilie et Marie-Josée
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20:43
27. Ce qu’un avis client ne te dit pas : 10 pistes à explorer
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07:29
26. L’importance du timing dans un parcours client : étude de cas réelle
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06:48
Les coulisses # 3 : pourquoi miser sur l'expérience client
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06:18
25. Parcours client digital : 3 erreurs à corriger tout de suite
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08:21
24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer.
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10:13
23. Moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur
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06:57
Les coulisses # 2 : le secret derrière la régularité du podcast
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06:39
22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ?
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11:31
